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省工商局、省消保委聯(lián)合公布“2013年浙江省十大消費維權事件” 魚翅造假猖狂，82個樣品檢出79個“人造” □通訊員 杜文博 沈雁 本報記者 洪慧敏
早報訊 家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具，這些日常生活使用頻率很高的商品，質量和售后服務怎么樣？昨天，省工商局、省消保委聯(lián)合公布2013年浙江省十大消費維權事件，包括過去一年中，我省五大重點領域消費維權行動、食品安全監(jiān)管體制調整，消費維權綠色通道開通，汽車、格式合同、廣告領域專項整治，問題魚翅端下餐桌等消費維權領域的各大事件。 同時，兩大部門還公布監(jiān)測數(shù)據(jù)：截至去年底，全省共監(jiān)測上述5大類商品3672批次，發(fā)現(xiàn)不合格1498批次。 2013年，按照國家工商總局部署，結合我省實際，全省工商系統(tǒng)和消保委組織在家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具、有關服務五大重點領域開展商品服務消費維權工作。 省工商局相關負責人介紹，通過涉及家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具、有關服務的監(jiān)測，查處違法案件614件，查處服務領域各類違法案件2297件，開展商品比較試驗和消費體驗560次、消費調查425次，發(fā)布消費提示和警示1801條，為消費者挽回經(jīng)濟損失4523萬元。 省工商局近日對外發(fā)布的《2013年消費申訴評析報告》顯示，2013年商品消費申訴案件中，日用百貨類商品的申訴案件居于首位，交通工具類商品位居第三位；服務消費申訴案件方面，電信服務、居民服務、互聯(lián)網(wǎng)服務分別位居申訴受理前三位，這三類申訴的數(shù)量占到服務消費申訴案件的31.2%。 此外，根據(jù)消費者投訴反映的熱點，省工商局還組織開展了流通領域手機類商品質量監(jiān)測工作。結果顯示，抽取的手機商品36批次中，合格9批次，批次合格率僅為25%，不合格產(chǎn)品中一些國內外知名品牌都在其列。 2013年，全省工商系統(tǒng)組織還開展了魚翅市場整治行動，抽檢的82個樣品有79個被判為“人造假魚翅”。 根據(jù)消費投訴熱點，全省工商系統(tǒng)去年還組織開展了汽車、格式合同、廣告領域專項整治。汽車銷售維修領域共立案查處726起，罰沒金額共計792萬元；格式合同領域將快遞、旅游、物業(yè)、預付式消費4個領域列為合同監(jiān)管重點；廣告領域省工商局聯(lián)合省衛(wèi)生廳、省食藥監(jiān)局開展了醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告集中整治行動，共查處上述“四類”違法廣告案件737件，罰沒款金額815.25萬元。 |
