8月14日下午，長春市民馬明（化名）稱，其愛人在美團(tuán)外賣平臺上訂了東方餃子王新發(fā)路店的外賣，送餐小哥很快送到了家里。他的愛人快要吃完的時候，在一個餃子里吃出了玻璃碴子，滿嘴是血。記者聯(lián)系到給馬明愛人送餐的美團(tuán)外賣送餐員袁先生，他表示自己只是負(fù)責(zé)送貨，對于餃子里吃出玻璃，自己毫不知情。（8月15日《新文化報》）
人們通過網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺訂購?fù)赓u食品，除了網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺有餐飲外賣信息以及負(fù)責(zé)送貨之外，很大程度上也是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺會對網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)的行為進(jìn)行監(jiān)管，充分保障外賣食品的質(zhì)量與安全?？梢哉f，對網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)進(jìn)行有效的監(jiān)管，充分保障外賣食品的質(zhì)量與安全，正是網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺能夠獲利的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺顯然不能“只負(fù)責(zé)送貨”。
《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，“第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對通過平臺銷售商品建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向平臺經(jīng)營者所在地工商行政管理部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供第三方交易平臺服務(wù)。”由此可見，網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺應(yīng)對商家資質(zhì)與商品質(zhì)量承擔(dān)檢查與審核的責(zé)任，而不僅僅是只負(fù)責(zé)送貨。
如果網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺只負(fù)責(zé)送貨，不對網(wǎng)絡(luò)餐飲商家的外賣食品質(zhì)量把關(guān)，則難免會有部分網(wǎng)絡(luò)餐飲商家向消費(fèi)者銷售質(zhì)量不合格的食品，甚至是存在身體安全隱患的食品。而如果網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺對入駐商家的外賣食品質(zhì)量負(fù)責(zé)把關(guān)，對商家行為進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)控，則有利于約束網(wǎng)絡(luò)餐飲商家的行為，保證外賣食品的質(zhì)量與安全，減少乃至杜絕商家向消費(fèi)者銷售問題外賣食品現(xiàn)象出現(xiàn)，保障消費(fèi)者權(quán)益免遭侵害。
所以，當(dāng)有消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺買到存在質(zhì)量與安全問題的外賣后，網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺不能以只負(fù)責(zé)送貨為由，持事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，積極介入事件調(diào)查，制止商場銷售問題食品，協(xié)調(diào)其做出賠償，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)外賣食品質(zhì)量不斷得到提升。
