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光明牛奶微博道歉書只有80多個字 被指不夠誠意

   2012-10-23 中國食品網(wǎng)中食網(wǎng)8970

    【聲音】這樣簡單幾十字的回答內(nèi)容,能讓顧客放心嗎?

    中廣網(wǎng)北京10月23日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,前不久,有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)10月17日生產(chǎn)的光明牛奶中有藍(lán)色顆粒物,光明在19日的微博中說,牛奶中出現(xiàn)的藍(lán)色顆粒物是"加工時摩擦出的塑料瓶蓋顆粒,目前已調(diào)整完畢,再次表達(dá)我們的歉意,并歡迎廣大消費(fèi)者對我們繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)督".官方微博的聲明只有80多個字,因此,一些網(wǎng)友對此提出了質(zhì)疑。直到昨晚8點,光明才更新了微博,不過,還是轉(zhuǎn)發(fā)19日的內(nèi)容。至于怎么道歉、產(chǎn)品是否召回、顆粒物的最終鑒定結(jié)果以及是否對人體有害等,則只字未提。這已經(jīng)是光明乳業(yè)這家上海老牌乳品企業(yè)5個月內(nèi)第6次被曝質(zhì)量問題。

    縱橫點評:5個月的時間里,多次出現(xiàn)質(zhì)量問題,公眾看到的,只是公司在微博上的道歉和回應(yīng),沒有提到采取了什么整改措施。這樣的危機(jī)公關(guān),實在不夠高明,因為它沒有驅(qū)散消費(fèi)者心中的疑云。食品安全重于泰山,不容出現(xiàn)半點差錯。因為,一個現(xiàn)代化大企業(yè)如果出現(xiàn)問題,哪怕很輕微,也說明其生產(chǎn)流程或者監(jiān)管系統(tǒng)有了漏洞,當(dāng)然要刨根問底,及早亡羊補(bǔ)牢,防患于未然。


 
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