美素奶粉要驗蟲子國籍;明治奶粉檢出放射物質(zhì);雅培奶粉連陷“蟲子門”,近日沈陽版的“蟲子門”可把嬰兒媽媽氣惱了!
給孩子沖奶時發(fā)現(xiàn)奶粉里有蟲蛹
12月8日,鄧穎在丈夫的陪同下來到本報,拿出一個奶瓶,在奶汁接近凝固的杯壁上掛著一個黑米粒般的蟲子。講起這只小蟲,鄧穎氣得臉色發(fā)白。
鄧穎的孩子兩個月大,喝的奶粉是新加坡產(chǎn)的雅培一段喜康寶。
5日,鄧穎給孩子沖奶,發(fā)現(xiàn)奶瓶里有個大黑點(diǎn),“好像是米粒大小的繭蛹子,后來把奶倒出來一看,杯壁掛著的果然是個蟲蛹!”
接下來,孩子開始拉肚子,醫(yī)院診斷與孩子的飲食有關(guān)。
孩子病了,鄧女士的丈夫小韓急了,找到超市理論,超市聯(lián)系了雅培。
經(jīng)過幾次溝通,雅培查詢了奶粉批號后,態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變,表示可以退貨,從包賠兩盒奶粉到包賠五盒奶粉,但拒絕一賠十。
“按照消費(fèi)者保護(hù)法,一賠十這是起碼的!雅培這是不是店大欺人?更何況孩子喝了這樣的奶后,有什么潛在的健康問題都說不準(zhǔn),雅培太讓人失望了!”折騰了幾回,孩子的家長情緒也開始激動了。
雅培方面表示,如果消費(fèi)者能夠拿出證據(jù)證明蟲子有害,并確與雅培生產(chǎn)流程有關(guān),他們愿意一賠十。“言外之意就是要我們消費(fèi)者自己去檢測唄。”小韓對商家的態(tài)度很不滿。
消協(xié)表示,消法規(guī)定消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品有問題,理應(yīng)由商家舉證解釋,如果不能證明商品沒有問題,就應(yīng)當(dāng)一賠十。
雅培賠償5000元 將調(diào)查蟲子來源
記者就此事聯(lián)系了雅培沈陽辦事處,一位女工作人員表示不便當(dāng)面接待記者,按公司流程他們會先將此事再次上報公司總部,由專門部門解決問題。
稍后,雅培公關(guān)部門從上海給記者打來電話表示:“雅培非常珍惜在孩子媽媽中的形象,將積極處理此事,并盡快給出答復(fù)。”
昨日,雅培公司對鄧穎進(jìn)行了5000元理賠,并表示可以繼續(xù)關(guān)注孩子的健康問題。
奶粉原價280多元,5000元既包括對奶粉的賠償也考慮到了孩子就醫(yī)的費(fèi)用。
但對奶粉中出現(xiàn)蟲子的問題,雅培堅持認(rèn)為不是生產(chǎn)流程中出現(xiàn)的,因為奶粉加工時液態(tài)奶通過極細(xì)的噴口噴出后隨即干燥,如果有蟲子進(jìn)入,那噴頭必定被堵住。目前,雅培也正積極邀請中國專家調(diào)查蟲子的來源。
雅培表示,先行賠付的原因是,希望給媽媽們一個好的形象。
食品專家:可能在倉儲和運(yùn)輸中進(jìn)蟲的
“奶粉噴霧干燥的過程,還有高溫高壓的過程,在噴出瞬間就干燥成粉。即便有小蟲,在高溫、高壓、高速噴霧瞬間也會被打成粉末。因此,在奶粉加工過程中不可能出現(xiàn)蟲子。”國內(nèi)著名食品專家、大連工業(yè)大學(xué)食品學(xué)院教授農(nóng)紹莊對雅培方面的說法表示認(rèn)可。
但農(nóng)紹莊表示,奶粉是高蛋白物質(zhì),在吸潮后放出氣味,很容易吸引蟲子,“奶粉進(jìn)蟲可能出現(xiàn)在倉儲和運(yùn)輸過程中,由于磕碰破壞了包裝的密封性,引來小蟲。”
此外,農(nóng)紹莊提醒消費(fèi)者,奶粉開封后不可能一次吃完,吸潮后也容易吸引小蟲。所以,奶粉開封后一定要盡快食用。