隨著微博、微信等自媒體平臺(tái)的普及，網(wǎng)絡(luò)逐漸成了食品謠言的重災(zāi)區(qū)。有數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)謠言中“舌尖上的謠言”占45%。很多謠言經(jīng)過(guò)若干次的駁斥、辟清，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“蟄伏”后，又會(huì)改頭換面、卷土重來(lái)，堪稱生生不息。在謠言的影響下，不少食品生產(chǎn)企業(yè)蒙受名譽(yù)和業(yè)績(jī)損失的報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端。
“現(xiàn)在食品行業(yè)應(yīng)對(duì)謠言確實(shí)是沒(méi)有辦法，特別是來(lái)自于自媒體的謠言，這是娃哈哈這兩年效益下降的主要原因。”宗慶后對(duì)記者坦言。此前，他也曾在多個(gè)場(chǎng)合表示，娃哈哈“沒(méi)有其它困難”，最大的困難是“網(wǎng)絡(luò)謠言”。
自2014年至今，娃哈哈多次被網(wǎng)絡(luò)謠言攻擊，包括“營(yíng)養(yǎng)快線由避孕套制作”、“喝了營(yíng)養(yǎng)快線會(huì)得白血病”、“產(chǎn)品受肉毒桿菌污染被緊急召回”等令人匪夷所思的謠言。據(jù)娃哈哈統(tǒng)計(jì)，這些謠言在網(wǎng)絡(luò)上共傳播了1.7億次，導(dǎo)致以營(yíng)養(yǎng)快線為首的產(chǎn)品銷售慘淡，使企業(yè)蒙受了一定的損失。
宗慶后指出，不法分子利用了消費(fèi)者寧可信其有、不可信其無(wú)的心態(tài)，制造虛假的食品安全謠言，這些謠言不僅傷害了消費(fèi)者，傷害了食品生產(chǎn)企業(yè)，也傷害了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和食品安全社會(huì)共治的成果。
近年來(lái)，政府監(jiān)管部門通過(guò)信息公開(kāi)、科普宣傳、法律追責(zé)等一系列“組合拳”不斷加大對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的整治力度。“通過(guò)政府立法、辟謠，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也慢慢有好轉(zhuǎn)，以后這方面問(wèn)題會(huì)少一些。”宗慶后表示，食品安全是民生問(wèn)題，需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者及社會(huì)各界的高度重視，共同努力創(chuàng)建食品安全的大環(huán)境，真正的讓老百姓放心。
