為有效規(guī)范結(jié)算行為，創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近日，海東市市場監(jiān)管局在全市范圍內(nèi)部署開展為期兩個(gè)月的“反向抹零”結(jié)算行為專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。
“反向抹零”是指經(jīng)營者在貿(mào)易結(jié)算收款時(shí)，未作任何明示或告知的情況下，采取“四舍五入”“不舍全入”等方式多收消費(fèi)者價(jià)款的行為。其行為違反《中華人民共和國價(jià)格法》“經(jīng)營者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用”的規(guī)定，屬于價(jià)格違法行為。
此次專項(xiàng)檢查以全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)、餐飲單位、商超及便利店為檢查對象，以各相關(guān)經(jīng)營者收銀系統(tǒng)設(shè)置、明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行和計(jì)量器具合規(guī)性為檢查重點(diǎn)，重點(diǎn)檢查收銀系統(tǒng)是否存在“反向抹零”自動(dòng)結(jié)算功能；檢查價(jià)目表、結(jié)算清單、收費(fèi)票據(jù)是否清晰標(biāo)注實(shí)際價(jià)格，是否存在加收未標(biāo)明費(fèi)用的情況；檢查電子秤、收銀設(shè)備是否經(jīng)檢定合格，是否人為調(diào)整計(jì)量精度，稱重打條碼設(shè)備是否設(shè)置“反向抹零”自動(dòng)結(jié)算功能等。
經(jīng)營者“反向抹零”，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，違背了市場公平交易的原則，破壞了商家和消費(fèi)者平等的消費(fèi)關(guān)系。開展“反向抹零”結(jié)算行為專項(xiàng)監(jiān)督檢查工作是從“細(xì)微”處切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。海東市市場監(jiān)管局要求各縣區(qū)市場監(jiān)管部門切實(shí)提高思想認(rèn)識，綜合采取提醒告誡、調(diào)研座談等方式，督促轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、餐飲單位、商超及便利店等經(jīng)營者全面開展自查自糾，對收款電子設(shè)備和稱重打條碼設(shè)備等進(jìn)行規(guī)范調(diào)試，嚴(yán)格按照實(shí)際價(jià)格收取商品費(fèi)用，自覺規(guī)范自身價(jià)格行為。同時(shí)組織人員全面排查經(jīng)營結(jié)算領(lǐng)域“反向抹零”價(jià)格違法行為，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營者價(jià)格行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。確保實(shí)現(xiàn)三個(gè)100%目標(biāo)：重點(diǎn)行業(yè)自查覆蓋率100%，發(fā)現(xiàn)問題整改率100%，消費(fèi)者投訴辦結(jié)率100%。
下一步，海東市市場監(jiān)管局將加大專項(xiàng)檢查宣傳力度，及時(shí)發(fā)布提醒告誡和消費(fèi)警示，進(jìn)一步提高經(jīng)營者的守法意識和群眾的維權(quán)意識。并組織開展抽查檢查，對經(jīng)提醒告誡后仍存在“反向抹零”多收消費(fèi)者價(jià)款的經(jīng)營者價(jià)格違法行為，依法從嚴(yán)從重進(jìn)行查處，并通過新聞媒體公開曝光，切實(shí)提高專項(xiàng)檢查工作的社會影響力和威懾力。
