中國(guó)食品網(wǎng)訊 為避免到訪群眾無(wú)序“找人”、“找主”等不文明現(xiàn)象的發(fā)生，今年以來(lái)，豐樂(lè)鎮(zhèn)黨委、政府果斷決策，創(chuàng)新舉措，建立了“豐樂(lè)鎮(zhèn)信訪接待中心”，用制度推進(jìn)，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提升了文明創(chuàng)城的廣度和深度，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
“疏”通渠道，“零距離” 接訪。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、干部定期排查制度，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)接訪的問(wèn)題限期處理。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行親自和上訪群眾談心交友，聽(tīng)取群眾的訴求。利用電話巡訪、入戶走訪、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放便民服務(wù)卡等形式，對(duì)全鎮(zhèn)不穩(wěn)定因素、信訪苗頭等進(jìn)行全方位排查，變上訪為下訪，同時(shí)， 確保信訪工作人員每天參加值班不少于2人，協(xié)助兩名保安在樓梯入口處掛牌值班，勸導(dǎo)來(lái)訪人員到“中心”信訪。
“化”解矛盾，“零激化”解決。落實(shí)班子成員負(fù)責(zé)制，每半月召開(kāi)一次解決信訪矛盾專題會(huì)，分類研究，做到能兌現(xiàn)的立即解決，有難度的協(xié)調(diào)解決，有政策的按政策解決，沒(méi)政策的做思想穩(wěn)控，現(xiàn)在不能解決的在以后發(fā)展中解決，確保矛盾不激化、信訪不升級(jí)，積極提高信訪事項(xiàng)辦結(jié)率和信訪人對(duì)信訪事項(xiàng)的滿意度。
“亮”政于民，“零失誤”公開(kāi)。全面推行黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)涉及民生方面的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話等在鎮(zhèn)固定公開(kāi)欄內(nèi)向社會(huì)公開(kāi)。同時(shí)，完善了鎮(zhèn)信訪接待中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)，全程記錄信訪過(guò)程，以備用時(shí)調(diào)取，隨時(shí)接受上級(jí)主管部門的視頻點(diǎn)名。
據(jù)了解，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)到信訪中心接訪以來(lái)，信訪登記已達(dá)86件，領(lǐng)導(dǎo)接訪60件，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)辦結(jié)18件，錄入信訪系統(tǒng)16件，值班領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)化解15件。（程善良）
