麥當勞員工由于操作不當，使顧客誤食了洗滌劑，造成胃部和食道不程度灼傷，麥當勞第一時間也承認了是員工操作失誤。首次見報標題：《麥當勞員工誤把洗滌劑當可樂 顧客飲后中毒被下病危通知書》
在麥當勞顧客誤食洗滌劑后， 很多市民非常關注這個環(huán)節(jié)到底出了什么問題。
昨日， 麥當勞方面針對此事再次給與了詳細解答， 并向媒體發(fā)出了聲明向顧客深表歉意。
麥當勞：員工將裝有洗滌劑的可樂杯放在了柜臺上洗滌劑本應該出現在清潔環(huán)節(jié)， 是怎么被當成餐品到顧客的飲食中的？
昨日涉事麥當勞企業(yè)相關負責人對此事給與了正面的回應。
相關負責人表示， 實際上當天洗滌劑之所以被當成了可樂， 麥當勞方面首先便向顧客坦承是員工的操作失誤， 但并不是員工故意所為， 洗滌劑也不是從可樂機器里直接打出來的， 事后在警方在場的情況下也查看了監(jiān)控錄像， 具體的情況是， 當時洗滌劑是被裝在一個可樂杯里， 只是員工將其放在了柜臺上， 可以說這方面員工有失誤的地方。
而隨后又是怎么到了顧客的手里？
相關負責人稱， 當天顧客點餐后由于是打包帶走， 誤以為是自己點的可樂就拿走了。
昨日， 麥當勞方面發(fā)布聲明， 對于餐廳員工沒有按照營運標準操作導致的這次意外事件深表歉意。
顧客劉先生：目前最擔心女友會不會有后遺癥昨日， 顧客劉先生表示： "這件事對我和女友真的是造成了很大的傷害， 目前女友還在醫(yī)院接受治療。" 劉先生坦言， 當時的確是他從柜臺上拿走了可樂， 但當時麥當勞員工把打包的餐食就放在了可樂旁邊， 他根本不知道里面是洗滌劑， 且拿走時也沒有人阻攔。
麥當勞方面稱， 事件發(fā)生后， 餐廳領導立即陪護病人就醫(yī)，并與顧客進行積極的溝通尋求解決辦法。同時， 麥當勞沈陽公司已經立即對所涉餐廳當事員工進行了處理，并對全體員工進行了營運規(guī)范操作的強化教育， 同時為顧客付了相關費用。
劉先生坦言，麥當勞方面的確是為其付了醫(yī)藥費和一些交通費、 誤工費還有營養(yǎng)費等， 但賠償的相關事宜一直還在協商中， 沒有達成一致。
"我主要是擔心女友以后會不會有后遺癥， 我要求麥當勞方面能簽一個協議， 哪怕是確保一到三年之內不發(fā)生危險也行。" 劉先生稱， 他沒有想要多少錢的意思， 真的是擔心女友以后會不會出現意外情況， 畢竟胃部和食道遭受了灼傷。
