《食品安全法》在今年的6月1日正式實(shí)施，這自然讓我們記起催生該法出臺的三聚氰胺事件與孩子們的關(guān)系，也自然讓我們聯(lián)想一部法律與國家未來的關(guān)系。《食品安全法》的出臺告訴我們：食品安全是企業(yè)的法律責(zé)任。
三鹿牌嬰幼兒奶粉事件引發(fā)了我國乳業(yè)的一次“大地震”。對于這個事件，國務(wù)院定性為“直接原因是一些不法分子和企業(yè)置人民生命安全于不顧，見利忘義，違法制售有害奶制品”。這一結(jié)論，十分準(zhǔn)確，也令人深思。現(xiàn)在，中國乳業(yè)正在集體慢慢地品嘗“潛規(guī)則”造成的苦果。中國制造也在階段性地承受食品安全以及市場倫理方面的危機(jī)造成的震蕩?？梢哉f，是責(zé)任事件讓我們在交過慘重的學(xué)費(fèi)之后，學(xué)會責(zé)任的分解與承擔(dān)。
聯(lián)想到此次事件中乳業(yè)巨頭中擁有光彩照人光環(huán)的企業(yè)幾乎無一幸免，再聯(lián)想這些企業(yè)和企業(yè)家近年來頻繁出鏡,大講企業(yè)社會責(zé)任的現(xiàn)象，我們有必要重新審視企業(yè)社會責(zé)任的真正內(nèi)涵，把企業(yè)責(zé)任與企業(yè)社會責(zé)任的含義重新界定，以便于企業(yè)和公眾在今后的市場營銷平臺上，對角色扮演與鑒定有個明確的標(biāo)準(zhǔn)。
社會責(zé)任是企業(yè)責(zé)任的延伸。早在上個世紀(jì)20年代，美國就開始研究企業(yè)社會責(zé)任，到50年代明確提出企業(yè)社會責(zé)任的概念。60、70年代，跨國公司日益凸顯的重要性，促使一些國際組織在其文件中提出了企業(yè)社會責(zé)任的問題。目前，我國通常流行的說法是：“企業(yè)社會責(zé)任是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的責(zé)任除了為股東追求利潤外，也應(yīng)考慮相關(guān)利益人即影響和受影響于企業(yè)行為的各方利益。”從這一概念界定中，不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責(zé)任是相對企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任提出來的。那么這一概念就不可避免地帶有那個時代生產(chǎn)力水平相應(yīng)的痕跡。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，企業(yè)社會責(zé)任逐漸從企業(yè)責(zé)任概念中剝離出來，成為相對經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任的概念。它區(qū)別于經(jīng)濟(jì)和法律方面帶有強(qiáng)制性的責(zé)任，升華為非強(qiáng)制、自愿的“軟責(zé)任”。它表現(xiàn)為主動地為社會和諧發(fā)展承擔(dān)的一份“任務(wù)”和自身行為對社會的良性影響。凡是法律法規(guī)方面形成的強(qiáng)制性責(zé)任，都不應(yīng)該是企業(yè)社會責(zé)任。
在文化層面，社會責(zé)任更近乎義務(wù)。是企業(yè)文化中合乎社會倫理的思維模式與行為模式。這種模式的強(qiáng)化促使企業(yè)將義務(wù)轉(zhuǎn)化為值得承擔(dān)的責(zé)任，并將這份責(zé)任約定為時間的和可計算為價值的當(dāng)量，進(jìn)而為企業(yè)成為具有社會性人格化的個體———企業(yè)公民提供注腳。作為文化范疇，它具有意識形態(tài)的深層動因。來自企業(yè)創(chuàng)始人、現(xiàn)任法人代表的個體價值趨向和企業(yè)成員及現(xiàn)實(shí)生存環(huán)境的價值導(dǎo)向，深刻地影響或主導(dǎo)企業(yè)文化對社會責(zé)任的響應(yīng)程度。同時，價值取向的作用機(jī)制，也促使企業(yè)容易把社會責(zé)任當(dāng)成企業(yè)信譽(yù)增長點(diǎn)。這取決于社會公眾的審美以及審美之后的市場響應(yīng)效益。一個擁有良好社會責(zé)任形象的企業(yè)信譽(yù)，必然為其品牌提供知名度與美譽(yù)度的支持。在市場同質(zhì)化競爭的過剩經(jīng)濟(jì)時代，這種信譽(yù)支持幾乎成為品牌差異化的核心要素。社會責(zé)任在表現(xiàn)公益性的同時，自然而然地表現(xiàn)為社會效益的功利性。據(jù)此，也可以把企業(yè)對社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，理解成為聰明企業(yè)家的高級營銷。
法律責(zé)任是企業(yè)的本體責(zé)任。從順序上講，經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任之后才是社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)并最大限度地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，然后才有資格去承擔(dān)社會責(zé)任。然而，因為社會責(zé)任的公益效應(yīng)后面的功利性，促使許多企業(yè)舍本逐末，放棄或忽略法律責(zé)任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接以社會責(zé)任烘托經(jīng)濟(jì)責(zé)任。更有甚者，用社會責(zé)任形成的光環(huán)掩蓋法律責(zé)任方面的過失。例如，把不生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品作為誠信標(biāo)準(zhǔn)，以宣言的形式告知天下，反映出當(dāng)前市場上基本標(biāo)準(zhǔn)崇高化的傾向。也是是非混淆的結(jié)果。豈不知企業(yè)的責(zé)任是以不低于國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行符合市場安全的生產(chǎn)。一個嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的企業(yè)是不可能給任何犯罪分子可乘之機(jī)的。值得一提的是，在當(dāng)今市場過剩的條件下，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一定高于國家標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國標(biāo)是產(chǎn)品進(jìn)入市場的通行證，是最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品進(jìn)行市場競爭的基礎(chǔ)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)才是優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出，以實(shí)力獲得市場份額的制勝法寶。
在經(jīng)濟(jì)全球化時代，跨國公司作為市場上的“大動物”，已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任方面形成了相對完整的保障體系。然而，世界各國仍然關(guān)注他們因巨大實(shí)力而對意識形態(tài)、社會倫理、市場波動的非正常影響，也希望他們在既定責(zé)任之外，為社會的和諧發(fā)展盡一些“軟性的”責(zé)任。這些被稱為“企業(yè)社會責(zé)任”的東西，其對應(yīng)的主體一定是那些有條件承擔(dān)、并積極主動、完全徹底承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任的企業(yè)。因此，那些不具條件、還不能完全承擔(dān)法律責(zé)任的企業(yè)，最好在自身建設(shè)上多下工夫，扎扎實(shí)實(shí)把企業(yè)信用體系做好。然后，再下力氣去承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，并使企業(yè)社會責(zé)任為自己的品牌信譽(yù)增分。
