一二線市場互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失,正讓互聯(lián)網(wǎng)公司將目光瞄準農(nóng)村市場。
京東、淘寶、當當?shù)入娋W(wǎng)網(wǎng)站的玩法是借鑒電信運營商的傳統(tǒng)操作手法——廣告刷墻。紛紛承包靠近馬路邊的農(nóng)家院所,書上 “發(fā)家致富靠勞動,勤儉持家靠京東”;“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),購物去當當”;“生活想要好,趕緊上淘寶”等標語。
與京東、淘寶、當當?shù)膹V告刷墻手法不同的是,樂視采取的是類似蘋果體驗店的高大上操作手法——借力地方上有影響力的渠道商,把農(nóng)民請到城里(鄉(xiāng)、鎮(zhèn)或縣城)做客,用熱情、周到的服務(wù)和優(yōu)秀的產(chǎn)品讓其不知不覺中成為公司用戶。
蘋果體驗店讓蘋果公司生產(chǎn)的iPhone、iPad成為最好的展示和營銷舞臺。樂視生態(tài)店的設(shè)立,它能幫助樂視將超級電視及其他產(chǎn)品賣到中國的所有家庭,在這場暗戰(zhàn)農(nóng)村的用戶爭?嵴街杏孟然??
渠道下沉激發(fā)戰(zhàn)爭
當京東、淘寶等企業(yè)沉迷于傳統(tǒng)廣告刷墻的方式進入三四線市場并津津樂道的時候,打造了超級電視這一顛覆電視產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的樂視,也會采取這樣的方式進行線下推廣呢?
答案是“NO”。日前,樂視TV宣布與云南縱橫有限公司達成戰(zhàn)略合作。云南縱橫作為樂視TV首家綜合性服務(wù)商,除共同拓展云南區(qū)域LePar超級合作伙伴外,它還將于2015年在云南全省籌建60多家樂視生態(tài)實體店,計劃在兩年內(nèi)將店鋪數(shù)量擴展到80多家,讓樂視體驗店覆蓋到云南的州縣級城市,讓用戶足不出戶就能體驗到樂視超級電視的魅力,以及樂視其他產(chǎn)品的與眾不同。
京東、淘寶廣告刷墻與樂視和地方品牌渠道商合作,表現(xiàn)出來一個強烈的信號:三四線城市或是五六線城市正成為當下互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的焦點。在場市場爭奪戰(zhàn)中,是電商的廣告刷墻技術(shù)勝呢,還是樂視請農(nóng)民到家做客的模式高人一籌?
不可否認的是,一二線城市一直是互聯(lián)網(wǎng)公司爭奪的主要戰(zhàn)場。但隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失,三四線城市或是五六線市場逐漸進入大家的視線。與一二線城市相比,處于三四線的市場卻是一個空白。
對互聯(lián)網(wǎng)公司而言更具吸引力的是這里并不貧窮。農(nóng)業(yè)部數(shù)據(jù)顯示,2013年城鄉(xiāng)居民收入比連續(xù)4年下降,由2009年的3.33:1下降到3.03:1。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),2013年農(nóng)村居民人均純收入達到8896元,扣除價格因素實際增長9.3%,高出GDP實際增速1.6個百分點。農(nóng)村居民人均純收入實際增速高于城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增速2.3個百分點。
農(nóng)民兜里有錢了,也不再摳門了。電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示,縣域地區(qū)網(wǎng)民一年人均網(wǎng)購54次,超過一二線城市的39次。這意味著,他們平均每周網(wǎng)購超過一次,2012年僅在淘寶上的購物花費便達到1790億元。
這對互聯(lián)網(wǎng)公司而言,這顯然是一個正待開發(fā)的金庫。這也解釋了京東、淘寶、樂視為何發(fā)力農(nóng)村市場的原因所在。
樂視模式更接地氣
與京東、淘寶刷墻的傳統(tǒng)手法相比,樂視請人到店里做客的模式更容易打動樸實的農(nóng)民。畢竟,讓用戶買單不是僅僅幾句廣告語就能做到的。要打動他們,更需要的是樂視用實際行動去拉近用戶的距離,用服務(wù)和產(chǎn)品贏得客戶認可。
與蘋果只在一線城市自建體驗店不同的是,樂視生態(tài)體驗店除了在一二線城市建立外,還通過LePar合作伙伴計劃在三四級市場上籌建。什么是LePar合作伙伴計劃?樂視TV副總裁張志偉介紹,它是指樂視和“合伙人”一起建設(shè)樂視超級電視的線下體驗實體店面,這種實體店面有統(tǒng)一的VI,用戶可以在店面體驗樂視超級電視以及其大屏生態(tài)下的各種服務(wù),也可以現(xiàn)場下單購買。
LePar有4個職能:O2O平臺、展示+體驗+服務(wù)中心、樂迷聚集地、C2B窗口。有了樂視體驗中心后,樂迷論壇上100萬的活躍樂粉可以去線下體驗,而體驗店本身也可以起到廣告作用,來吸引不了解樂視的線下消費者。
基于“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”這一完整的樂視生態(tài)系統(tǒng)中,占據(jù)用戶客廳的超級電視是整個生態(tài)系統(tǒng)中最重要的一個環(huán)節(jié)。事實上,超級電視現(xiàn)在已不僅僅是一個電視,它展示的也不再是影視作品和樂視購買的F1賽事直播、足球比賽等體育和娛樂類節(jié)目。在超級電視上,還可以加入游戲、社交、電商等多種功能。對于一些非深度互聯(lián)網(wǎng)用戶而言,樂視超級電視對他們的影響還停留在概念里,遠比不上傳統(tǒng)電視對他們的影響力。
怎樣讓這些用戶轉(zhuǎn)變想法?線下生態(tài)體驗店的設(shè)立可以幫他們扭轉(zhuǎn)思維。在線下渠道運營商的幫助下,LePar實體體驗店將加快線下用戶對樂視生態(tài)的整體認知,可以起到“心智營銷”的作用,而體驗中心的立體服務(wù)也能讓用戶由此愛上樂視。
更主要的是,樂視生態(tài)實體體驗店建立后,它將成為樂視的營銷和產(chǎn)品展示舞臺。樂視控股旗下的網(wǎng)酒網(wǎng)、樂生活生態(tài)農(nóng)業(yè)、樂飲咖啡及樂視其他產(chǎn)品,不出意外的話都將在體驗店中與用戶親密接觸,在悄無聲息中贏得用戶。
體驗店中,網(wǎng)酒網(wǎng)可以安排專業(yè)的品酒師根據(jù)區(qū)域的飲食習(xí)慣和消費特點,選擇最適合當?shù)乜谖兜漠a(chǎn)品推薦給消費者。而樂生活生態(tài)農(nóng)業(yè)可以在體驗店中展示自己產(chǎn)品?耐?,可覉@才鷗岣壞納┮擋芬約奧糜喂酃?、休闲娱乐荡_襝钅咳美置悅翹逖槔質(zhì)由┮檔鈉分省6忠Х茸魑搶質(zhì)涌毓善煜倫源吹目Х繞放?,臭溨哉喛?LePar店中也并不奇怪。
在業(yè)內(nèi)看來,樂視采取這一措施的背后,不但可以借助外部的銷售渠道來降低自身在用戶觸達、配送及售后的短板。更主要的是,這樣可以把樂視整個生態(tài)布局滲透下去。
借力渠道商共贏
LePar計劃很美,但如何讓合作伙伴心甘情愿地為用戶服務(wù)呢?
不用擔心,樂視為合作伙伴提供了4重盈利模式。一:前項收益,電視產(chǎn)品和配件產(chǎn)品的銷售傭金;二:后項收益,包括產(chǎn)品的配送+安裝+激活+調(diào)試,售后服務(wù)收益、新增配件收益、應(yīng)用服務(wù)收益、年費續(xù)費收益;三:衍生收益,主要是樂視生態(tài)體系中如電影、電視劇、體育、音樂等衍性收益,未來的智能終端產(chǎn)品經(jīng)營收益等;四:遠期收益,LePar將會推出成長計劃,優(yōu)秀的合伙人將有機會進入樂視管理層,優(yōu)先享有樂視及旗下平臺期權(quán)及股權(quán)購置權(quán),分享樂視成長收益,作為VIP還可參與樂視盛典、高端體育賽事、演唱會等。
對此,樂視TV副總裁張志偉表示,LePar是樂視CP2C全流程直達用戶的延伸,它采用 “O2O+C2B+眾籌”多維一體合作模式,利用樂視生態(tài)資源,與加入LePar項目的超級合伙人一起,共同掘金大屏互聯(lián)網(wǎng)市場。
在他看來,電視作為大家電產(chǎn)品,很多人有著現(xiàn)場體驗和功能學(xué)習(xí)的需求,這都需要我們向線下延伸。而隨著超級電視銷量的持續(xù)增長,越來越多的用戶也需要我們把服務(wù)做到用戶身邊,LePar既是線下體驗的展示平臺,又是售后服務(wù)平臺。樂視商城主要覆蓋一至二線市場深度互聯(lián)網(wǎng)用戶,而LePar則將覆蓋更多廣闊的非深度互聯(lián)網(wǎng)用戶。
據(jù)了解,樂視預(yù)計在今年年底之前在全國范圍內(nèi)將開設(shè)1000——1500家線下體驗店。在業(yè)內(nèi)看來,通過樂視生態(tài)體驗店的潛移默化,最終形成樂視生態(tài)對于人們?nèi)粘I畹念嵏?。樂視通過LePar超級合伙人計劃,不但可以加強對三四線城市的藍海市場布局,開發(fā)新用戶外,還因為渠道的擴張為其后期服務(wù)的拓展帶來更大的用戶量積累,可以汲取更多的用戶來完成進一步的破壞性、顛覆性布局。