其中，消費(fèi)者陳女士于2016、2017年間先后三次從某電商平臺(tái)購(gòu)買12桶澳洲艾他美金裝嬰幼兒奶粉。其最后一次購(gòu)買的四桶奶粉中，兩桶奶粉標(biāo)注正常，但有一桶奶粉沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期，包裝桶底部也沒有慣常標(biāo)注的生產(chǎn)日期、時(shí)間、批號(hào)、失效日期等，還有一桶奶粉與標(biāo)注正常的兩桶奶粉生產(chǎn)日期不一樣，失效日期卻一樣。陳女士認(rèn)為這完全不符合澳洲愛他美正品奶粉的生產(chǎn)和標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)與電商平臺(tái)溝通，對(duì)方解釋奶粉包裝底部應(yīng)標(biāo)注的信息可能在運(yùn)輸途中磨損掉或者生產(chǎn)中遺漏掉。陳女士認(rèn)為該解釋難以令人信服，認(rèn)為其購(gòu)買的奶粉屬于偽造，于是向省消委會(huì)尋求幫助。
省消委會(huì)接訴后，第一時(shí)間聯(lián)系了電商平臺(tái)，該電商平臺(tái)回復(fù)，商品生產(chǎn)日期相關(guān)信息，是采用流水線在線連續(xù)打印的方式，不排除有疏漏，但能夠保障是正品的進(jìn)貨渠道，而另一桶奶粉存在的生產(chǎn)日期不一樣、失效日期卻一樣的問題，是由于在奶粉的生產(chǎn)過程中，工廠是24小時(shí)連續(xù)生產(chǎn)，可能跨自然日，所以兩種奶粉生產(chǎn)日期相差一天屬于正常現(xiàn)象，愛他美官方微信追溯系統(tǒng)中也可查詢到兩盒的生產(chǎn)日期非同一天，失效日期為同一天的頁面說明提示。在省消委會(huì)的調(diào)解下，該電商平臺(tái)愿意承擔(dān)查驗(yàn)不嚴(yán)的責(zé)任，同意退貨并給予消費(fèi)者2000元現(xiàn)金補(bǔ)償。
省消委會(huì)指出，在食品安全強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定，說明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或失效日期等標(biāo)簽內(nèi)容是食品不可分割的一部分，對(duì)保障人身、財(cái)產(chǎn)安全具有重要意義，因此不論是食品的生產(chǎn)者還是銷售者，都應(yīng)予以高度重視。本案中，某電商平臺(tái)作為澳洲艾他美金裝嬰幼兒奶粉的銷售者，理應(yīng)承擔(dān)把關(guān)審核責(zé)任，依法建立查驗(yàn)記錄制度，確保銷售的奶粉符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
最后，省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買食品時(shí)應(yīng)注意查驗(yàn)食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，特別是選擇“臨界食品”時(shí)要謹(jǐn)慎購(gòu)買；查看外觀，對(duì)真空塑封的食品查看有無漏氣現(xiàn)象，外包裝有無破損等，上述問題可能引起食品變質(zhì)、毀損；對(duì)于透明包裝的食品、飲料等查看有無雜質(zhì)、異物；保留好購(gòu)物憑證、超市流水單，如發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問題盡量保留食品原物以備維權(quán)。同時(shí)，食品加工企業(yè)、食品銷售企業(yè)、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)等經(jīng)營(yíng)者應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、履行驗(yàn)貨、查貨職責(zé)，保證消費(fèi)者放心消費(fèi)、放心食用。
