■市民:寶寶食用"面包"后引發(fā)腸炎,保質(zhì)期內(nèi)的食品卻發(fā)霉了
■廠家:消費者至上,但只能賠付醫(yī)療費,誤工費、營養(yǎng)費不能給
麥番豆松町上的霉點(讀者供圖)
經(jīng)開區(qū)的秦先生最近因?qū)殞毜氖虑橛行┬牧淮?6月24日,秦先生剛滿30個月的兒子上午吃了兩塊麥番豆松町后,中午就開始頻繁地拉肚子,合肥市第三人民醫(yī)院確診為食用變質(zhì)食品而引發(fā)的腸炎.秦先生說,令他不能接受的是,廠方竟說自己是小廠不怕曝光.
食品的生產(chǎn)廠家福建友誼食品有限公司合肥區(qū)負(fù)責(zé)人表示愿意賠付醫(yī)療費,但不予滿足秦先生提出的誤工費和營養(yǎng)費等要求,因為這不符合法律規(guī)定.
市民投訴:寶寶吃發(fā)霉食品拉肚子
秦先生夫婦家住合肥市經(jīng)開區(qū)錦繡社區(qū),6月25日晚上,秦先生夫婦在小區(qū)內(nèi)的休閑食品超市內(nèi)買了一袋麥番豆松町,一種類似面包的袋裝食品.據(jù)秦先生介紹,6月26日上午,寶寶自己拿了"小面包"吃,他和妻子都沒在意.
等孩子吃最后一塊的時候,妻子發(fā)現(xiàn)"面包"上有霉點,"隨后我們就立刻制止了寶寶,但是寶寶已經(jīng)吃了兩塊進(jìn)肚子里了."他說,當(dāng)即就查看了一下食品的生產(chǎn)日期,核對過后發(fā)現(xiàn)還沒有過期.
"寶寶一下午就拉了四次肚子,還哭鬧不停,我們很著急,趕緊送醫(yī)院了."經(jīng)過醫(yī)院診斷,說是因為寶寶食用了變質(zhì)食物而引發(fā)的腸炎.
據(jù)秦先生介紹,他輾轉(zhuǎn)與福建友誼食品有限公司合肥區(qū)負(fù)責(zé)人劉先生取得了聯(lián)系."廠家當(dāng)時就承認(rèn)有一整批的貨出現(xiàn)了問題,近一個月來他們都在處理相關(guān)的投訴.廠家也說當(dāng)務(wù)之急就是把寶寶看好."秦先生表示,6月26日晚,劉先生打來電話說公司前期已經(jīng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題但一直沒有處理好.
"廠家說可以賠付醫(yī)療費,但我覺得小孩的醫(yī)療費并非我們損失中的大頭,我妻子這半個月來都請假在家?guī)Ш⒆涌床?誤工費也要算的."秦先生說,但廠家表示,最多賠償秦先生500元的損失并賠償秦先生十袋麥番豆松町食品.
廠家回應(yīng):顧客部分要求不能滿足
記者通過秦先生提供的福建友誼食品有限公司合肥區(qū)負(fù)責(zé)人劉先生的電話號碼,聯(lián)系到了劉先生.
"我們的產(chǎn)品不可能引起腸炎,只可能是腹瀉,醫(yī)院的病歷我也沒看到."劉先生說,廠家會賠付小孩的醫(yī)療費,但是秦先生提出誤工費和營養(yǎng)費的要求太苛刻,廠家不能接受,因為秦先生的要求不合法律規(guī)定.
"合理要求我們都可以負(fù)責(zé),假一賠十是我們對消費者的承諾.既然他買了我們的產(chǎn)品,就是我們的顧客,我們要履行自己的承諾."劉先生告訴記者,如果秦先生一定要廠家滿足誤工費和營養(yǎng)費等賠償要求,那就只能任他曝光.
針對秦先生說的廠家前期就知道產(chǎn)品存在問題,劉先生表示,"我們并不承認(rèn)產(chǎn)品有問題,我是說以前也有消費者反映過,但后來查明不是產(chǎn)品的問題,但是我們還是賠付了檢查費和醫(yī)療費,并給了他十盒產(chǎn)品."
劉先生說,他認(rèn)為秦先生誤解了自己的意思,并不是說廠家已經(jīng)知道產(chǎn)品有問題,而是說之前也有人投訴過,但后來查明是因為食品打開過久導(dǎo)致變質(zhì)才引起小孩腹瀉,與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān).
律師觀點:賠償誤工費有據(jù)可依
究竟顧客和廠方該如何處理這件事,顧客要求賠償誤工費的要求有沒有法律依據(jù)?我們來聽聽律師是怎么一個說法.
安徽金晟律師事務(wù)所律師黃敏說,如果確實是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,消費者可以要求銷售方和廠家共同負(fù)責(zé)任,也可以要求他們?nèi)魏我环截?fù)責(zé)任.
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,消費者食用變質(zhì)食品所導(dǎo)致的人身權(quán)、健康權(quán)等權(quán)利受到侵害,消費者就可以依法要求賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、誤工費、住院伙食補助費等費用.(江淮晨報--實習(xí)生 彭平蘭 記者 陳旺勝)
