題目：第四屆中國(guó)電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會(huì)——跨境電子商務(wù)物流分論壇
時(shí)間：2014年12月19日下午14：00
地點(diǎn)：北京萬(wàn)豪酒店二層
正文：
于涌源：尊敬的各位嘉賓，親愛(ài)的各位伙伴，大家下午好！歡迎大家來(lái)到今天的跨境電子商務(wù)物流論壇，在我心中覺(jué)得下午來(lái)參加這個(gè)論壇的人是最睿智的，因?yàn)檫@場(chǎng)論壇我認(rèn)為是今天這個(gè)會(huì)議最核心的，最重要的一個(gè)部分。馬云昨天講的三個(gè)戰(zhàn)略其中一個(gè)核心就是跨境。因?yàn)樯衔缰v的內(nèi)容特別的豐盛，很多內(nèi)容可能來(lái)不及消化，下午的時(shí)間相對(duì)比較寬裕，所以我也會(huì)給大家留一點(diǎn)時(shí)間，嘉賓分享完之后有五分鐘的時(shí)間進(jìn)行互動(dòng)和交流，這是我主持的風(fēng)格。我姓于，叫于涌源，來(lái)自飛鳥(niǎo)國(guó)際。今天的嘉賓有來(lái)自于菜鳥(niǎo)的，還有來(lái)自于小笨鳥(niǎo)，今天的晚宴安排了雙飛晚宴，電商和物流的比翼雙飛。我覺(jué)得在今天跟大家分享一些內(nèi)容，我借這個(gè)機(jī)會(huì)祝愿大家在跟跨境相關(guān)的領(lǐng)域里面生意越飛越高?，F(xiàn)在跨境生意很火，在這個(gè)情況下我們說(shuō)是豬都可以飛起來(lái)。但是等到風(fēng)潮過(guò)后會(huì)發(fā)現(xiàn)，落下來(lái)之后真正還在天上飛的是有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，我祝愿大家越飛越高。第二個(gè)，今年的股票也很火，希望大家股票也很好。
今天上午我們有七位嘉賓做分享，最后有一個(gè)互動(dòng)的環(huán)節(jié)，是八仙過(guò)海。我們希望嘉賓分享的時(shí)候，更多的講一些干貨，少一點(diǎn)熟知的內(nèi)容。對(duì)于我今天的主持來(lái)講，如果大家覺(jué)得好就多一點(diǎn)掌聲，如果覺(jué)得不好就把你們的手機(jī)往臺(tái)上扔就完了。
我首先介紹今天的第一位嘉賓，我們知道中國(guó)有一家在首家在美國(guó)上市的跨境電商的公司，我認(rèn)為目前中國(guó)的電商領(lǐng)域繞不過(guò)去的檻就是品牌，馬云說(shuō)淘寶是有助于銷(xiāo)售假貨的，我覺(jué)得理論上是可以的，將來(lái)像亞馬遜這樣的公司起來(lái)之后更多的假貨是難以生存的。接下來(lái)這家公司跟我們分享關(guān)于中國(guó)跨境電商之路，現(xiàn)在的股價(jià)比較平穩(wěn)，我們有請(qǐng)?zhí)m亭集勢(shì)的郝總，有請(qǐng)！
郝學(xué)芳：各位朋友，大家好。其實(shí)我在蘭亭集勢(shì)是負(fù)責(zé)品牌事業(yè)部的，然后我看今天我們的分論壇是物流論壇，所以我一開(kāi)始的反映覺(jué)得是不是自己來(lái)錯(cuò)地方了，被老于給忽悠了。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們?cè)趺礃硬拍茏龊闷放颇兀繘](méi)有物流是根本就做不到的，而且我們?cè)谔m亭集勢(shì)物流部門(mén)是給品牌事業(yè)部升級(jí)加分的這么一個(gè)部門(mén)。所以今天我除了分享品牌化戰(zhàn)略之外，其中不可可少的也有物流的參與在。
2013年大家知道，我們的跨境電商這個(gè)詞，慢慢地火起來(lái)，很多做跨境的企業(yè)慢慢地進(jìn)入了舞臺(tái)中央。2014年，很多人說(shuō)是跨境電子商務(wù)的元年或者說(shuō)是燎原之勢(shì)，如日中天，很多進(jìn)口、出口的企業(yè)也都慢慢地浮出水面。有很多也成為焦點(diǎn)，比如說(shuō)蘭亭集勢(shì)可能在這一年當(dāng)中大家也會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們參加了很多對(duì)外的交流、論壇、峰會(huì)以及展會(huì)、招商會(huì)，之前我們就是很低調(diào)的自己在做事情。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的狀態(tài)呢？我們也發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)企業(yè)，也要往跨境電子商務(wù)上面轉(zhuǎn)型，雖然它們?cè)趦?nèi)貿(mào)的平臺(tái)上做的很成功，但是他們會(huì)作為一個(gè)新的平臺(tái)來(lái)開(kāi)發(fā)。比如說(shuō)昨天剛剛宣布的聚美優(yōu)品，她們希望把跨境電子商務(wù)這塊作為新的突破點(diǎn)，新的增長(zhǎng)點(diǎn)。所以讓大家感覺(jué)跨境電子商務(wù)現(xiàn)在是不是藍(lán)海，因?yàn)樗麄兌荚谶M(jìn)入。剛剛我接觸到一個(gè)大學(xué)生，想在跨境電子商務(wù)上創(chuàng)業(yè)。
作為蘭亭集勢(shì)來(lái)講，我們做了七、八年的時(shí)間。06年成立，07年上線(xiàn)，2013年上市。我們會(huì)覺(jué)得其實(shí)跨境電子商務(wù)，B2C這塊其實(shí)已經(jīng)不是藍(lán)海了，至少?gòu)膫鹘y(tǒng)的4P的角度來(lái)講，已經(jīng)是通紅一片，就是說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有什么特別大的提升空間了。大家為什么覺(jué)得這個(gè)詞很火，也覺(jué)得應(yīng)該是藍(lán)海呢？是跟它的規(guī)模有關(guān)。我們?nèi)珖?guó)的B2C的規(guī)模有幾萬(wàn)億的規(guī)模，而蘭亭集勢(shì)一年才做三四億美金，今天可能會(huì)突破一些，但是也就幾億美金這個(gè)樣子。比如說(shuō)我們第三季度的財(cái)報(bào)出來(lái)，我們?cè)鲩L(zhǎng)了50%，非常高興。我們的CEO就會(huì)說(shuō)，增長(zhǎng)50%其實(shí)剛剛及格，增長(zhǎng)80%可以算是良好，那增長(zhǎng)100%，就是兩倍的增長(zhǎng)才是一個(gè)優(yōu)秀的，比較好的達(dá)到預(yù)期的狀態(tài)?？梢?jiàn)它的增長(zhǎng)空間還是有的，并不是說(shuō)我們已經(jīng)不是藍(lán)海了，那我們就沒(méi)有增長(zhǎng)了，它的增長(zhǎng)空間還是有的。但是我們按照原來(lái)蘭亭集勢(shì)七八年前做跨境電子商務(wù)B2C的老套路是行不通的。
跨境電子商務(wù)的趨勢(shì)，這三點(diǎn)其實(shí)是蘭亭集勢(shì)這兩年來(lái)比較核心的東西，也是一直我們?cè)趯?zhuān)注的。我從下面開(kāi)始說(shuō)，因?yàn)橄旅孢@兩點(diǎn)，尤其是本土化跟物流的相關(guān)性大一些。本土化這里的意思就是我們是一個(gè)全球化的公司，但是落地還是要落地在本地化，不可能浮在空中，不落地，我落地到法國(guó)還是法國(guó)本地化，我們這里說(shuō)本土化的意思就是我們以一個(gè)全球化的定位，然后落地在當(dāng)?shù)氐倪@樣一個(gè)文化上或者習(xí)慣上，或者說(shuō)是消費(fèi)上面。那我們?cè)谶@個(gè)方面做了哪些工作呢？第一就是加快海外倉(cāng)的建設(shè)。目前蘭亭集勢(shì)在全球北美、南美、歐洲都有自己的海外倉(cāng)。
第二點(diǎn)，就是我們的客服服務(wù)，我們希望是本土化的。比如說(shuō)我們?cè)跉W洲有很多當(dāng)?shù)氐木用駧臀覀儊?lái)做客服，有一些是兼職，有一些是全職，他們可能在家里工作，但是他們會(huì)幫助我們來(lái)從當(dāng)?shù)氐娜罕姾驼Z(yǔ)言的翻譯上，甚至對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的客服都是用他們當(dāng)?shù)氐娜撕驼Z(yǔ)言來(lái)進(jìn)行的。所以我們?cè)诒就粱鋵?shí)已經(jīng)走得比較遠(yuǎn)了，你作為一個(gè)中國(guó)的電商公司如果不能在境外做到本土化的話(huà)，基本上是沒(méi)有辦法生存的。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)，大家可能或多或少的知道蘭亭集勢(shì)以前主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道是什么？主要是跟谷歌聯(lián)手，因?yàn)槲覀兊膭?chuàng)始人是原來(lái)谷歌中國(guó)的CSO。大頭在谷歌，第一，它們的價(jià)格不斷地升高，第二個(gè)，也太單一，所以我們從去年開(kāi)始做了全渠道營(yíng)銷(xiāo)。只要在海外出現(xiàn)跟推廣、營(yíng)銷(xiāo)、搜索相關(guān)的我們都會(huì)參與。2014年年初的時(shí)候，我們收購(gòu)了一家美國(guó)社交化媒體的一個(gè)公司，當(dāng)時(shí)是花掉了我們80%的現(xiàn)金流，所以當(dāng)時(shí)股價(jià)就下來(lái)了，跟原來(lái)亞馬遜做基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的時(shí)候，可能股價(jià)也會(huì)有波動(dòng)。外界并不知道，我們這樣布局是為什么，其實(shí)當(dāng)時(shí)收購(gòu)這家公司主要出于使這種社交化的評(píng)論、媒體也好能夠也實(shí)行本土化。那家網(wǎng)站就跟咱們美麗說(shuō)一樣，就是大家曬單、比單。所以蘭亭集勢(shì)已經(jīng)是走得比較遠(yuǎn)的了，但是第一，我們把它放在第一也是重要的一點(diǎn)，品牌化其實(shí)從去年才開(kāi)始做的。我在蘭亭集勢(shì)就負(fù)責(zé)蘭亭集勢(shì)的品牌事業(yè)部，這個(gè)部門(mén)是干什么呢？為什么要成立這樣一個(gè)部門(mén)呢？蘭亭集勢(shì)的品牌事業(yè)部源自于我們的一些反思和突破?？缇车钠髽I(yè)所在的市場(chǎng)是全球的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)不是國(guó)內(nèi)的企業(yè)，我們從來(lái)不覺(jué)得我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是國(guó)內(nèi)的企業(yè)。單靠這樣的低價(jià)戰(zhàn)略是沒(méi)有辦法搶占全球的市場(chǎng)份額的，可能?chē)?guó)外的電商也不允許，他們有各種各樣的法律規(guī)定。你比如說(shuō)我們今年黑色星期五，大家都知道，感恩節(jié)后的那個(gè)星期五，我們創(chuàng)造了一個(gè)歷史的新高，單日的銷(xiāo)售額突破了300多萬(wàn)美金。我們是怎么做到的？其實(shí)并不僅僅是一家完成的，跟很多的品牌聯(lián)手來(lái)做這樣的營(yíng)銷(xiāo)。包括現(xiàn)在圣誕節(jié)的活動(dòng)也有一些戰(zhàn)略，比如說(shuō)現(xiàn)在有一個(gè)提速活動(dòng)，是什么意思呢？就是美國(guó)的證券法還有公司法規(guī)定，財(cái)報(bào)從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出來(lái)的這個(gè)數(shù)字作為記錄財(cái)報(bào)的最終結(jié)果。今年的財(cái)報(bào)可能截止到12月28日，也就是說(shuō)我們出去的這些銷(xiāo)售額都會(huì)算成2014年的財(cái)報(bào)，所以我們現(xiàn)在所有國(guó)外的國(guó)外包裹全部取消了國(guó)際小包，一律用快遞，但可惜不是跟國(guó)內(nèi)的快遞合作，是跟DHL簽訂了這樣的協(xié)議?；旧夏鼙ＷC國(guó)外的客戶(hù)在一個(gè)星期之內(nèi)可以拿到他們的包裹。圣誕節(jié)對(duì)于國(guó)外來(lái)講是非常重要的節(jié)日，像我們的春節(jié)一樣，誰(shuí)也不希望春節(jié)之后才穿上自己的新衣服。所以蘭亭集勢(shì)配合這個(gè)文化和氛圍出臺(tái)了這樣的提速計(jì)劃。讓快遞來(lái)發(fā)送意味著什么？我們的物流成本增長(zhǎng)了一倍。所以?xún)H僅依靠低價(jià)戰(zhàn)略是不行的，比如利潤(rùn)很薄的話(huà)，沒(méi)有辦法進(jìn)行這樣的提速計(jì)劃，我們的物流成本完成吃掉了我們的利潤(rùn)了。
再者，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為渠道的，為維度的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向以品牌為維度的競(jìng)爭(zhēng)。比如說(shuō)一開(kāi)始我們做外貿(mào)的時(shí)候都看國(guó)外網(wǎng)站什么樣的產(chǎn)品賣(mài)得好，我們回來(lái)自己找工廠(chǎng)自己做，不做品牌，就做這樣的白牌的產(chǎn)品賣(mài)出去，但是現(xiàn)在是行不通的。第二個(gè)以網(wǎng)絡(luò)的提升和搭建來(lái)取代這樣的格局，如果關(guān)注外貿(mào)電商B2C的話(huà)也能看到，原來(lái)有一個(gè)時(shí)間跟蘭亭集勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的幾個(gè)企業(yè)都出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，要么裁員，但是蘭亭集勢(shì)卻活得好好的，因?yàn)橐婚_(kāi)始的時(shí)候蘭亭集勢(shì)就沒(méi)有跟其他公司一樣去拼價(jià)格戰(zhàn)。咱們中國(guó)的企業(yè)特別喜歡拼價(jià)格戰(zhàn)，其實(shí)真的是不可能的。所以大家比較一下，蘭亭集勢(shì)的售價(jià)可能比其他的網(wǎng)站要高，但是我們拼的是質(zhì)量和服務(wù)。
品牌的優(yōu)勢(shì)或者說(shuō)品牌的力量是什么？我們?yōu)槭裁匆@么做呢？說(shuō)得大一點(diǎn)，就是我們希望中國(guó)制造的東西走向世界，開(kāi)拓國(guó)際的市場(chǎng)，這是我們一個(gè)歷史使命，也是我們創(chuàng)始人的夢(mèng)想。往小里說(shuō)，或者說(shuō)現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，品牌的優(yōu)勢(shì)能提高客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率，這個(gè)委員跨境電商是非常非常重要的。我們?cè)趦?nèi)貿(mào)的話(huà)大家不用職業(yè)搜索，直接登陸淘寶、天貓，但是在國(guó)內(nèi)如果不做推廣和搜索，基本上你的流量就會(huì)下來(lái)。所以我們做品牌最直接和實(shí)在的目的就是為了提高復(fù)購(gòu)率，提高用戶(hù)的黏性，從而降低我們?cè)谒阉魃匣ǖ某杀尽Ｓ幸欢茸罡叩臅r(shí)候我們大概營(yíng)銷(xiāo)成本占了50%，如果我們的品牌做得好，跟國(guó)內(nèi)的品牌商聯(lián)手做得好的話(huà)，我們可能會(huì)降到30%、20%多。
我們來(lái)解讀一下它是怎么做的，一個(gè)是正品，第二個(gè)是精品。正品的意思就是比普通的中國(guó)制造的東西要高一些，因?yàn)榛旧?0%的產(chǎn)品都是來(lái)自中國(guó)制造。比如說(shuō)我在國(guó)外給家人帶的產(chǎn)品都是中國(guó)制造，還自嘲了一下。在國(guó)外中國(guó)制造代表了什么？就是制價(jià)低，我們做正品比中國(guó)制造更高一層，讓大家覺(jué)得更有信任度，更信賴(lài)一些，能不能得到品牌方的認(rèn)可，而不是說(shuō)去做抄襲，做一些仿貨。我們?cè)谄鸺业臅r(shí)候不可否認(rèn)誰(shuí)都做過(guò)，現(xiàn)在是不能做的，一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)特別重視的今天，二是大家都在做這樣的事情，如果你回到老路是行不通的。現(xiàn)在在國(guó)外有很多專(zhuān)門(mén)的一些技術(shù)，只要你上了關(guān)鍵詞，只要你出現(xiàn)了這樣的LOGO，只要有它們的品牌都會(huì)被檢測(cè)到，而且國(guó)外的法律是非常非常嚴(yán)格的，對(duì)于侵權(quán)的罰款。那精品是什么意思呢？精品是從正品里面衍生出來(lái)的。我們不是說(shuō)什么品牌都做的，我們要有消費(fèi)者喜歡的品牌，有值得推薦的品牌。我經(jīng)常給我的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我說(shuō)你不要去找一些，連你自己都沒(méi)有信心的這樣品牌來(lái)幫它做海外市場(chǎng)，你不要說(shuō)引進(jìn)了多少品牌，因?yàn)槲覀冋移放坪苋菀?，而是你拒絕了多少品牌，你判斷這個(gè)品牌其實(shí)它不是真正的品牌，它可能就貼了一個(gè)牌而已。所以你自己挑選出推薦給消費(fèi)者的產(chǎn)品，并且是向消費(fèi)者定向發(fā)送的，而不是大家一概而論的產(chǎn)品。在這一點(diǎn)上蘭亭集勢(shì)做的比較好的，我們有一個(gè)CEO親自挑選一些中國(guó)制造的產(chǎn)品，然后自己親自寫(xiě)，他是自己拿來(lái)用過(guò)之后自己寫(xiě)完放在產(chǎn)品的評(píng)論里面，大家覺(jué)得這是CEO推薦的產(chǎn)品，所以我們叫精品。但是這兩個(gè)融合起來(lái)之后才能使蘭亭集勢(shì)在品牌的優(yōu)勢(shì)上，在品牌的力量上才得以呈現(xiàn)，從而提高新用戶(hù)的數(shù)量、用戶(hù)黏度和復(fù)購(gòu)率。
目前我負(fù)責(zé)的品牌事業(yè)部面對(duì)的客戶(hù)類(lèi)型有哪些呢，目前有三種，第一種是貿(mào)易商家。第二種是工廠(chǎng)貼牌，第三種是品牌商家。貿(mào)易商家就顧名思義貿(mào)易商，其實(shí)是沒(méi)有自己的品牌的，它有的它做別人的代理，或者串貨一些品牌的東西，不是特別知名的品牌或者說(shuō)就是注冊(cè)了一個(gè)商標(biāo)而已，它的優(yōu)勢(shì)就是融合。因?yàn)槲覀儽热缯f(shuō)蘭亭集勢(shì)面對(duì)200多個(gè)國(guó)家，你怎么迎合200多個(gè)國(guó)家的需求，我們的貿(mào)易商可能主要的幾個(gè)國(guó)家，十幾個(gè)國(guó)家的消費(fèi)習(xí)慣和喜好都會(huì)有相應(yīng)的產(chǎn)品去迎合這些需求，可能是按地域、民族、文化來(lái)分的，所以有一些優(yōu)勢(shì)。這樣的好處是賣(mài)得快，更新的也快，銷(xiāo)售額可能短期內(nèi)會(huì)做大。但是壞處是不穩(wěn)定，不長(zhǎng)久，因?yàn)樵谔m亭集勢(shì)我們有這樣一個(gè)貿(mào)易策略，貿(mào)易商家到工廠(chǎng)里采購(gòu)，有時(shí)候需要囤貨，那我們對(duì)這樣的商家一般就采取了一個(gè)策略叫競(jìng)價(jià)，大概每個(gè)月我們都會(huì)拉出TOP5的產(chǎn)品，然后我們?cè)诒容^國(guó)內(nèi)外的價(jià)格，我們要公開(kāi)的詢(xún)盤(pán)、競(jìng)價(jià)，這樣的商家并不是特別穩(wěn)定。有一個(gè)商家在我們蘭亭集勢(shì)做的很好，一個(gè)月大概有幾十萬(wàn)美金的樣子，慢慢地隨著時(shí)間的推移，一年之后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己40%的產(chǎn)品都被別的供應(yīng)商競(jìng)走了，我們不斷地優(yōu)化供應(yīng)鏈，尋找性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品。
第二個(gè)工廠(chǎng)貼牌，就是我們?cè)瓉?lái)有很多外貿(mào)代加工廠(chǎng)，給國(guó)外的工廠(chǎng)做代加工，覺(jué)得自己有這樣的生產(chǎn)實(shí)力，他們就注冊(cè)了這樣的品牌，但是本質(zhì)上還是換湯不換藥。比如說(shuō)有一個(gè)工廠(chǎng)，它自己注冊(cè)了一個(gè)比如說(shuō)A品牌，B品牌，然后把商標(biāo)直接掛在了這個(gè)品牌的前面，然后被國(guó)外的消費(fèi)者投訴了。其實(shí)他在這個(gè)方面還是稍稍要高一些，雖然這個(gè)價(jià)格很低，但是他會(huì)覺(jué)得這是一種欺詐，因?yàn)樗厦娴纳虡?biāo)是這個(gè)工廠(chǎng)注冊(cè)的商標(biāo)。對(duì)于這種工廠(chǎng)型的貼牌產(chǎn)品來(lái)講，它其實(shí)主要的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模比較大，我們拿到的價(jià)格比較低，但是它的劣勢(shì)很明顯，它沒(méi)有自主設(shè)計(jì)，它的風(fēng)險(xiǎn)也是比較高的。
第三種品牌商家，目前是我們最為重視的，我這里說(shuō)的品牌不是貼牌，而是真的有自主設(shè)計(jì)、自主研發(fā)，有生產(chǎn)、產(chǎn)品線(xiàn)、工廠(chǎng)，它的品牌有情懷，有文化、技術(shù)，有故事，有一種訴求希望大家能夠認(rèn)可的品牌，希望跟消費(fèi)者發(fā)生一定的關(guān)系，這種黏性的品牌，它的目的就是希望品牌能夠被消費(fèi)者記住，而且二次購(gòu)買(mǎi)。它們舍得在品牌上花更多的時(shí)間、精力、成本投入。在前期的階段是處于劣勢(shì)的，因?yàn)槠放谱龅氖且环N聚集效應(yīng)，不可能跨很多的品類(lèi)，首先它的品類(lèi)是非常單一的，非常固定的。其次，它經(jīng)營(yíng)了品牌，加入了品牌溢價(jià)，所以它的價(jià)格比貿(mào)易商的品牌要高。在國(guó)外所有中國(guó)的品牌都是站在統(tǒng)一起跑線(xiàn)上，大家這個(gè)起跑線(xiàn)都是一樣的。品牌商家它價(jià)格反而還高，所以在一開(kāi)始是處于劣勢(shì)的。這樣的品牌商家它有沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)呢？它的優(yōu)勢(shì)是在長(zhǎng)遠(yuǎn)的。如果它的質(zhì)量能夠一直讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，讓消費(fèi)者慢慢地認(rèn)識(shí)到這個(gè)品牌的價(jià)值和內(nèi)涵。就像我們剛剛說(shuō)的品牌文化、價(jià)值、內(nèi)涵慢慢變成了品牌的調(diào)性也好，故事也好，情懷也好，但是前期要有一個(gè)漫長(zhǎng)的爆發(fā)期。不可能上了跨境電子商務(wù)的平臺(tái)，馬上像天貓、淘寶一樣。我們有跟這樣的公司談過(guò)，他說(shuō)可以，沒(méi)有問(wèn)題，反正我也想走出國(guó)門(mén)，但是在我們這兒賣(mài)了幾星期之后說(shuō)不行，定單太低了，我們趕緊撤吧。如果這樣的話(huà)，這種品牌是沒(méi)有辦法打開(kāi)海外市場(chǎng)的。但是也有好品牌，比如說(shuō)恒源祥，我們可以生產(chǎn)專(zhuān)門(mén)針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的產(chǎn)品，這才是品牌走跨境這條路的，我覺(jué)得應(yīng)該專(zhuān)注的地方，而不僅僅是它上線(xiàn)之后幾周的表現(xiàn)。
所以目前從這三個(gè)商家來(lái)講，在蘭亭集勢(shì)內(nèi)部貿(mào)易商家占的比重是比較高的，所以我們才會(huì)有這樣的競(jìng)價(jià)的策略。品牌商家的比重逐步在提高，而且是我們這個(gè)部門(mén)至少是最重視品牌商家的。
品牌商三個(gè)策略是什么？我剛剛講因?yàn)槠放频木奂?yīng)，它不可能說(shuō)像貿(mào)易商那樣去迎合不同的需求，所以第一點(diǎn)，就肯定是在質(zhì)量上下工夫。就是看你能不能扛得住了。有的品牌商可能一兩個(gè)月的銷(xiāo)售不好，就說(shuō)我要不要把價(jià)格降低一點(diǎn)，我就問(wèn)他，那你跟其他品牌的產(chǎn)品有什么區(qū)別？你為什么還要這個(gè)品牌呢？你隨便到深圳的工廠(chǎng)去找這樣的外貿(mào)工廠(chǎng)就能出這樣的產(chǎn)品，為什么還要以你品牌的名義在賣(mài)呢？所以好的產(chǎn)品和持續(xù)的質(zhì)量，不斷地提高和改善，而且不斷地新品創(chuàng)新出來(lái)才能幫助你在海外品牌立住腳。
第二點(diǎn)，成熟的品牌營(yíng)銷(xiāo)。比如說(shuō)跟蘭亭集勢(shì)合作的話(huà)，我們會(huì)幫助品牌來(lái)做海外營(yíng)銷(xiāo)，就是我剛剛說(shuō)的全渠道營(yíng)銷(xiāo)，我們也會(huì)在網(wǎng)站上給品牌專(zhuān)門(mén)的宣傳，品牌的專(zhuān)區(qū)，甚至以品牌為主題的活動(dòng)。但是這個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，如果品牌自己想做跨境電商的話(huà)，你自己必須要在海外同步做宣傳。比如說(shuō)你在Face book上講，你在各個(gè)渠道都有自己品牌的營(yíng)銷(xiāo)才行。
第三點(diǎn)，就是巨大而持續(xù)的銷(xiāo)量。內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)相比，你會(huì)發(fā)現(xiàn)外貿(mào)的營(yíng)銷(xiāo)手段還是非常簡(jiǎn)單的，它不是像國(guó)內(nèi)。比如說(shuō)雙十一、雙十二在天貓一個(gè)平臺(tái)上促銷(xiāo)的手段五花八門(mén)，但是在國(guó)外非常簡(jiǎn)單，最終都是產(chǎn)品是不是物美價(jià)廉。
所以本質(zhì)上來(lái)講，我們說(shuō)跨境電商這個(gè)品牌化的趨勢(shì)還是要了解國(guó)外消費(fèi)者的需求。我們的跨境電子商務(wù)的這些人不斷地在各個(gè)城市，各個(gè)場(chǎng)合去開(kāi)會(huì)，去聊各種技術(shù)、模式、服務(wù)，大家可能更多的專(zhuān)注這個(gè)上面，但是最終的落腳點(diǎn)還是落在怎么去研究海外消費(fèi)者的需求。國(guó)內(nèi)我們已經(jīng)做的很好了，有大數(shù)據(jù)的分析，即便在蘭亭集勢(shì)B2C的領(lǐng)域已經(jīng)做了七八年，我們都沒(méi)有做到某個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者有太多的畫(huà)像，做這樣的分析。我覺(jué)得這個(gè)是下一步蘭亭集勢(shì)首先要做的，也是各位如果是想真正要涉足跨境電子商務(wù)領(lǐng)域也必須要了解海外消費(fèi)者的需求。
品牌的路這么簡(jiǎn)單要不要走呢？答案是肯定的，這個(gè)路真的很難，但是難也要走下去，只有你只有走過(guò)這一段，最后得來(lái)的收益和成果才是得來(lái)不易的。所以我們這個(gè)事情真的是任重而道遠(yuǎn)，說(shuō)大了，它背上了一個(gè)民族的希望，說(shuō)小了，為大家打開(kāi)了一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
所以今天就是我給大家分享的這個(gè)品牌化的戰(zhàn)略，所以希望如果在座的有品牌商的話(huà)回頭可以跟我聯(lián)系，我們共同開(kāi)拓全球市場(chǎng)。好，謝謝大家！
于涌源：我們有一個(gè)提問(wèn)環(huán)節(jié)。今天在座的各位觀眾，各位朋友，你們是做跨境電商的舉手讓我看一下，有多少。屬于做物流的舉手，我看一下。剩下的朋友你們是做第三方服務(wù)嗎？再來(lái)看一下。今天看起來(lái)還是物流的多一點(diǎn)。留一個(gè)小問(wèn)題給大家，有沒(méi)有針對(duì)郝總蘭亭集勢(shì)的一些發(fā)展，你們想了解的問(wèn)題嗎？有一個(gè)機(jī)會(huì)。
提問(wèn)一：我想問(wèn)一下蘭亭集勢(shì)現(xiàn)在做的都是國(guó)外的一些或者出口的，做進(jìn)口的有什么？
郝學(xué)芳：進(jìn)口目前沒(méi)有在做。我知道因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)說(shuō)起來(lái)之后，尤其是今年進(jìn)口的呼聲特別高，我們有很多國(guó)內(nèi)的電商其實(shí)也在做進(jìn)口。但是蘭亭集勢(shì)來(lái)講，因?yàn)樗鎸?duì)的出口國(guó)家特別多，我們目前還沒(méi)有一個(gè)非常清晰的畫(huà)面說(shuō)我們從哪個(gè)國(guó)家做進(jìn)口，因?yàn)槲覀冇X(jué)得出口的空間還有很大，所以我們還沒(méi)有做。
提問(wèn)一：你們畢竟是國(guó)內(nèi)的公司，應(yīng)該更了解國(guó)內(nèi)的公司，為什么不做國(guó)內(nèi)的呢？
郝學(xué)芳：我們06年做的時(shí)候出口跨境還是藍(lán)海，那個(gè)時(shí)候進(jìn)口不是特別明朗。包括像洋碼頭它們?cè)瓉?lái)都是不敢說(shuō)的，風(fēng)險(xiǎn)比較大?，F(xiàn)在如果蘭亭集勢(shì)想做的話(huà)肯定是能做的，只是我們前期想更專(zhuān)注一些。為什么蘭亭集勢(shì)它的專(zhuān)注的市場(chǎng)跟其他做出口電商不一樣呢？大家可能不知道，我們85%的市場(chǎng)專(zhuān)注在歐美，我們還是鎖定在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，它的政策相對(duì)成熟，環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定。有兩個(gè)事情其實(shí)證明了我們的選擇是正確的，第一個(gè)是俄羅斯出臺(tái)了對(duì)于跨境的小包有30%的稅負(fù)，第二個(gè)是盧布的貶值，我們八年沒(méi)有遭受過(guò)這樣的事情，唯一影響可能就是歐元和美元之間的兌換匯率會(huì)影響我們的數(shù)據(jù)，但是大體的都是沒(méi)問(wèn)題的。
于涌源：謝謝郝總剛才分享了蘭亭集勢(shì)她們?cè)谶^(guò)去這幾年的做法。我相信今天在座的各位都是有情懷的，我們下面有請(qǐng)的這位嘉賓，他會(huì)給我們來(lái)分享亞馬遜的全球情懷。一般說(shuō)外來(lái)的和尚好念經(jīng)，亞馬遜作為一家我非常敬仰的公司，在中國(guó)也有好多年了，亞馬遜這幾年的發(fā)展，從100多接近400，增長(zhǎng)的速度非常快。在國(guó)內(nèi)來(lái)講我們也知道前段時(shí)間跟上海的自貿(mào)區(qū)有前期戰(zhàn)略合作，包括東莞，亞馬遜的一舉一動(dòng)都牽扯著我們每一位的情懷。下面有請(qǐng)亞馬遜的宋總，給我們講一下亞馬遜的全球情懷。
宋立元：各位先生，各位女士，大家好，今天非常榮幸跟大家分享一下亞馬遜的情懷。我今天會(huì)花一個(gè)比較短的篇幅介紹一下亞馬遜。我相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，從我們公司的員工角度來(lái)看亞馬遜是什么公司，我跟大家分享一下。其次亞馬遜有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我會(huì)在第二部分花主要的篇幅介紹一下亞馬遜跨境的電子商務(wù)以及全球的電子商務(wù)有什么樣的看法和愿景，以及近期會(huì)有哪些主要的行動(dòng)和做法，所以這就是我今天要講的主要內(nèi)容。
首先，亞馬遜要建立一個(gè)地球上最以客戶(hù)為中心的公司，這體現(xiàn)在哪里呢？顧客的需求是我們一切工作的起點(diǎn)，這是我們創(chuàng)始人說(shuō)的。
最好來(lái)去解釋這樣一個(gè)理念的，我相信就是大家看到的這個(gè)圖，這是我們創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)初期的時(shí)候，在餐廳畫(huà)在餐巾紙上的圖，我們每個(gè)亞馬遜的人都可以背下來(lái)，是我們公司的精神。
我們是以客戶(hù)為中心的公司，我們希望能夠做所有的事情目的都是能夠提升客戶(hù)的體驗(yàn)，消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是喜歡價(jià)格越低越好，選品越多越好。我們選品能夠擴(kuò)大的話(huà)可以進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)，然后就會(huì)帶來(lái)更多的流量和更多的賣(mài)家，增長(zhǎng)的飛輪要不斷地自我推進(jìn)，這樣的循環(huán)過(guò)程會(huì)帶來(lái)我們業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。而業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)會(huì)讓我們有這個(gè)規(guī)模效應(yīng)，會(huì)帶來(lái)我們成本結(jié)構(gòu)的降低。而成本結(jié)構(gòu)降低，我們不是拿來(lái)做廣告，這是我們跟很多公司不一樣的，亞馬遜太過(guò)低調(diào)了。我們覺(jué)得把這個(gè)錢(qián)來(lái)做廣告對(duì)客戶(hù)沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)的好處。我們會(huì)把節(jié)省下來(lái)的成本降低價(jià)格，會(huì)進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)。或者把省下來(lái)的錢(qián)來(lái)投資，投資發(fā)展新的技術(shù)、新的產(chǎn)品，提高客戶(hù)的體驗(yàn)。我們有很多新的不同的服務(wù)。
亞馬遜有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們?cè)谌蚍秶?.6億的活躍用戶(hù)，有112個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，配送范圍可能達(dá)到全球的185個(gè)國(guó)家，還有很多全球的供應(yīng)商資源。這個(gè)是我們?nèi)虻馁Y源。我們看到在中國(guó)國(guó)內(nèi)，我們也有比較成熟的運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)，一共全國(guó)有13個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，有非常強(qiáng)的配送隊(duì)。所以我們?cè)谌珖?guó)范圍之內(nèi)有超過(guò)1400個(gè)區(qū)縣可以提供當(dāng)日或者次日達(dá)。這也是我們服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。看到我們這個(gè)亞馬遜的基本的優(yōu)勢(shì)，我們可以換個(gè)話(huà)題談?wù)勥@個(gè)跨境電子商務(wù)。這個(gè)跨境電子商務(wù)我們是怎么看它，怎么把這些優(yōu)勢(shì)應(yīng)用在我們想要達(dá)到的運(yùn)營(yíng)上。
首先，商業(yè)就是把消費(fèi)者和產(chǎn)品互相連接起來(lái)。而跨境貿(mào)易不是一個(gè)新事物，最早的跨境電子商務(wù)就是絲綢之路。但為什么其實(shí)這個(gè)現(xiàn)在我們講跨境電子商務(wù)這么火，這么熱，顯然是因?yàn)榭蛻?hù)需求。我們?cè)倩貋?lái)剛剛一開(kāi)始提的，我們做所有事情的起源都是為了解決消費(fèi)者的問(wèn)題。大家可以想見(jiàn)，其實(shí)一樣的，十幾年以前沒(méi)有電商的這個(gè)時(shí)代的時(shí)候，在一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個(gè)農(nóng)村用戶(hù)要去城里買(mǎi)東西其實(shí)是一件大事，在跨境電商還不發(fā)達(dá)的時(shí)候，我們要去出國(guó)一趟去法國(guó)，去美國(guó)紐約采購(gòu)是個(gè)非常了不起的大事，很麻煩。我們看到這個(gè)圖表可以說(shuō)明一些事情，今天想表達(dá)的是跨境電子商務(wù)的增長(zhǎng)率是非常近的，在過(guò)去幾年以及我們可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)增長(zhǎng)率都在30%上下。而跨境電子商務(wù)占我們整個(gè)進(jìn)出口貿(mào)易的比例也是不斷上升，在兩年前占比不到10，預(yù)計(jì)在2016年會(huì)達(dá)到差不多20，這是一個(gè)比較驚人的數(shù)字，在這個(gè)背后是客戶(hù)沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求。所以基于這樣的客戶(hù)需求沒(méi)有被滿(mǎn)足，而且又基于剛剛我們提到亞馬遜在全球范圍內(nèi)的優(yōu)勢(shì)，我們希望所有中國(guó)的消費(fèi)者不斷你在中國(guó)的什么地方都可以通過(guò)我們亞馬遜中國(guó)的這個(gè)平臺(tái)可以隨時(shí)隨地非常方便的獲取到全世界范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)、高品質(zhì)的全球產(chǎn)品。而同時(shí)，我們也希望所有中國(guó)的企業(yè)，尤其是這些中小企業(yè)能夠透過(guò)我們亞馬遜全球的資源很容易的接觸到全世界范圍內(nèi)數(shù)以?xún)|計(jì)的消費(fèi)者。
我們把這個(gè)展開(kāi)談，你們上午在主會(huì)場(chǎng)的話(huà)，我們想建立一個(gè)線(xiàn)上的絲綢之路以及線(xiàn)下的洲際大陸橋。我們希望不斷這個(gè)消費(fèi)者是人在北京、巴黎這樣的大城市，還是在西藏、阿爾卑斯山山村都可以一樣的體驗(yàn)，一樣的支付體驗(yàn)，一樣的產(chǎn)品，這是我們希望達(dá)到的。而線(xiàn)下做什么事情，我們可以在全球范圍之內(nèi)做配送，希望建立一個(gè)橫跨亞洲的大陸橋，讓發(fā)達(dá)國(guó)家都可以利用的網(wǎng)絡(luò)把它們的產(chǎn)品介紹給全世界人知道。換句話(huà)說(shuō)我們希望把世界代入中國(guó)，我們也希望幫助中國(guó)走向世界。
接下來(lái)會(huì)跟大家介紹一下我們接下來(lái)比較具體的行動(dòng)，我們要做的事情。我們會(huì)談到海外石油，海外購(gòu)，還有最后怎么樣讓中國(guó)企業(yè)走向世界。首先在一個(gè)比較大的數(shù)字，我們亞馬遜在中國(guó)應(yīng)該是全部的自營(yíng)點(diǎn)上平臺(tái)里面有最多的國(guó)際選品，一共有80萬(wàn)國(guó)際選品，但是在這些選品里面我們有兩個(gè)比較突出的重點(diǎn)跟大家介紹一下。一個(gè)是國(guó)際精品店，我們會(huì)把這些選品篩選出來(lái)，里面涵蓋了九大品類(lèi)，625個(gè)國(guó)際品牌，超過(guò)65000件選品。受歡迎的一些都是，母嬰、服裝電子都有。我們已經(jīng)放在中國(guó)13個(gè)庫(kù)房里面，中國(guó)的客戶(hù)可以用支付寶或者卡都可以，用中國(guó)人習(xí)慣的支付方式在當(dāng)天就可以拿到商品，這是在中國(guó)的整個(gè)庫(kù)房配送體系里面。同時(shí)另外一個(gè)項(xiàng)目就是進(jìn)口直采。很多國(guó)外的品牌在中國(guó)還沒(méi)有代理商或者分公司，但是亞馬遜我們有很強(qiáng)的全球其他國(guó)家的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，所以知道哪些其實(shí)是可以符合中國(guó)客戶(hù)的需求，而現(xiàn)在沒(méi)有，所以我們會(huì)起用這樣的項(xiàng)目就是進(jìn)口直采，把它們放在中國(guó)的庫(kù)房里面。隨便舉一個(gè)例子，就是以酒來(lái)說(shuō)，我們也是幾乎什么都有，我們?cè)趶娜ツ甑浇衲?，酒?lèi)的選品已經(jīng)超過(guò)兩倍，銷(xiāo)售量超過(guò)三倍。比如說(shuō)法國(guó)、美國(guó)、澳洲基本上現(xiàn)在全部都有很多葡萄酒選品都有。
我們的這個(gè)一般來(lái)說(shuō)超市看葡萄酒都是直著放，我們公司不是，這是一個(gè)小的例子，去提高我們的客戶(hù)體驗(yàn)。我們的葡萄酒是橫著放的，大家去比較高檔的酒莊這個(gè)軟木塞都是讓酒浸潤(rùn)，隨時(shí)讓酒浸泡木塞的一部分，保持最好的口感，而且都是恒溫的，這是照顧我們的產(chǎn)品，就是照顧客戶(hù)。所以剛才說(shuō)到這兩點(diǎn)都是我們已經(jīng)預(yù)先把這些產(chǎn)品直接采購(gòu)到中國(guó)，在我們中國(guó)的庫(kù)房里面可以隨時(shí)在當(dāng)天或者隔天送到客戶(hù)手上。
再來(lái)，我下面介紹兩個(gè)，有一點(diǎn)不一樣。前陣的時(shí)候也是比較火的東西。我們除了剛剛把國(guó)外的產(chǎn)品帶進(jìn)中國(guó)以外，剛剛提到有65000件的國(guó)際精品的選品，我們希望能夠讓客戶(hù)直接在我們?nèi)澜绶秶鷥?nèi)的能夠享受到逛街的樂(lè)趣，所以我們今年開(kāi)通了全球六大站點(diǎn)直郵中國(guó)，8000萬(wàn)國(guó)際經(jīng)品網(wǎng)絡(luò)全球百貨。8000萬(wàn)產(chǎn)品可以在全球六大網(wǎng)站直接買(mǎi)，然后送到你手上，沒(méi)有任何中間的環(huán)節(jié)。這里面包含了非常多的客戶(hù)喜愛(ài)的東西，這當(dāng)然我們的電商行業(yè)，我們利用大數(shù)據(jù)的一些例子，我們會(huì)利用一些大數(shù)據(jù)，知道中國(guó)的客戶(hù)，懷疑的客戶(hù)會(huì)喜歡瀏覽哪些東西，我們會(huì)根據(jù)這些東西去排序，決定哪些東西優(yōu)先引進(jìn)，比如說(shuō)母嬰、鞋靴、服飾都有。比如說(shuō)這個(gè)吃飯的小兜兜，這都是我自己也在用，我們的選品很多都是中國(guó)客戶(hù)很想要，以前可能通過(guò)代購(gòu)的渠道，比如說(shuō)奶粉。這有什么好處？首先第一個(gè)，因?yàn)樵趪?guó)外的網(wǎng)站買(mǎi)了所以同質(zhì)同價(jià)，不可能不一樣，所以品質(zhì)完全是很有保障的。
第二個(gè)，我們跟出口國(guó)和進(jìn)口國(guó)的海關(guān)都有對(duì)接，如果客戶(hù)信息完整的話(huà)，絕大多數(shù)情況下一天之內(nèi)就通關(guān)了，非常的流暢。然后包括清關(guān)、商檢全部用機(jī)器，全部聯(lián)線(xiàn)，所以很順利的通關(guān)，經(jīng)過(guò)一個(gè)X光機(jī)，所以速度很快。
第三個(gè)是配送，大家也提過(guò)我們?yōu)槭裁船F(xiàn)在跨境電子商務(wù)這么熱門(mén)，一個(gè)是因?yàn)榭蛻?hù)的需求沒(méi)有被滿(mǎn)足。我相信在座的各位都跟我有同樣的經(jīng)驗(yàn)，在亞馬遜美國(guó)有些東西也可以送到中國(guó)的，一個(gè)是要篩選，第二個(gè)運(yùn)費(fèi)很貴，所以我們現(xiàn)在就是把這些問(wèn)題解決掉，所以剛才說(shuō)我們8000萬(wàn)選品歐都可以送到中國(guó)來(lái)，而且提供三種不同檔次的配送方式，加快、特快，特快的方式在三到五天之內(nèi)就送到客戶(hù)手上，最便宜的方式也就是九到十五天。這個(gè)配送費(fèi)降低了，所以我覺(jué)得是對(duì)客戶(hù)最大的實(shí)惠。除此之外，剛剛談到海外，包括美國(guó)、歐洲的五個(gè)國(guó)家、英、法、德、意大利，我們要去各個(gè)國(guó)家的網(wǎng)站，如果有一些消費(fèi)者英文不好怎么辦？德文不用說(shuō)了，我自己也不會(huì)。所以我們最基本的行動(dòng)就是剛剛推出在11月23日，我們正式上線(xiàn)了亞馬遜海外購(gòu)，這是干什么呢？一個(gè)全中文的，上面有一個(gè)鏈接是海外購(gòu)，點(diǎn)進(jìn)去之后會(huì)到這個(gè)東西，所有的商品都是在美國(guó)亞馬遜的東西，后臺(tái)也是幫你倒到亞馬遜公司，其實(shí)后臺(tái)就是美國(guó)亞馬遜，也是從美國(guó)直發(fā)過(guò)來(lái)的，所以?xún)r(jià)格一模一樣，付款其實(shí)也是最后轉(zhuǎn)成美金的，但是唯一不一樣的地方是全中文的頁(yè)面，我們把中國(guó)客戶(hù)最喜歡的商品優(yōu)先轉(zhuǎn)化成中文，所以可以在中國(guó)的網(wǎng)站，中國(guó)的頁(yè)面完成所有的購(gòu)買(mǎi)流程。同時(shí)如果買(mǎi)了后面有問(wèn)題怎么辦？我們提供全中文在中國(guó)的客服服務(wù)，基本解決了客戶(hù)如果不了解外國(guó)語(yǔ)言的障礙。你看到全中文的體驗(yàn)和售后服務(wù)，黑色星期五剛剛說(shuō)了，非常多的這種折扣，打折，在中國(guó)這邊亞馬遜也是時(shí)時(shí)的享受。所以美國(guó)人享受到什么樣的優(yōu)惠，中國(guó)客戶(hù)享受到一模一樣的優(yōu)惠。
剛剛提到配送的流程，這個(gè)也是剛剛我開(kāi)始提到亞馬遜的優(yōu)勢(shì)之一。剛剛提到選品，體現(xiàn)了全球采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，再就是全球的配送優(yōu)勢(shì)。海外購(gòu)雖然在中國(guó)的網(wǎng)站下單，其實(shí)它馬上就會(huì)給到美國(guó)的庫(kù)房去發(fā)貨。大家有提到鋪普洛斯的代表介紹庫(kù)房，所以很可能你的定單會(huì)從那邊直接發(fā)貨，發(fā)貨之后通關(guān)，我們包含中間用航空的固定的艙位可以保證時(shí)效和經(jīng)濟(jì)性，然后到中國(guó)?；旧弦惶熘畠?nèi)可以出來(lái)，剛剛我前面提到在中國(guó)的配送的優(yōu)勢(shì)，1400個(gè)城市都可以在當(dāng)天或者次日達(dá)。出關(guān)之后會(huì)直接送到庫(kù)房來(lái)進(jìn)入中國(guó)的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)送到客戶(hù)手上，這是為什么配送費(fèi)可以降低的原因之一。
所以這個(gè)剛剛上線(xiàn)，是好東西，但也不完美，所以我們未來(lái)會(huì)做什么事情呢？我們現(xiàn)在十幾萬(wàn)的選品轉(zhuǎn)成中文，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有8000萬(wàn)已經(jīng)可以送到中國(guó)來(lái)，但是比如說(shuō)管制的，不能上飛機(jī)的，不能送到國(guó)際的其他市場(chǎng)這是沒(méi)辦法的。同時(shí)中文化也是一樣，我們會(huì)逐漸擴(kuò)張。第二個(gè)，剛剛說(shuō)到我們現(xiàn)在只是針對(duì)美國(guó)亞馬遜，接下來(lái)會(huì)逐漸擴(kuò)展到其他國(guó)家的亞馬遜網(wǎng)站。我們會(huì)繼續(xù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，包括支付，這個(gè)支付不是特別完善的地方，我們會(huì)在下一步繼續(xù)優(yōu)化這方面的體驗(yàn)，還包括配送的體驗(yàn)。最后會(huì)在今年跟上海自貿(mào)區(qū)有合作的協(xié)議，接下來(lái)會(huì)跟上海自貿(mào)區(qū)展開(kāi)更近一步的合作。
接下來(lái)的時(shí)間，我們?cè)趺礃訋椭行∑髽I(yè)走出去。這個(gè)是我們?cè)?012年上線(xiàn)的，全球開(kāi)店。這個(gè)是有全世界九個(gè)軸點(diǎn)，還有加拿大、印度、日本，我們有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中國(guó)賣(mài)家進(jìn)到這個(gè)平臺(tái)。這些賣(mài)家可以把他的商品預(yù)先放到全世界九個(gè)國(guó)家的庫(kù)房里面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只九個(gè)國(guó)家。所以可以放在我們當(dāng)?shù)氐膸?kù)房里面，這個(gè)好處是在兩到三年之內(nèi)，這個(gè)客戶(hù)的定單就可以被滿(mǎn)足，如果在中國(guó)發(fā)貨的話(huà)時(shí)間非常久。在座的各位可能知道，亞馬遜在歐美非常成功的原因就是優(yōu)選用戶(hù)，交一個(gè)固定年費(fèi)之后，可以全年無(wú)限制的使用隔日達(dá)的服務(wù)，隔日達(dá)在中國(guó)并不是很了不起的事情，美國(guó)永遠(yuǎn)無(wú)限次的隔日達(dá)是非常吸引人的。我們把貨物放在庫(kù)房由我們代為配送，可以免費(fèi)這些商家享受到這些服務(wù)，它的買(mǎi)主，它的消費(fèi)者都可以得到免費(fèi)隔天送達(dá)的服務(wù)，可以大幅度提高它的定單轉(zhuǎn)化率。而且我們會(huì)提供中文客服的支持。這個(gè)數(shù)字不多講了。
有一個(gè)小的例子，華為利用我們這個(gè)服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，在很短的時(shí)間之內(nèi)就打到前十名的銷(xiāo)售，所以這還是一個(gè)非常有效的渠道。我剛剛講的差不多了，前面提到的國(guó)際精品，進(jìn)口直采，我們提到的海外直郵，提高海外購(gòu)，讓中國(guó)客戶(hù)很容易的購(gòu)買(mǎi)到全球其他地方的商品。全球開(kāi)店，幫助中小企業(yè)走出國(guó)門(mén)。這是我們的愿景，前面提到亞馬遜的愿景。所以亞馬遜在跨境電子商務(wù)應(yīng)該有一些獨(dú)一無(wú)二的先天競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們希望充分的發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，幫助到中國(guó)的一些消費(fèi)者，是全世界的消費(fèi)者。謝謝大家！
提問(wèn)二：你剛才提到的這些商品從美國(guó)到中國(guó)，比如說(shuō)美國(guó)的這些產(chǎn)品在美國(guó)有定價(jià)，在中國(guó)有定價(jià)，這種海外直購(gòu)是怎么和供應(yīng)商以及品牌商溝通讓它們同意，在中國(guó)以這個(gè)價(jià)格買(mǎi)下美國(guó)的產(chǎn)品。
宋立元：坦率一點(diǎn)講，有一些地區(qū)還是有差異，或者保持價(jià)格差異，這是我們?yōu)槭裁词?000萬(wàn)的選品，而不是全部。很多廠(chǎng)家并沒(méi)有這樣很好的渠道去銷(xiāo)售和推廣給中國(guó)的客戶(hù)，這還要需要一些嘗試。所以我覺(jué)得這是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。
第二部分，你的問(wèn)題是我們這個(gè)自有商品跟第三方的商品，等于說(shuō)我剛才最后講了一點(diǎn)，其實(shí)也是一樣，以美國(guó)來(lái)舉，我們亞馬遜幫它配送、備貨的話(huà)它同時(shí)可以享受后面的，我們可以提供一模一樣的配送費(fèi)的服務(wù)，如果它自己發(fā)的話(huà)很貴的，50幾塊美金。所以為什么我說(shuō)這是用亞馬遜配送的優(yōu)勢(shì)，這也是為什么我們這個(gè)服務(wù)在美國(guó)發(fā)展非?？?。
提問(wèn)二：所以說(shuō)我們現(xiàn)在海外直購(gòu)的產(chǎn)品，它放到亞馬遜我們來(lái)負(fù)責(zé)發(fā)。如果它自己發(fā)貨的話(huà)，我們需要單獨(dú)付賣(mài)家的運(yùn)費(fèi)是嗎？
宋立元：在結(jié)賬的頁(yè)面會(huì)有什么樣的費(fèi)。
提問(wèn)三：宋總，第一個(gè)問(wèn)題我想問(wèn)一下，現(xiàn)在大家都知道在寧波做了集貨模式，還很不明朗。你覺(jué)得集貨模式在未來(lái)是什么樣子？包括有沒(méi)有可能誕生出在垂直里面小的連同直營(yíng)，自己做O2O的，有沒(méi)有可能？
宋立元：確實(shí)，這個(gè)模式是有很多政策不明確，現(xiàn)在在全國(guó)各地其實(shí)都有一些不同的操作模式，每個(gè)政府和每個(gè)海關(guān)有它對(duì)這個(gè)政策的解讀，所以應(yīng)該說(shuō)還在政策的摸索中，探尋一個(gè)比較成熟的模式，可能在不久的未來(lái)會(huì)有比較清晰的政策落地操作的辦法?，F(xiàn)在為止還是這樣子的。所以我們這個(gè)方面正在進(jìn)行中，應(yīng)該說(shuō)在穩(wěn)步的推進(jìn)當(dāng)中，在其他的地方也有一些不同的操作模式，可行的在研究。比方說(shuō)天津，還有很多地方是跨境電子商務(wù)試點(diǎn)，所以每個(gè)地方都有可能性，但是也有政策的不確定性。我相信在未來(lái)可能不是太久的時(shí)間，就會(huì)有一些政策出來(lái)。你剛才說(shuō)還有什么問(wèn)題？
提問(wèn)三：假如說(shuō)保稅進(jìn)口OK的話(huà)，有沒(méi)有可能誕生出基于保稅的這種情況，有沒(méi)有可能？
宋立元：這個(gè)問(wèn)題你有興趣的話(huà)我們可以再私下探討一下。
于涌源：我們前面的幾位嘉賓先講完，因?yàn)樽詈髸?huì)有一個(gè)大家的討論環(huán)節(jié)，有問(wèn)題可以再問(wèn)。剛才宋總分享了亞馬遜的全球情懷。其實(shí)跨境電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)這兩年特別熱，特別從去年到今年。也想問(wèn)一下大家，你們過(guò)得好嗎？真的賺錢(qián)嗎？因?yàn)閺娜ツ觊_(kāi)始，感覺(jué)很多的新人都涌入到這個(gè)領(lǐng)域里面，最近大家看到一個(gè)笑話(huà)，說(shuō)一個(gè)乞丐討錢(qián)，北京的一個(gè)北漂路過(guò)，說(shuō)連租房都沒(méi)有。然后又過(guò)來(lái)一個(gè)小伙子說(shuō)我做跨境電子商務(wù)，然后乞丐往前挪了挪，說(shuō)我給你騰個(gè)地。所以現(xiàn)在已經(jīng)不賺錢(qián)了，之前有相當(dāng)?shù)谋壤鲆恍┓旅埃堑降卓缇畴娮由虅?wù)目前的現(xiàn)狀怎么樣？我們可以請(qǐng)另外一位專(zhuān)家，就是我們小笨鳥(niǎo)的劉總，來(lái)給我們講一下跨境電商目前的現(xiàn)狀。
劉寅：我跟于總這邊有一個(gè)很相象的共同點(diǎn)，我們都屬于鳥(niǎo)人范圍之內(nèi)。今天演講的題目就是跨境電商的現(xiàn)狀。其實(shí)跨境電商這個(gè)角度，到目前來(lái)看一個(gè)字就可以完全概括，就是亂。今天蘭亭集勢(shì)的郝總講的時(shí)候，說(shuō)是藍(lán)海。有一個(gè)數(shù)據(jù)，目前大概是在2013年統(tǒng)計(jì)的，做跨境電子商務(wù)的一共有5000多個(gè)平臺(tái)，其中96.6%的平臺(tái)全部在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)，在國(guó)外有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的僅占3.3%。第二個(gè)，跨境電商從大的方面來(lái)看，分為進(jìn)口和出口。我先說(shuō)進(jìn)口這方面，進(jìn)口一般分成白的、灰的和黑的。我不知道大家對(duì)這句話(huà)是否能理解。白的就是老老實(shí)實(shí)交稅，老老實(shí)實(shí)通關(guān)、清關(guān)，開(kāi)始銷(xiāo)售?；业木褪峭ㄟ^(guò)這種小郵包進(jìn)來(lái)，沒(méi)有關(guān)稅的概念。還有一種是黑的，就是假貨。我相信在某些平臺(tái)上，某些很大的平臺(tái)上售假已經(jīng)變成了一條龍的行為。我有一個(gè)朋友是做母嬰用品的，他是做母嬰用品的方盒，里面能夠保溫的，上面有一個(gè)保溫層，放在微波爐里微一下，然后扣上，小孩吃的這個(gè)24小時(shí)都不會(huì)冷卻掉，就是這東西在某寶上開(kāi)始賣(mài)，三天之內(nèi)仿貨就出來(lái)了，賣(mài)30多塊錢(qián)，在某寶賣(mài)多少錢(qián)？不到十塊錢(qián)。所以無(wú)論是從跨境電子商務(wù)的進(jìn)口也好，出口我一會(huì)兒再說(shuō)。還是從規(guī)模來(lái)講，讓我想起了三年前的團(tuán)購(gòu)，提起團(tuán)購(gòu)可能大家都有印象，團(tuán)購(gòu)最火的時(shí)候有1100家，可是現(xiàn)在我們?cè)贁?shù)有多少家？一個(gè)手基本能夠數(shù)得過(guò)來(lái)。我可以跟大家分享的是什么？昨天的團(tuán)購(gòu)就是今天的跨境市場(chǎng)。
大家從跨境市場(chǎng)也看出一個(gè)問(wèn)題來(lái)，我們大量的資金、風(fēng)投開(kāi)始進(jìn)入跨境市場(chǎng)，我并不是說(shuō)風(fēng)投或者說(shuō)資金不好，如果想發(fā)展，必須得有這些東西，但是有一個(gè)問(wèn)題進(jìn)入的時(shí)間點(diǎn)，當(dāng)某一個(gè)行業(yè)大量的資金進(jìn)入的時(shí)候這個(gè)行業(yè)就會(huì)變成一個(gè)瘋狂的行業(yè)。因?yàn)樾”盔B(niǎo)公司成立到現(xiàn)在，我每周都會(huì)接到好幾封投資的，我并不是十分排斥，而是你進(jìn)的角度。第二個(gè)，很多的時(shí)候創(chuàng)始人或者是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并不是說(shuō)在很好的經(jīng)營(yíng)一個(gè)平臺(tái)，而是想把這個(gè)平臺(tái)趕快出口。所以大家說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)瘋狂到什么程度，很正常。我看跨境電商三年之后，因?yàn)楝F(xiàn)在基本上在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)或者在電子商務(wù)市場(chǎng)最火的一個(gè)O2O，一個(gè)跨境電商。我們先看跨境電商三年之后還有多少人談跨境。
關(guān)于提到全球布局的問(wèn)題，我剛剛提到一個(gè)數(shù)據(jù)，3.4%的平臺(tái)在境外運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。比如像一些大的，像阿里的速賣(mài)通，比如說(shuō)像蘭亭集勢(shì)，比如說(shuō)像敦煌，它是有實(shí)力的。但是96.6%的都在國(guó)內(nèi)，我是指出口電商。那我就想請(qǐng)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，如果一個(gè)美國(guó)人或者是一個(gè)歐洲人，或者是一個(gè)澳洲人，或者甭管是哪個(gè)老外，他要想采購(gòu)你這個(gè)平臺(tái)，到你這個(gè)平臺(tái)上采購(gòu)，問(wèn)題是他怎么才能知道在中國(guó)還有你這么一個(gè)平臺(tái)？第二個(gè)，你搭一個(gè)平臺(tái)可能花不了多少錢(qián)，幾百萬(wàn)，但是你用于推廣的錢(qián)，后面加兩個(gè)零，三個(gè)零都不夠。但是96.6%的平臺(tái)都是屬于中小型的平臺(tái)，那么海外的買(mǎi)家怎么可能找到你，并在你這個(gè)平臺(tái)上采購(gòu)呢？所以我認(rèn)為跨境平臺(tái)最關(guān)鍵的兩個(gè)字，落地。現(xiàn)在很多談到跨境之后，大家都在空中飄，談到落地二字的時(shí)候，你在銷(xiāo)售國(guó)里面，比如說(shuō)我把這個(gè)東西賣(mài)到美國(guó)，你在美國(guó)做了什么的推廣，這些東西很少有人去涉及到。這就是落地的兩個(gè)概念。
這張圖剛才亞馬遜的宋總聊的時(shí)候提到了，就是說(shuō)跨境市場(chǎng)還是非常好的一個(gè)市場(chǎng)，到目前為止來(lái)看。國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，進(jìn)出口增長(zhǎng)也就是不到10%，而經(jīng)過(guò)跨境電商的增長(zhǎng)卻是30%，大家從這個(gè)圖上也能看到，估計(jì)到2016年左右，總共跨境這部分的金額能夠到6.5萬(wàn)億。對(duì)于中國(guó)的很多中小企業(yè)來(lái)看，我們?cè)趺慈タ吹娇缇畴娚蹋恳灿泻芏啻筚u(mài)家也提到自己搭一個(gè)平臺(tái)，很多企業(yè)跟我談的時(shí)候，我想建一個(gè)平臺(tái)，我想如何如何，其實(shí)我覺(jué)得這是最要命的錯(cuò)誤。你搭一個(gè)平臺(tái)容易，可是你要去運(yùn)行、維護(hù)，讓世界知道你這個(gè)平臺(tái)，那簡(jiǎn)直比登天還難。如果你做跨境，做出口，你選擇什么樣的平臺(tái)是最關(guān)鍵的，而是不是去想怎么搭自己的平臺(tái)。這就是剛才我給大家說(shuō)的那個(gè)數(shù)據(jù)，96.6%和3.4%。
大家可以看一下，這張圖表是目前為止全世界比較有名的一些平臺(tái)，EBAY、亞馬遜，等等等等這些平臺(tái)，而這些平臺(tái)很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是落地。我為什么一而再再而三說(shuō)落地，可能在座的諸位企業(yè)家經(jīng)常出國(guó)，我就問(wèn)一句話(huà)，你在美國(guó)的時(shí)候或者在歐洲的時(shí)候，什么時(shí)候見(jiàn)過(guò)一個(gè)歐洲的老外打開(kāi)淘寶來(lái)進(jìn)行采購(gòu)的？有嗎？打開(kāi)京東來(lái)進(jìn)行采購(gòu)的，有嗎？沒(méi)有。為什么？幾個(gè)原因，第一個(gè)語(yǔ)言的問(wèn)題。第二個(gè)，信任的問(wèn)題。第三個(gè)，物流的問(wèn)題。第四個(gè)，支付的問(wèn)題。所以從這幾個(gè)角度來(lái)看，它本身很難直接去進(jìn)行采購(gòu)。同樣的道理如果我們翻過(guò)來(lái)再想，在座的諸位，你們可能經(jīng)常在淘寶上、京東上購(gòu)買(mǎi)東西，我再請(qǐng)教一下你們?cè)谧挠心膫€(gè)在美國(guó)的亞馬遜上買(mǎi)過(guò)東西？在美國(guó)的EBAY上買(mǎi)過(guò)東西？有嗎？就一個(gè)，就您那么一位，您每天都買(mǎi)，那極少。同樣的道理，進(jìn)口和出口，這個(gè)道理大家一想就明白了，什么叫落地。
同樣的道理，相信大家今天是跨境的分論壇，跨境分論壇大家都會(huì)提到一個(gè)問(wèn)題，就是在中國(guó)的很多賣(mài)家，它往往不會(huì)在一個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售，就好像在內(nèi)貿(mào)一樣的，我除了在淘寶上進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)也會(huì)在京東和一號(hào)店上進(jìn)行出口。而跨境做出口的，除了在EBAY，也會(huì)在很多平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，這是很正常的一個(gè)反應(yīng)。那其實(shí)使用境外的平臺(tái)真的很容易嗎？這個(gè)我拿EBAY舉例，這是淘寶上賣(mài)EBAY賬號(hào)的。大家知道EBAY是屬于免費(fèi)注冊(cè)的，怎么會(huì)有一個(gè)所謂的買(mǎi)賣(mài)賬號(hào)的問(wèn)題呢？因?yàn)檎f(shuō)實(shí)話(huà)，EBAY的一些規(guī)則使我們對(duì)國(guó)內(nèi)的一些賣(mài)價(jià)有很大的不同，很難適應(yīng)，這是第一個(gè)。可能大家在買(mǎi)服裝的時(shí)候，你們考慮什么？服裝的面料、款式、價(jià)格，然后就購(gòu)買(mǎi)了。那有一個(gè)問(wèn)題大家想到了嗎，你想這件服裝的時(shí)候，它的樣式是否侵權(quán)呢？所以很多境外的這些平臺(tái)，它對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者是創(chuàng)意性的這些東西的保護(hù)是非常嚴(yán)格的。所以從這個(gè)角度來(lái)看，對(duì)于我們很多的賣(mài)價(jià)也好，它就會(huì)不自然的去做一些調(diào)整。我記得今年年初我在天津跟大家一塊做交流的時(shí)候，當(dāng)時(shí)也是上千人的大會(huì)，天津商委請(qǐng)我過(guò)去，講完之后有一個(gè)人站起來(lái)說(shuō)，劉總，我是做仿品的怎么辦？當(dāng)時(shí)給我噎了半天，我說(shuō)很難。我旁邊的趙主任臉都綠了，說(shuō)查查這個(gè)企業(yè)哪兒的。很多中國(guó)的企業(yè)不以售假為恥，而以售假為榮。我再給大家舉一個(gè)真實(shí)的例子，我們小笨鳥(niǎo)平臺(tái)，我們其實(shí)在注冊(cè)的時(shí)候需要兩個(gè)東西，一個(gè)是營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一個(gè)是開(kāi)戶(hù)行許可證，我們是每天開(kāi)始開(kāi)通這些會(huì)員，其實(shí)還有一個(gè)步驟，就是我會(huì)把開(kāi)戶(hù)行許可證打一筆錢(qián)，錢(qián)很少，一毛錢(qián)，無(wú)論是一分錢(qián)，兩分錢(qián)，三分錢(qián)，然后我問(wèn)你給你打了多少錢(qián)。一組十家里面，有六家沒(méi)過(guò)去，就查不出來(lái)自己打了多少錢(qián)。那我就反問(wèn)一句，這六家你想想看吧。
其實(shí)很大程度上EBAY或者很多企業(yè)對(duì)于中國(guó)賣(mài)價(jià)要求嚴(yán)，很大程度上就是因?yàn)槲覀兊募儇?。其?shí)對(duì)于小笨鳥(niǎo)來(lái)看，并不是一個(gè)交易的電子商務(wù)平臺(tái)，它是一個(gè)第四方平臺(tái)的概念，也就是說(shuō)我是整合了像EBAY、亞馬遜、ETSY等等這些平臺(tái)，對(duì)于中國(guó)的賣(mài)價(jià)來(lái)說(shuō)你可以通過(guò)小笨鳥(niǎo)這個(gè)平臺(tái)發(fā)到EBAY上去，一個(gè)平臺(tái)全部發(fā)，我們目前為止可以做到一個(gè)平臺(tái)發(fā)過(guò)去，45個(gè)國(guó)家同步銷(xiāo)售。從黃色的區(qū)域來(lái)看，這是我們第一期上線(xiàn)所覆蓋的語(yǔ)言和國(guó)家。而且剛才也提到，像中國(guó)的賣(mài)家，你要有英語(yǔ)、德語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)，這些語(yǔ)言怎么整合起來(lái)？對(duì)于我們來(lái)講一個(gè)中文界面全部搞定。這是我們整個(gè)的流程，綁定國(guó)內(nèi)的任何一個(gè)銀行卡就OK了，直接注冊(cè)，而且全部都是中文。
另外，今天主要是物流論壇，我不知道前段時(shí)間大家看到?jīng)]看到一個(gè)消息，美國(guó)也開(kāi)始限制中國(guó)的小郵包了。因?yàn)榈侥壳盀橹棺龀隹诘?0%走的都是小郵包，現(xiàn)在美國(guó)也開(kāi)始限制。所以以后的海外倉(cāng)絕對(duì)是跨境電子商務(wù)的命根子。所以我們?cè)诿绹?guó)、歐洲、澳洲都布有自己的海外倉(cāng)，這是我們整個(gè)乏貨和退換貨的流程，第一種走的小郵包，70%的。第二種就是海外倉(cāng)。
好，謝謝大家！
于涌源：有人想提問(wèn)嗎？
提問(wèn)四：劉總你好，我來(lái)自上海。我想問(wèn)一下現(xiàn)在跨境電子商務(wù)，從國(guó)家的層面上來(lái)說(shuō)，可能更加鼓勵(lì)出口。對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō)可能更希望進(jìn)口，因?yàn)橛嘘P(guān)稅在那里調(diào)節(jié)，這個(gè)矛盾怎么調(diào)和？您認(rèn)為從國(guó)家從政策層面上來(lái)說(shuō)，為跨境電子商務(wù)阻礙最大的是什么？謝謝。
劉寅：首先你可以看一下2013年國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)了一個(gè)叫2013國(guó)辦九號(hào)文，對(duì)于我們跨境電子商務(wù)，特別是小郵包出口的鼓勵(lì)。第二個(gè)問(wèn)題，對(duì)于進(jìn)口來(lái)講，因?yàn)檫M(jìn)口市場(chǎng)我剛剛說(shuō)過(guò)了，無(wú)論是白的、灰的、黑的，目前為止實(shí)際上很亂，其實(shí)亂的原因就是關(guān)稅的問(wèn)題。當(dāng)我的個(gè)人物品小郵包。有一種日本的明智奶粉，在中國(guó)的銷(xiāo)量排第三，在中國(guó)的海關(guān)數(shù)據(jù)里面是沒(méi)有進(jìn)口過(guò)一桶奶粉的。怎么進(jìn)來(lái)的？就是關(guān)稅。如果通關(guān)的簡(jiǎn)便性和小包中間能夠統(tǒng)一起來(lái)，這我們是很厲害的。上海的自貿(mào)區(qū)，我說(shuō)難聽(tīng)一點(diǎn)的話(huà)，實(shí)際上到現(xiàn)在為止還有很大的問(wèn)題，雖然有天津自貿(mào)區(qū)，還有別的自貿(mào)區(qū)，自貿(mào)區(qū)的模式是否能夠成功，究竟能給我們企業(yè)帶來(lái)什么樣的實(shí)實(shí)在在的東西，這都是值得我們商榷的。謝謝！
于涌源：謝謝劉總。關(guān)于電商目前的現(xiàn)狀，劉總分享了很多。在400多年以前有一個(gè)偉人已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到現(xiàn)狀，就是說(shuō)我們今天到底是要做2B還是2C，是我們每個(gè)人都要考慮的問(wèn)題。這個(gè)偉人叫莎士比亞，他講的是2B。接下來(lái)我們有請(qǐng)阿里巴巴的張總，跟我們分享一下關(guān)于跨境電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
張凌霄：大家好，我是來(lái)自阿里巴巴集團(tuán)政策研究室的張凌霄，平時(shí)做一些關(guān)于跨境包括預(yù)算和電子商務(wù)稅收方法政策的研究。剛剛劉總講的非常好，確實(shí)是一位電商方面的專(zhuān)家，講了很多值得我們思考的問(wèn)題。
今天我借這個(gè)機(jī)會(huì)介紹一下我們對(duì)電子商務(wù)的看法，我盡量站在一個(gè)中立的角度去看待這個(gè)事情。我講的內(nèi)容主要有兩塊，一塊是跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，這塊里邊一點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容是剛才劉總講過(guò)的，但是那個(gè)地方很快的翻過(guò)去了。第二塊內(nèi)容，我會(huì)大概介紹一下關(guān)于阿里巴巴跨境的情況。
在正式開(kāi)講之前我準(zhǔn)備了幾張圖片，大家可以看一下。一張圖片這么熱鬧，這是義烏的國(guó)際商貿(mào)城，它是馳名中外的小商品批發(fā)零售地，那隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在義烏很多小的商戶(hù)他們開(kāi)始做電子商務(wù)，做跨境電子商務(wù)。有一個(gè)數(shù)據(jù)，2013年年底的時(shí)候，義烏做跨境電子商務(wù)達(dá)到了12萬(wàn)家，達(dá)到了106億這樣一個(gè)規(guī)模。本來(lái)是一些擺地?cái)偟?，賣(mài)小商品的商戶(hù)，他們趕上了時(shí)代的步伐去加速的轉(zhuǎn)型升級(jí)，快速的改變，利用新的技術(shù)去發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，變化是非常之快。我們看第二張圖，這張圖是廣交會(huì)，我們也非常熟悉，因?yàn)樗浅鲎詮V州，已經(jīng)有五十多年的歷史。一方面它已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的線(xiàn)下實(shí)物商品的交易點(diǎn)，第二點(diǎn)提升了廣州的國(guó)際地位。從最近一屆廣交會(huì)的交易額來(lái)看，達(dá)到了1900多億，是一個(gè)什么樣的概念呢？我也不知道是什么概念，但是我們可以看一些相對(duì)數(shù)，同比和環(huán)比出現(xiàn)了雙降，出現(xiàn)的10%和3%比例的下降，這是什么原因呢？一個(gè)就是整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)其實(shí)是在往下行，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不是太好。另一方面基于電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)原有傳統(tǒng)的線(xiàn)下的零售批發(fā)產(chǎn)生了一些影響。我們看第三張圖，我把以鄭和下西洋為代表的傳統(tǒng)貿(mào)易與今天互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算為代表的，現(xiàn)代商業(yè)做了一個(gè)比較。我們看上半部分，是鄭和下西洋，因?yàn)樵谥袊?guó)古代其實(shí)歷來(lái)是一個(gè)重農(nóng)輕商的國(guó)家，當(dāng)然也出現(xiàn)了一些發(fā)展非常好的商人，包括晉商、徽商、潮商等等，他們?yōu)橹袊?guó)創(chuàng)造了非常輝煌的商業(yè)文明。但是我們?cè)僮屑?xì)的去研究這個(gè)事情，歷史我們國(guó)家的商人都是一些內(nèi)陸商人，唯一有鄭和去下過(guò)西洋，真正的目的還不僅僅是為了商業(yè)和貿(mào)易。但是今天隨著電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的發(fā)展，今天的商人伴隨著新的技術(shù)不斷地成長(zhǎng)，他們將中國(guó)制造傳播到了全世界，將中國(guó)的商業(yè)文明傳播到了全世界。
這組數(shù)字我想大家都很熟悉。2013年中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到了6.2億，互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到了45.8，我們國(guó)家有將近一半的人的上網(wǎng)，在6.2億上網(wǎng)人數(shù)之中大概有3億多人在網(wǎng)上購(gòu)物。但是縱觀全球的話(huà)，從日韓或者歐美國(guó)家來(lái)看，他們的互聯(lián)網(wǎng)普及率非常高，像冰島這樣的國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到了90%。這樣的數(shù)字我們跟他們相比，我們的潛力還是很大的。假如說(shuō)我們國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)普及率如果能夠90%或者更高的程度，我們今天的電子商務(wù)可能會(huì)產(chǎn)生更為繁榮的商業(yè)景象。中國(guó)在2013年年底的時(shí)候，已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)交易市場(chǎng)，我們看到這里邊的數(shù)字，這是2013年的報(bào)告數(shù)字，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到了2870億美元，換成人民幣大概是1600億人民幣，美國(guó)是15000億，為什么會(huì)超越美國(guó)成為全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)？因?yàn)橹袊?guó)確實(shí)是人多，人多，飯碗大，市場(chǎng)大。這個(gè)圖我們可以看出來(lái)，關(guān)于美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。上面是一個(gè)絕對(duì)值，2013年美國(guó)電子商務(wù)零售達(dá)到了15000億人民幣，電子商務(wù)零售占到社會(huì)零售品總額的比例，2013年達(dá)到了5.8%，我們國(guó)家2013年底達(dá)到了8.2%，其實(shí)超過(guò)了美國(guó)。從另一個(gè)角度考慮這件事情，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展到今天這個(gè)程度，應(yīng)該建立自己的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，建立網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的新規(guī)則。一方面我們有全球最大的中國(guó)制造，可以把中國(guó)制造傳播到全世界。第二，中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)的市場(chǎng)，任何國(guó)家的企業(yè)都愿意跑到中國(guó)來(lái)，都愿意到中國(guó)分這塊大蛋糕。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展還是非常之快，我們完全有機(jī)會(huì)，有可能在網(wǎng)上建立一種適應(yīng)于全球的貿(mào)易新規(guī)則。
在美國(guó)，其實(shí)它們的電子商務(wù)是傳統(tǒng)的流通業(yè)的補(bǔ)充，因?yàn)樗鼈儌鹘y(tǒng)流通業(yè)非常完善，它們走過(guò)了150年的道路，從批發(fā)、零售、商超、電子商務(wù)非常完善，而且它的城鎮(zhèn)和農(nóng)村邊界不夠清晰，基本上城鎮(zhèn)化了。而我們國(guó)家還沒(méi)有真正鋪向三四線(xiàn)，而在這個(gè)時(shí)候中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始蓬勃發(fā)展了，我們是有機(jī)會(huì)超越的。
這張圖是對(duì)中國(guó)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)模式的分類(lèi)，第一塊是大宗的B2B的平臺(tái)，包括阿里巴巴的國(guó)際市場(chǎng)，環(huán)球資源等等。第二是小宗的B2B、B2C等等。第三是一些垂直類(lèi)的跨境電子商務(wù)交易，自己在做，賺一些差價(jià)。第四塊做服務(wù)的一些企業(yè)，包括外貿(mào)綜合服務(wù)業(yè)，它們幫助中小企業(yè)解決進(jìn)出口貿(mào)易進(jìn)行中一系列的問(wèn)題，包括通關(guān)、退稅、融資、支付、物流，等等，它們來(lái)解決。從政策上考慮的話(huà)，我們國(guó)家為了鼓勵(lì)和促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在2012年批準(zhǔn)了五個(gè)跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)城市，包括上海、重慶、杭州、寧波、鄭州，之后有很多地方政府非常希望發(fā)展當(dāng)?shù)氐碾娚?，因?yàn)樗麄円采暾?qǐng)加入試點(diǎn)，比如說(shuō)廣州，都在遞交申請(qǐng)。我這里面簡(jiǎn)單介紹一下杭州，杭州做的非常好，非常快，因?yàn)榘⒗锇桶涂偛恳苍诤贾?，也是一個(gè)進(jìn)口的試點(diǎn)城市，建保稅區(qū)，然后通過(guò)零售的方式去出貨，在這個(gè)過(guò)程中整個(gè)的交易數(shù)據(jù)還有支付數(shù)據(jù)，物流等等，都是平臺(tái)跟保稅區(qū)是線(xiàn)上分享數(shù)據(jù)的，通過(guò)分享、檢測(cè)、管理達(dá)到一個(gè)高效通關(guān)屏稅的模式。
從這個(gè)圖看，我們國(guó)家的電子商務(wù)還處于一個(gè)初步發(fā)展的狀況。分兩部分，下面一部分我們看出是一個(gè)絕對(duì)數(shù)，2013年中國(guó)跨境電子商務(wù)的交易額是批發(fā)加零售3.1萬(wàn)億元。這個(gè)數(shù)字其實(shí)3萬(wàn)億多不多？跟傳統(tǒng)的進(jìn)出口去比較才能看出來(lái)到底多不多。我們看到底下2013年傳統(tǒng)的貿(mào)易進(jìn)出口是25.5萬(wàn)億，大概占到8%，其實(shí)還是很小的一塊。從相對(duì)數(shù)來(lái)看，跨境電子商務(wù)發(fā)展的速度，增長(zhǎng)率超過(guò)了30%，這是高速的增長(zhǎng)。傳統(tǒng)的進(jìn)出口它的增長(zhǎng)率其實(shí)是平均增長(zhǎng)率10%左右，是很正常的增長(zhǎng)。我們最近幾年的GDP增長(zhǎng)是7%到8%這樣的數(shù)字，跨境電子商務(wù)高速的超過(guò)GDP的增長(zhǎng)，其實(shí)跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種新的引擎。
我們看進(jìn)出口的結(jié)構(gòu)?？傮w來(lái)講，跨境電子商務(wù)主要是出口為主，占到了80%以上，進(jìn)口占到了10%幾，也就是剛剛開(kāi)始。但是我們看到趨勢(shì)未來(lái)的進(jìn)口越來(lái)越多，呈放大的趨勢(shì)。因?yàn)榭缇澈蛢?nèi)貿(mào)的電子商務(wù)是有區(qū)別的，管理跨境電子商務(wù)的機(jī)構(gòu)包括海關(guān)、外稅管理局、質(zhì)檢總局等等，內(nèi)貿(mào)不涉及到這些。國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)這么快的發(fā)展是因?yàn)槭袌?chǎng)的促進(jìn)還有放松的監(jiān)管，其實(shí)跨境電子商務(wù)從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)，不管傳統(tǒng)的跨境還是跨境電子商務(wù)一直進(jìn)行很?chē)?yán)的監(jiān)管，包括進(jìn)口的商檢，還有通關(guān)各個(gè)方面。在進(jìn)口其實(shí)我想國(guó)家后面會(huì)出臺(tái)一些關(guān)于促進(jìn)進(jìn)口的一些相關(guān)的政策，需要進(jìn)一步放大，進(jìn)一步滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的需求。如果根據(jù)整個(gè)市場(chǎng)占有率和發(fā)展的速度來(lái)區(qū)分的話(huà)，看全球我們可以分為兩塊市場(chǎng)，一塊是成熟的市場(chǎng)，另一塊是新興的市場(chǎng)。成熟的市場(chǎng)包括歐美國(guó)家，主要是歐美國(guó)家，市場(chǎng)占有率基本上達(dá)到了80%，但是發(fā)展速度卻很慢。但是在新興市場(chǎng)，特別是金磚國(guó)家，俄羅斯、巴西這些輕工業(yè)不太發(fā)展的國(guó)家，它們需要消費(fèi)品，本國(guó)的很貴，本國(guó)的沒(méi)有造出來(lái)怎么辦？只有通過(guò)跨境購(gòu)買(mǎi)，中國(guó)制造的作用也就發(fā)揮出來(lái)了。從俄羅斯的數(shù)據(jù)來(lái)看，有40%的跨境電子商務(wù)來(lái)自中國(guó)。
我后邊舉個(gè)案例，前面講的都是理論性非常強(qiáng)。我們看黑色的婦女還是少女，她吹著大喇叭，在南非世界杯上一直在哄唱，這個(gè)大喇叭一開(kāi)始在當(dāng)?shù)厥球?qū)趕狒狒用的，分貝達(dá)到了100分貝以上。這個(gè)大喇叭在南非世界杯上也是出盡了風(fēng)頭，銷(xiāo)售量非常大。90%的喇叭是來(lái)自中國(guó)，在南非的零售價(jià)54塊錢(qián)，在中國(guó)的出廠(chǎng)價(jià)只有2塊錢(qián)，為什么這么低？中國(guó)廠(chǎng)家和工人只賺一毛錢(qián)就完了，不需要太多的技術(shù)水平，成本不是很高的。為什么這么低？我后邊會(huì)講到。我們從這個(gè)例子再回來(lái)看到一個(gè)東西，是微笑曲線(xiàn)，我們可以看到，我們做研究的看到微笑曲線(xiàn)的兩邊一段是做研發(fā)的，另一端是做售后服務(wù)的，這兩端其實(shí)是高附加值的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)它的利潤(rùn)水平占到整個(gè)產(chǎn)品利潤(rùn)的90%甚至更高，這塊才是利潤(rùn)的源泉。但是我們中國(guó)的制造業(yè)更多的停留在微笑曲線(xiàn)中間，是簡(jiǎn)單的加工，簡(jiǎn)單的制造，簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)，不是高附加值的東西，所以我們掙的錢(qián)非常少，利潤(rùn)率很低。這個(gè)真的需要從技術(shù)方面，從傳統(tǒng)貿(mào)易的轉(zhuǎn)型方面轉(zhuǎn)型升級(jí)，這是需要考慮的問(wèn)題。
后邊我介紹一下傳統(tǒng)外貿(mào)的利潤(rùn)，它們跑到哪里去了，我也是舉一個(gè)案例。做傳統(tǒng)外貿(mào)的一些企業(yè)，它們的企業(yè)現(xiàn)狀是什么？它們遇到了大量的問(wèn)題，包括銷(xiāo)售單價(jià)呈下降趨勢(shì)，外貿(mào)規(guī)模越來(lái)越小。第三，很多企業(yè)遭遇了成本上升，定單減少這樣的情況，外貿(mào)其實(shí)并不是那么好做。有很多很多原因，包括原材料上漲、人工成本、倉(cāng)儲(chǔ)物流。中國(guó)制造一個(gè)西餐桌和六把餐椅，把這個(gè)產(chǎn)品賣(mài)到美國(guó)的大賣(mài)場(chǎng)。這個(gè)產(chǎn)品在中國(guó)的出廠(chǎng)價(jià)是300美元，就是離岸價(jià)格，在美國(guó)賣(mài)場(chǎng)的零售價(jià)格將近1300美元，這中間有一個(gè)價(jià)格的差距是1000美元左右。其中一塊是物流，占到了120塊錢(qián)，第二塊是美國(guó)賣(mài)場(chǎng)要有利潤(rùn)率，是40%，大概是520塊錢(qián)。其實(shí)還有300多塊錢(qián)跑到哪里去了？這個(gè)答案就是跑到了進(jìn)口商、中間商的口袋里，這幫中間商在賺錢(qián)，賺到了359美金，其實(shí)比中國(guó)工廠(chǎng)制造出廠(chǎng)的價(jià)格還要高，你辛辛苦苦雇那么多人賺到的還不是利潤(rùn)，是總的收入。這個(gè)原因是什么？我后邊給出一個(gè)答案。我們看看傳統(tǒng)的外貿(mào)，從工廠(chǎng)到消費(fèi)者手中需要經(jīng)歷六個(gè)環(huán)節(jié)，從工廠(chǎng)生產(chǎn)好，賣(mài)給出口商，再賣(mài)給國(guó)外的進(jìn)口商，再給批發(fā)商，最后再到消費(fèi)者手里，有的要經(jīng)過(guò)省一級(jí)的，縣一級(jí)的，不知道經(jīng)過(guò)多少環(huán)節(jié)，如果你做B2B的環(huán)節(jié)就等于說(shuō)中國(guó)工廠(chǎng)的產(chǎn)品直接賣(mài)給國(guó)外批發(fā)商省掉兩個(gè)環(huán)節(jié)。如果做外貿(mào)小額批發(fā)的話(huà)，可以省掉三個(gè)環(huán)節(jié)，從工廠(chǎng)可以直接到國(guó)外的大賣(mài)場(chǎng)、零售商，最后再賣(mài)到消費(fèi)者手中，終極解決分方案是B2C，直接賣(mài)到消費(fèi)者手中，或者M(jìn)2C。回過(guò)頭來(lái)看，359美金其實(shí)可以讓利給消費(fèi)者，另一塊是讓利給中國(guó)的工廠(chǎng)，問(wèn)題就出在這個(gè)地方。
后邊還有一點(diǎn)時(shí)間，我利用一點(diǎn)時(shí)間介紹一下阿里巴巴跨境的業(yè)務(wù)情況。第一塊是阿里巴巴的國(guó)際站，網(wǎng)站是阿里巴巴.COM，這是1999年的時(shí)候阿里巴巴做全球的B2B，這個(gè)網(wǎng)站經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展為全球最大的跨境B2B的平臺(tái)，產(chǎn)品類(lèi)別涵蓋上萬(wàn)個(gè)，也幾乎涵蓋全球所有的國(guó)家和地區(qū)。
另外一個(gè)是速賣(mài)通，做跨境零售的，把中國(guó)的小企業(yè)，個(gè)人或者中國(guó)制造，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)直接到消費(fèi)者手中。速賣(mài)通的特點(diǎn)它縮短了中間的供應(yīng)量，把中間商的利潤(rùn)分到了消費(fèi)者和工廠(chǎng)手中，去中間商。
第三塊是天貓國(guó)際，是今年年初阿里巴巴新上線(xiàn)的一塊做進(jìn)口的平臺(tái)，它是滿(mǎn)足中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者一個(gè)對(duì)全球原裝進(jìn)口品牌產(chǎn)品的需求。我們?cè)谔熵垏?guó)際購(gòu)物的話(huà)像在國(guó)內(nèi)購(gòu)物一樣，方便、便捷，而且是全中文。利用數(shù)據(jù)分析先算出一個(gè)量，把國(guó)外的產(chǎn)品囤到中國(guó)的保稅倉(cāng)，然后按單出貨，其實(shí)效率是非常高的。在之前的話(huà)，很多人在海淘，要上國(guó)外的網(wǎng)站，有英語(yǔ)，不認(rèn)識(shí)，另外需要國(guó)外的胸卡，很多人沒(méi)有。第三個(gè)是物流時(shí)間太長(zhǎng)，大概需要一個(gè)月，兩個(gè)月，有的會(huì)更長(zhǎng)，這中間可能會(huì)運(yùn)到轉(zhuǎn)運(yùn)公司調(diào)包，或者根本就不是國(guó)外過(guò)來(lái)的。你在正規(guī)的平臺(tái)上買(mǎi)東西其實(shí)買(mǎi)的是放心。
最后一塊是一達(dá)通，是為中小企業(yè)進(jìn)出口提供一站式服務(wù)，一系列的商檢、通關(guān)、退稅、融資、保險(xiǎn)、物流這些的問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)大企業(yè)來(lái)講，它是有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于小企業(yè)處理不了的，需要把這些服務(wù)通過(guò)專(zhuān)門(mén)的平臺(tái)包給它們，做單一窗口的服務(wù)。一達(dá)通做的好的地方有很多，也有很多好的產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)企業(yè)辦理退稅需要三個(gè)月的時(shí)間，一達(dá)通可以做到三天退稅。第二，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)做進(jìn)出口不但不收費(fèi)而且還補(bǔ)貼，很多人問(wèn)為什么不賺錢(qián)嗎？他傻嗎？時(shí)間到了，想聽(tīng)真正答案，請(qǐng)聽(tīng)下回分解。
于涌源：這樣，我建了一個(gè)群，大家可以用面對(duì)面加群的方式，6789加到群里面，一會(huì)兒可以在里面提問(wèn)?；蛘呒游业奈⑿盘?hào)，13916663230。謝謝張總。前面很多嘉賓其實(shí)包括蘭亭集勢(shì)，包括阿里，我覺(jué)得給我們分享了很多內(nèi)容，但是廣告的分量稍微足了一點(diǎn)，拉到群里記得要發(fā)紅包。因?yàn)樽鳛橹鞒秩苏f(shuō)也要有一個(gè)勇氣不怕得罪嘉賓。
在接下來(lái)是這樣，我們前面的幾位嘉賓都講了跨境電子商務(wù)存在的現(xiàn)狀、趨勢(shì)，剛才張總也講了微笑曲線(xiàn)。我覺(jué)得中國(guó)的電商企業(yè)將來(lái)一定繞不過(guò)去的檻就是海外產(chǎn)品的認(rèn)證還有品牌的問(wèn)題?，F(xiàn)在跨境電子商務(wù)的這個(gè)火燒的非常猛，所以作為我們來(lái)說(shuō)，是取決于自己的定位和格局。在上海我之間和朋友交流的時(shí)候說(shuō)跨境電子商務(wù)要有自己的格局，有人在布局，有人在破局，還有人在攪局。我們請(qǐng)李芏巍教授跟大家做一些分享。
李芏巍：大家下午好！本來(lái)準(zhǔn)備的是對(duì)電商的一個(gè)解讀，后來(lái)組委會(huì)又突然宣布了，不講這個(gè)了，他說(shuō)你換個(gè)題目，然后就換了一個(gè)題目，也是組委會(huì)給安排的叫重構(gòu)，跨境電子商務(wù)生態(tài)圈的破與立。
這里面分為五個(gè)部分來(lái)講，從10月份我在香港的亞洲論壇上，緊接著上海的跨境網(wǎng)絡(luò)上兩個(gè)地方參加了會(huì)議，加上我們這一場(chǎng)分別談到了跨境的問(wèn)題，看來(lái)這個(gè)問(wèn)題得到了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。我分成五個(gè)部分跟大家分享一下。
我們?cè)?014年討論跨境電商，我個(gè)人的觀點(diǎn)是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，2014年僅僅從10月份以后到雙十一，到12月份，從市場(chǎng)和國(guó)家層面發(fā)出的信號(hào)非常的強(qiáng)烈，奠定了電子商務(wù)未來(lái)的市場(chǎng)地位，同時(shí)加速了生產(chǎn)、制造、流通行業(yè)，如果不夸張一點(diǎn)講的話(huà)應(yīng)該是一個(gè)洗牌和革命。也有人說(shuō)跨境電商是百花叢中的一朵玫瑰，也有人說(shuō)是帶刺的玫瑰。從2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)以后，電子商務(wù)被大家所理解了，成為提升市場(chǎng)和消費(fèi)增長(zhǎng)的新經(jīng)濟(jì)?？缇畴娮由虅?wù)比電子商務(wù)當(dāng)初09年的關(guān)注還要高，還要密切。那么在香港會(huì)上，亞洲會(huì)上來(lái)自很多國(guó)家的朋友都對(duì)中國(guó)的電子商務(wù)迅猛發(fā)展刮目相看，確實(shí)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展超出了全世界的預(yù)期。我們今天講的題目是重構(gòu)，電子商務(wù)正在實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的反包圍，而是把它作為跨境商務(wù)活動(dòng)的全覆蓋。
從2013年的信號(hào)，國(guó)家政策面的信號(hào)比較強(qiáng)烈一點(diǎn)，來(lái)引到電子商務(wù)跨境電商發(fā)展的方向，也有人說(shuō)這種政策的出臺(tái)也是平衡各方面部委情況，但是真正的實(shí)際作用還沒(méi)有完全釋放出來(lái)，但是從年底的信號(hào)來(lái)講這種信號(hào)比較強(qiáng)烈一點(diǎn)。從2014年這個(gè)焦點(diǎn)來(lái)看，應(yīng)該也形成一個(gè)全球的焦點(diǎn)，一個(gè)是阿里的上市，一個(gè)是11月份吹響了全球的號(hào)角，雙十一成為全球消費(fèi)的盛典，跨境電子商務(wù)成為全球消費(fèi)市場(chǎng)的焦點(diǎn)。在北京的APEC會(huì)議上面由我們國(guó)家，并且是領(lǐng)導(dǎo)人倡導(dǎo)的跨境電商議題成為一個(gè)熱點(diǎn)，所以跨境電商開(kāi)始進(jìn)入了加速升級(jí)或者是擴(kuò)張的一個(gè)時(shí)代。
第二個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)槭裁磭?guó)家要積極推廣跨境電商？很簡(jiǎn)單，前面專(zhuān)家已經(jīng)講到過(guò)了，它是一石三鳥(niǎo)，怎么來(lái)理解？就是投資、消費(fèi)、凈出口，三架馬車(chē)。上海自貿(mào)區(qū)學(xué)習(xí)的意見(jiàn)，有些邊關(guān)、海關(guān)的講，海關(guān)的監(jiān)管區(qū)里面也在探索，并沒(méi)有給他們帶來(lái)更多的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。所以在12月份我們國(guó)家又說(shuō)三個(gè)自貿(mào)區(qū)要同時(shí)出現(xiàn)，這里是廣東。廣東的昨天，馬云在廣東說(shuō)什么？為什么在廣東去說(shuō)，廣東成為自貿(mào)區(qū)以后阿里馬上說(shuō)話(huà)，馬云說(shuō)了什么，大家慢慢理解。以海淘為典型的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)，這是一個(gè)消費(fèi)觀點(diǎn)，中國(guó)產(chǎn)品以?xún)r(jià)格取勝改為以需求取勝?？缇畴娮由虅?wù)第二個(gè)重構(gòu)就是中國(guó)以自身的特色參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，而重構(gòu)國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)遇。一個(gè)屬于全球競(jìng)爭(zhēng)的資本，另外一個(gè)是當(dāng)?shù)匦缘母?jìng)爭(zhēng)。由世界工廠(chǎng)，剛才有專(zhuān)家講到了世界工廠(chǎng)的問(wèn)題，制造的問(wèn)題，轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜绲纳虉?chǎng)，那么一旦這個(gè)工廠(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虉?chǎng)以后，大家可想而知，這個(gè)發(fā)展就是原來(lái)最低端的東西發(fā)展成為商場(chǎng)以后，它的發(fā)展是非?？膳碌摹Ｋ匝邪l(fā)和營(yíng)銷(xiāo)成為定制制造的采購(gòu)，這種勢(shì)頭和趨勢(shì)是勢(shì)不可當(dāng)，有人當(dāng)，可能也不一定擋得住。
電商思維開(kāi)啟的國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈3.0時(shí)代，制造業(yè)大國(guó)擁有了重新的制定游戲規(guī)則的機(jī)會(huì)。信息差和時(shí)間差轉(zhuǎn)為利潤(rùn)，這是1.0。2.0是工業(yè)分工和層層成本專(zhuān)家，直接面對(duì)客戶(hù)的價(jià)格創(chuàng)新這是3.0，原本和消費(fèi)者遠(yuǎn)距離的制造變成和消費(fèi)者研發(fā)的思維下，這個(gè)時(shí)代賦予了電商平臺(tái)一個(gè)機(jī)會(huì)，也面臨著更多的挑戰(zhàn)，同時(shí)最關(guān)鍵的一點(diǎn)也是我們對(duì)馬云評(píng)價(jià)的一點(diǎn)，就是以新的理念和方向，這是最根本的一點(diǎn)。
第三電講如何理解新一輪跨境電商的本質(zhì)。這個(gè)難度也比較大。
跨境電商是一種革新性的商務(wù)活動(dòng)形式，它的分屬不同，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)到交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際貿(mào)易的活動(dòng)。從電子商務(wù)、物流、商場(chǎng)一體化。
第三個(gè)新型外貿(mào)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易體系正在互聯(lián)網(wǎng)理念下進(jìn)行重構(gòu)。傳統(tǒng)的這種觀點(diǎn)，目前又面臨著跨境電商的春天。所以我們講目前電子商務(wù)的跨境電商的分兵是兩步，一種是新型外貿(mào)，一種是雙向海外購(gòu)物。不管怎么樣，傳統(tǒng)的貿(mào)易體系在互聯(lián)網(wǎng)的理念下進(jìn)行重構(gòu)，這個(gè)時(shí)候境外、境內(nèi)的電商的巨頭，這個(gè)平臺(tái)都有一個(gè)崛起的機(jī)會(huì)。那么我們?cè)诳缇畴娚痰乃季S下，傳統(tǒng)的外貿(mào)體系業(yè)面臨著或者是正在崩盤(pán)，那么傳統(tǒng)的貿(mào)易和現(xiàn)代的外貿(mào)是兩種不同的格局，一種是把外貿(mào)公司直接去掉了。代理商不再爭(zhēng)差價(jià)，而是我的售后和服務(wù)的問(wèn)題，我真的明明白白，因?yàn)槟阋曳?wù)，就要有真正的錢(qián)。所以代理商通過(guò)增值的新貿(mào)易體系將崛起。這個(gè)對(duì)于跨境電子商務(wù)和傳統(tǒng)貿(mào)易模式有一個(gè)區(qū)別，我們從消費(fèi)的方式，交易的環(huán)境以及它的價(jià)格和利潤(rùn)率，定單的類(lèi)型，產(chǎn)品的目錄，規(guī)模和速度，企業(yè)規(guī)模都有一個(gè)梳理，主要是跨境這邊目前來(lái)講規(guī)模比較小，而且它受資金的約束比較小，所以變化是比較靈活的，和原來(lái)大型的不一樣，原來(lái)的企業(yè)比較大。這個(gè)里面的矛盾就是跨境電商通關(guān)緩慢，有一定的限制，無(wú)法享受到退稅的政策，有一些城市享受特殊的政策也例外。但總體來(lái)說(shuō)，跨境電商的這種趨勢(shì)和它的優(yōu)勢(shì)潛力要大一些。所以總結(jié)來(lái)講，跨境電子商務(wù)為外貿(mào)易帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，并有望進(jìn)一步發(fā)揮中國(guó)制造產(chǎn)品的特色，中國(guó)制造形成中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)和中國(guó)創(chuàng)造加速轉(zhuǎn)變，形成對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)，是這么一個(gè)階梯式的進(jìn)度。
第四個(gè)重構(gòu)，我們講雙向海外購(gòu)物，跨境電子商務(wù)將重構(gòu)。國(guó)家出臺(tái)正在鼓勵(lì)平臺(tái)整合零散的路子，我們國(guó)家的政策實(shí)際上并沒(méi)有徹底的在陽(yáng)光之前。海外海淘群體也在劇增，中國(guó)的產(chǎn)品也是逐漸被國(guó)外認(rèn)可。所以從前景的分析，第一輪，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中淘寶可謂完勝。第二輪，跨境電子商務(wù)亞馬遜都有這種機(jī)會(huì)。我個(gè)人的觀點(diǎn)，并不一定代表其他人的觀點(diǎn)，阿里巴巴的潛力比較大，它有它的基礎(chǔ)，我們是從中國(guó)的角度分析。
一個(gè)概念的提出，我們講跨境電子商務(wù)生態(tài)圈是由跨境電商交易主體、跨境電商服務(wù)主體與跨境電商物流主體通過(guò)物流、商流、信息流，資金流與人才流的線(xiàn)上線(xiàn)下形成的?？缇畴娚躺鷳B(tài)圈構(gòu)建的基礎(chǔ)，有這么五個(gè)背景，一個(gè)是全球范圍內(nèi)電子商務(wù)快速發(fā)展的大背景，第二個(gè)中國(guó)制造產(chǎn)品的剛性需求與電商契合度。第三個(gè)中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌整體提升與認(rèn)知度。消費(fèi)者對(duì)個(gè)性產(chǎn)品定制化需求的不斷增強(qiáng)以及政府對(duì)跨境電子商務(wù)的認(rèn)可和支持。那么我想到2015年以后，這種政府的表現(xiàn)就更加要明顯一點(diǎn)，而且會(huì)加速。所以跨境電商生態(tài)圈演變過(guò)程，分為三個(gè)時(shí)期，03年到06年是萌芽期。第二個(gè)是07年到2013年是成型期，成長(zhǎng)期，剛才我一開(kāi)始就講到了，2014年，特別是我們十月份以后，到進(jìn)入2015年是跨境電商升級(jí)發(fā)展關(guān)鍵性的一年，我的觀點(diǎn)能不能成立大家再討論。我個(gè)人認(rèn)為這種趨勢(shì)是存在的，不以某個(gè)人的觀點(diǎn)為轉(zhuǎn)移。
第五個(gè)重構(gòu)物流確實(shí)是一個(gè)瓶頸，但是也是一個(gè)機(jī)會(huì)。供應(yīng)整合型物流平臺(tái)的機(jī)會(huì)，時(shí)間軸，業(yè)務(wù)軸，存在著較大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。大家做物流的或者做電商的，可以從這個(gè)地方去考慮一下。一個(gè)從國(guó)內(nèi)國(guó)外都形成，我個(gè)人認(rèn)為近兩年內(nèi)這個(gè)行業(yè)肯定會(huì)有企業(yè)出現(xiàn)，政府層面的信號(hào)都充分說(shuō)明這一點(diǎn)，從2015年到2016年。我們看到形成的背景，從2014年阿里的上市，近兩年來(lái)跨境電商不斷地發(fā)展壯大，這種生態(tài)圈也是逐漸在形成。
第六個(gè)重構(gòu)，就是全體系的增值體系的構(gòu)建。跨境物流的市場(chǎng)存在著壓縮空間和增量空間兩個(gè)方向。
第七個(gè)跨境電商物流供應(yīng)鏈就變革，我們對(duì)跨境電商生物圈里面也有幾個(gè)建議，從理論的、政策的、業(yè)務(wù)層面的、服務(wù)層面的、空間層面的、管理層面都有建議。我們跨境電商受到的制約其實(shí)來(lái)自于我們的稅務(wù)，海關(guān)這個(gè)人員配置這個(gè)可以，但是關(guān)鍵是國(guó)家稅務(wù)總局這個(gè)的問(wèn)題。
跨境電商物流產(chǎn)業(yè)園的方案和產(chǎn)業(yè)園區(qū)的概念，還有一個(gè)功能方面，剛才前面幾個(gè)企業(yè)已經(jīng)講到了。還有發(fā)展的一體化，叫做國(guó)際物流基地，保稅倉(cāng)儲(chǔ)，形成集中配送、集中采購(gòu)、集中申報(bào)、定制生產(chǎn)，對(duì)我們國(guó)家來(lái)講這個(gè)大格局里面就不得不講到絲綢之路，以及二十一世紀(jì)，形成了幾大板塊的跨境電商的物流的大通道。從九月份的時(shí)候也邀請(qǐng)了30多個(gè)國(guó)家參加，也講到了國(guó)際物流大通道的問(wèn)題。
從去年的8月份批準(zhǔn)的上海自貿(mào)區(qū)，今年的12月12日廣東、天津、福建建立自由貿(mào)易區(qū)，這是新一輪的突破，推進(jìn)了跨境電商產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)。我們又回到了原來(lái)的問(wèn)題，2015年跨境電商的發(fā)展年，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)，跨境電商進(jìn)入了百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的格局。我本人也希望在座的能夠成為這里面的風(fēng)云企業(yè)，成為這里面的風(fēng)云人物。謝謝大家！
提問(wèn)五：您好，我知道你是中國(guó)物流策劃的第一人，也是中國(guó)物流界的頂尖高手。我提這個(gè)問(wèn)題比較小，我以前做過(guò)冰激淋冷鏈，我曾經(jīng)聽(tīng)馬云馬總說(shuō)過(guò)，有一天可以吃到美國(guó)的冰激淋，美國(guó)的雪糕。冷鏈目前就是用干冰來(lái)儲(chǔ)存。我的意思是在以后冷鏈這一塊，就是跨境電商做這個(gè)有沒(méi)有制約？或者有沒(méi)有解決的更好的辦法？
李芏?。哼@個(gè)問(wèn)題實(shí)際上已經(jīng)超出了我們發(fā)言的題目了，但是你講這個(gè)我還正好知道一點(diǎn)。確實(shí)冷鏈一個(gè)是有制約性，而且這種制約性還比較厲害，我們廣東開(kāi)始國(guó)外來(lái)的肉類(lèi)放入到冷庫(kù)倉(cāng)里面，一個(gè)是六小時(shí)必須拿走，有的已經(jīng)做到這一步，有的已經(jīng)進(jìn)入到社區(qū)了，但是郵政不保鮮，我送出去六小時(shí)就沒(méi)有辦法了，就必須六小時(shí)以?xún)?nèi)拿走。廣東的企業(yè)已經(jīng)在海外生產(chǎn)出來(lái)了，是家里冷藏的，你多少時(shí)間拿走都可以，但是你的費(fèi)用是逐步逐步增加的，因?yàn)槟阏剂丝臻g的位置，本來(lái)是為社區(qū)服務(wù)的，我用這個(gè)冷凍已經(jīng)有的。
我們國(guó)家實(shí)際上也在學(xué)國(guó)外，也在研究，就是用一種掃描，掃描以后的東西它的價(jià)格成本比較高，但是掃描以后這個(gè)東西送出去以后不需要保鮮，包括國(guó)外進(jìn)來(lái)的東西，人家已經(jīng)掃描過(guò)了，只要包裝體不破，它是不會(huì)壞的，但是這個(gè)成本很高。我們國(guó)家已經(jīng)在實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，能否普及到進(jìn)入社區(qū)，這個(gè)隨著科技的研發(fā)可能會(huì)走到這一步。謝謝。
于涌源：謝謝李教授，有些時(shí)候可能物以希為貴。剛才提的問(wèn)題，我們郝總正好是做和冷鏈相關(guān)的事情。大家看到這個(gè)PPT，我們接下來(lái)請(qǐng)的是我們的美女嘉賓，菜鳥(niǎo)的刑悅。
刑悅：謝謝飛鳥(niǎo)的老總，剛才飛鳥(niǎo)老總的介紹非常感謝。前面也提到了小笨鳥(niǎo)的，我們其實(shí)笨鳥(niǎo)先飛，菜鳥(niǎo)其實(shí)還在思索和學(xué)習(xí)階段，今天這個(gè)分享只是拿出來(lái)跟大家簡(jiǎn)單交流的，其實(shí)也不代表整個(gè)是一種觀點(diǎn)，只代表一種交流的方向。
剛才謝謝于總的介紹，其實(shí)阿里巴巴我們的戰(zhàn)略有四大戰(zhàn)略，所有的四大戰(zhàn)略圍繞的核心就是怎么樣幫助中小企業(yè)或者是廣大的企業(yè)解決，讓天下沒(méi)有難做的生意這一件事。如果說(shuō)電商是解決了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題，解決一個(gè)資金成本如何降低的問(wèn)題。我們才能剛剛產(chǎn)生，還是一個(gè)新生兒，菜鳥(niǎo)就是解決怎么樣幫助這些物流企業(yè)配合線(xiàn)上的交易平臺(tái)能夠把這個(gè)強(qiáng)大的上半身所產(chǎn)生的重多的單量送出去，而且在定時(shí)、定量、確定性上實(shí)現(xiàn)72小時(shí)。這三大塊之下就是阿里云，我們現(xiàn)在叫大數(shù)據(jù)云計(jì)算的這樣一個(gè)戰(zhàn)略，這個(gè)是我們整個(gè)的底層，也是我們的基礎(chǔ)設(shè)施。講到基礎(chǔ)設(shè)施，菜菜鳥(niǎo)其實(shí)它不是做物流的，也不是做快遞的，也不是做跨境電商的物流，我們就是一家基礎(chǔ)設(shè)施的云供應(yīng)平臺(tái)，我們就是承擔(dān)定單，做第四方物流。這個(gè)在整個(gè)開(kāi)場(chǎng)之前也給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。剛才聽(tīng)了李老師的演講，講的就是跨境電商到的層面的問(wèn)題，我今天跟大家在數(shù)的層面上做一個(gè)分享。
前面我的同事張凌霄也講了線(xiàn)上的狀況。菜鳥(niǎo)經(jīng)常會(huì)思考一些基本的問(wèn)題，就是我們電商物流要想全球化，我們要解決的根本問(wèn)題是什么。其實(shí)跨國(guó)商品它現(xiàn)在的交易，我同事也講到了鄭和，鄭和下西洋模式代表了傳統(tǒng)跨境物流的商貿(mào)和物流是緊密結(jié)合的，沒(méi)有分開(kāi)的這樣一種體系。其實(shí)更多的原來(lái)傳統(tǒng)貿(mào)易以時(shí)間換空間。但是現(xiàn)在其實(shí)整個(gè)隨著跨國(guó)貿(mào)易的及時(shí)化，動(dòng)態(tài)化，每分鐘買(mǎi)的東西都不一樣，很多都是單品。碎片化，非常個(gè)性化需求多樣的這種需求模式，其實(shí)我們的電商是跑在了前面。而我們的物流怎么樣跟上這種步伐，其實(shí)我們一直在思考這件事。如果以前是以時(shí)間換空間的話(huà)，現(xiàn)在是不是以全球化物流的協(xié)同，用我們最強(qiáng)勢(shì)的數(shù)據(jù)換時(shí)間。
除了根本問(wèn)題以外，我們落到地上要解決以下四個(gè)根本問(wèn)題。一個(gè)在B2B模式或者B2C的驅(qū)使下，商家多樣化的需求。在現(xiàn)在的這種，特別是C2C崛起，這種供應(yīng)鏈的需求是非常多樣和動(dòng)態(tài)的。消費(fèi)者為時(shí)效更高的要求和對(duì)成本更低的期望。第三個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界是平的，但是現(xiàn)實(shí)世界很多貿(mào)易壁壘還是存在的。第四塊，我們物流從業(yè)者其實(shí)也面臨著囚徒的窘境，我們到底是專(zhuān)注于做一塊事情，還是做整合資源的事情，其實(shí)這個(gè)商業(yè)模式一直在搖擺。舉一個(gè)雙十一的例子，大家都知道，最后的物流定單國(guó)內(nèi)是2.78億，其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)非常大的網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在海外我們的速賣(mài)通才680萬(wàn)的定單數(shù)，我們的淘海外160萬(wàn)的定單數(shù)。進(jìn)口的天貓國(guó)際剛剛也就是180萬(wàn)的定單數(shù)，可是我們覺(jué)得這幾百萬(wàn)的定單卻送得很難，因?yàn)槌隹谧钸h(yuǎn)到格陵蘭島，甚至到戰(zhàn)火紛爭(zhēng)的敘利亞也有人在購(gòu)買(mǎi)，但是這個(gè)物流怎么樣解決，其實(shí)是困擾著我們大家的問(wèn)題。菜鳥(niǎo)我們最后定位成在跨境的物流解決方案做第四方物流。在跨境其實(shí)也形成了一張協(xié)同的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。我們無(wú)論是海外國(guó)是國(guó)內(nèi)的倉(cāng)，在落地配，都有不同大大小小的供應(yīng)鏈的合作伙伴幫我們做運(yùn)營(yíng)。菜鳥(niǎo)專(zhuān)注于基礎(chǔ)設(shè)施，我們數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施，還有我們真正的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施。
為什么叫生態(tài)呢？大家看到有做商業(yè)運(yùn)營(yíng)的，還有商業(yè)快遞公司，我們現(xiàn)在跟很多便利店，包括其實(shí)我們也把海關(guān)檢驗(yàn)檢疫等一系列的監(jiān)管部門(mén)也納入到這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)槲覀冇X(jué)得基礎(chǔ)設(shè)施不能單獨(dú)做，我們要協(xié)同所有的相關(guān)方做一個(gè)平臺(tái)，而不只是我們自己做一個(gè)封閉的平臺(tái)。其實(shí)也嘗試著跟海外郵政的合作，比如說(shuō)新西蘭郵政和新加坡郵政，從原本只是一個(gè)郵政系統(tǒng)，慢慢變成一個(gè)集成很多商品的零售平臺(tái)，然后再來(lái)天貓國(guó)際上來(lái)開(kāi)店，這個(gè)生態(tài)不僅僅希望納入這些合作伙伴提供解決方案，同時(shí)我們也在促使這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的合作伙伴自己做供應(yīng)鏈的變化。包括順風(fēng)也在做一些順風(fēng)優(yōu)選，包括這個(gè)事是做的電商的事，是不是跟你們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)？其實(shí)我們是包羅萬(wàn)象的。我們希望在阿里巴巴的平臺(tái)上長(zhǎng)出更多的京東，讓每一個(gè)京東都賺錢(qián)。
剛才我的同事也分享了，因?yàn)榘⒗锇桶偷南敕ň褪悄睦镉袉?wèn)題我們解決這個(gè)問(wèn)題就是，其實(shí)問(wèn)題就是機(jī)會(huì)。針對(duì)傳統(tǒng)海淘消費(fèi)者的痛點(diǎn)在哪里。海外消費(fèi)者其實(shí)也很無(wú)奈，他在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候原來(lái)只是清關(guān)出去以后海外就完全看不到物流信息了，這個(gè)其實(shí)嚴(yán)重影響海外消費(fèi)者的體驗(yàn)的。在中國(guó)包括快遞行業(yè)還是做的很好的，在美國(guó)、香港，很多發(fā)達(dá)國(guó)家，人力資源非常昂貴的地區(qū)，這是一個(gè)非常頭疼的事，如果不解決海外電商的發(fā)展也是有瓶頸的。對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)來(lái)講，大媽購(gòu)物像逛菜市場(chǎng)。在時(shí)效上有確定性，因?yàn)椴锁B(niǎo)做第四方物流，對(duì)我們來(lái)說(shuō)最大的難度，我們不像亞馬遜那么可控，你可以有一套標(biāo)準(zhǔn)，控制每一個(gè)環(huán)節(jié)，所有系統(tǒng)都完全是一套系統(tǒng)。我們其實(shí)是做了很多整合的，這些全部整合了以后要像一個(gè)手，一個(gè)拳頭，一個(gè)聲音能夠有效，其實(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然因?yàn)樵诜?wù)和運(yùn)費(fèi)方面，其實(shí)運(yùn)費(fèi)能夠通過(guò)我們整合大量的定單，通過(guò)我們選擇更好的物流可以節(jié)省運(yùn)費(fèi)。
還有很多是政策環(huán)節(jié)，通關(guān)環(huán)節(jié)的不確定性。比如說(shuō)去年俄羅斯郵政的總裁下崗，其實(shí)我們也很內(nèi)疚，其實(shí)這件事就是跟速賣(mài)通平臺(tái)搞了促銷(xiāo)，就是二三十萬(wàn)單就把俄羅斯郵政給搞死了。我們今年跟俄羅斯郵政在雙十一之前，通過(guò)中郵跟郵政合作做了一個(gè)全線(xiàn)的整合，同時(shí)這個(gè)清關(guān)效率大大提升。這個(gè)雙十一俄羅斯提高了六到七倍，但是我們也沒(méi)有讓俄羅斯的總裁下崗，所以在通關(guān)上面跟各國(guó)的郵政還是有很多可以做的。
剛才講到說(shuō)要解決四個(gè)問(wèn)題，就是說(shuō)商家多樣化需求，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)和成本的確定。首先我們先看一下，我們其實(shí)根據(jù)商家需求的多樣性了做了一些平臺(tái)策略和物流策略。商家在我們平臺(tái)銷(xiāo)售了以后會(huì)有一個(gè)數(shù)據(jù)沉淀，我們會(huì)做出分析，對(duì)于很多未來(lái)或現(xiàn)階段一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者會(huì)形成爆品或者消費(fèi)者至少是非常樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)的商品我們會(huì)把它放在金字塔尖，這個(gè)我是把出口和進(jìn)口整合在一張圖上來(lái)了。對(duì)于進(jìn)口來(lái)講，這次有一個(gè)很好的例子，美國(guó)最大的量販超市，它這次的雙十一光是賣(mài)梅干賣(mài)了260多噸，堅(jiān)果賣(mài)了90噸，一還是我們沒(méi)有把它放到爆品，在網(wǎng)上做了預(yù)售做了幾天，只要它一上，一分鐘幾秒鐘就沒(méi)了，所以我們馬上通知它的總部，但是臺(tái)灣包括它所有的貨柜上加在一起也完成不了我的總量，后面通過(guò)集裝箱，然后實(shí)現(xiàn)了在交易一下單在時(shí)效性上可以保障的，這是我們的備貨模式。還有對(duì)于大賣(mài)家來(lái)說(shuō)，其實(shí)它的物流解決方案是非常多樣性的，很多是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案，所以我們做了很多個(gè)性化的解決方案。中小賣(mài)家我們做的就是集貨模式或者直郵。像小米手機(jī)也賣(mài)的非常好，小米手機(jī)很多參考了當(dāng)?shù)囟砹_斯電商平臺(tái)上它的喜好和需求去定制了一批手機(jī)，對(duì)于這些定制機(jī)我們要強(qiáng)調(diào)它的保障性，不能丟包，丟貨。我們配合C2B的模式也可以實(shí)現(xiàn)的，我們賣(mài)給藍(lán)莓和美國(guó)波士頓的龍蝦，其實(shí)可以配合專(zhuān)業(yè)的冷鏈物流公司來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
我們有一個(gè)產(chǎn)品叫魔方天下，就是多段式物流的平臺(tái)，菜鳥(niǎo)承接著上半身的定單，我們可以通過(guò)集散定單形成這種物流優(yōu)化的可能性，比如說(shuō)我們?cè)谧鰧?zhuān)線(xiàn)上就有足夠的定單做專(zhuān)線(xiàn)，做什么樣的專(zhuān)線(xiàn)，由什么樣的合作伙伴來(lái)做專(zhuān)線(xiàn)，這就是由我們的魔方天下做的。
我們整合了我們的定單，交易定單和物流定單在同一個(gè)平臺(tái)里面和海關(guān)形成動(dòng)態(tài)的對(duì)接，陽(yáng)光式的監(jiān)管，我們?cè)趲讉€(gè)試點(diǎn)口岸比較順暢，已經(jīng)占到了48%的，我們希望陽(yáng)光的備貨模式可以讓線(xiàn)下的海外海淘的平臺(tái)真正走到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)。
備貨模式和集模最大的不同點(diǎn)就是備貨模式定單未動(dòng)，物流先行。集貨模式是通過(guò)定單，然后從海外倉(cāng)發(fā)過(guò)來(lái)。剛才提到的EDI信息，我們是做到了全鏈路的信息。物流詳情非常明確，這個(gè)包裹走到哪里了，這是我們?cè)跀?shù)據(jù)沉淀上其中可以跟大家分享的。
其實(shí)在把這個(gè)層面再細(xì)化一點(diǎn)，大家可能都會(huì)問(wèn)你一直說(shuō)你的數(shù)據(jù)，你的數(shù)據(jù)到底是怎么做到的，你可以做到三單合一。其實(shí)我們是基于整個(gè)在后臺(tái)會(huì)分商家工作臺(tái)，我們的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)以及把海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫相關(guān)的形成了信息共享平臺(tái)，形成一種全鏈路的物流解決方案。這個(gè)跟大家探討一下，其實(shí)菜鳥(niǎo)現(xiàn)在做三件事，天網(wǎng)就是數(shù)據(jù)，地網(wǎng)，剛才李老師有提到，我在海外沒(méi)有物理的實(shí)體的網(wǎng)絡(luò)，是沒(méi)有辦法落地的。物流其實(shí)現(xiàn)在是兩大業(yè)態(tài)，一種是傳統(tǒng)的倉(cāng)配模式，很多海外商家有出單計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，我們根據(jù)我們的歷史數(shù)據(jù)在合理的地方根據(jù)它的定單量去配合規(guī)模做布點(diǎn)。還有一種是快遞模式，是基于C2C的模式產(chǎn)生的，現(xiàn)在很難做到大家服務(wù)分層，它可以通過(guò)你打算幾天到，你如果不能馬上接收這個(gè)定單你可選擇換一個(gè)地方去收包裹，但是這些是收費(fèi)的，不是免費(fèi)的。可能通過(guò)消費(fèi)者選派地的需求去做一個(gè)物流的分層。但是我們跨境也好，跨境的落地配也好其實(shí)是沒(méi)有做這種服務(wù)分層的。所以我們做物理的網(wǎng)絡(luò)區(qū)別于傳統(tǒng)的，希望通過(guò)物流數(shù)據(jù)指導(dǎo)我們?cè)谑裁吹胤剑裁磿r(shí)間做這個(gè)倉(cāng)，同時(shí)也是根據(jù)消費(fèi)者的需求去制定。我們是希望孵化兩張網(wǎng)。
最后是人網(wǎng)。我們講的末端的網(wǎng)絡(luò)，在海外其實(shí)我們也在織這樣的一張網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)在已經(jīng)深耕香港、臺(tái)灣、新加坡，有8000多個(gè)海外自提點(diǎn)，惠利3000多萬(wàn)海外華人。所以我們現(xiàn)在也在逐步拓展，因?yàn)槲覀冇X(jué)得末端將決勝最后一公里，最后跨境閉環(huán)的一個(gè)非常關(guān)鍵的閉環(huán)，這也是我們覺(jué)得非常重要的一塊。
最后也感謝大家聽(tīng)我講這么多。昨天馬總在廣東剛剛簽了戰(zhàn)略合作協(xié)議，正好趕上了廣東自貿(mào)區(qū)的東風(fēng)。但是廣東只是其中一塊，我們已經(jīng)在全國(guó)十個(gè)城市簽了戰(zhàn)略合作協(xié)議。其實(shí)我前面講了，我們還是怎么樣幫助國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)怎么樣走向國(guó)外，未來(lái)我們也希望海外更多的中小企業(yè)猛攻決勝千里。所以謝謝大家！
于涌源：OK。有問(wèn)題我們留在最后的對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)。接下來(lái)有請(qǐng)最后一位嘉賓，來(lái)自上?？缇畴娮由虅?wù)協(xié)會(huì)的陶總。
陶鈞：其實(shí)我個(gè)人有一個(gè)心理疾病，如果我在登臺(tái)之前是一位美女，尤其是一位高大上的美女，會(huì)給我造成很大的心理壓力。所以我放棄PPT，按照我自己的意愿發(fā)揮。
我們現(xiàn)在跨境電子商務(wù)很熱，熱到什么程度？就像今天的會(huì)場(chǎng)又熱又悶。熱，我從一家央企進(jìn)入跨境電子商務(wù)的海里。悶，大家在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中迷失了方向，有很多困惑。一個(gè)在整個(gè)政策環(huán)境方面，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在所有的政策是按照原有的一般貿(mào)易方式在設(shè)計(jì)，從監(jiān)管到各個(gè)方面。另一方面還是整個(gè)物流生態(tài)，物流環(huán)境。這塊跟前面一個(gè)環(huán)境一樣，也是因?yàn)槲覀儚臉I(yè)者在跨境電子商務(wù)物流上面很多自覺(jué)的缺失導(dǎo)致了我們現(xiàn)在這樣一個(gè)困境。我非常贊同今天上午高會(huì)長(zhǎng)提的一個(gè)觀點(diǎn)，就是所謂的跨境電子商務(wù)物流不能是電商加物流的模式，而是應(yīng)該作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)理解。所以我也非常贊同剛才李教授講的所謂我們?cè)诳缇畴娚涛锪魃厦嫠^道德缺失和素質(zhì)的缺失。
我從一個(gè)航空從業(yè)者的角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在在跨境電子商務(wù)所謂的物流環(huán)節(jié)上存在著哪些問(wèn)題。我覺(jué)得三個(gè)方面，第一是價(jià)格體系，第二是我們的產(chǎn)品體系，第三是我們的服務(wù)體系。所謂的價(jià)格體系，其實(shí)在原來(lái)的傳統(tǒng)航空業(yè)上面，航空貨運(yùn)有一個(gè)完整的體系，但是這所有的硬件，它沒(méi)有針對(duì)跨境電子商務(wù)所產(chǎn)生的新的需求，對(duì)于個(gè)體的沒(méi)有辦法覆蓋。所以為什么導(dǎo)致我們現(xiàn)在講的倉(cāng)儲(chǔ)模式，保稅模式和直郵模式下面會(huì)造成在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)上面，通過(guò)快件的方式能夠得到很快的發(fā)展，高速公路發(fā)展以后給我們創(chuàng)造了良好的物流環(huán)境。但是在跨境電商這塊，因?yàn)槟隳承┮蛩夭⑶沂墙柚娇諄?lái)完成的，這個(gè)在整個(gè)結(jié)構(gòu)上沒(méi)辦法體現(xiàn)。
第二，我們所有的產(chǎn)品都是按照傳統(tǒng)的工業(yè)物流的方式來(lái)設(shè)計(jì)。賣(mài)給你的是一塊集裝板，這塊板上面裝多少貨。對(duì)應(yīng)這塊板我們?cè)谠O(shè)計(jì)，比如說(shuō)7×7的板，2.4米，但是跨境電子商務(wù)并不是規(guī)整化的產(chǎn)品?，F(xiàn)在在機(jī)場(chǎng)里面看到，你登機(jī)以后這些集裝箱，可能可以裝一些包裹，但是都是沒(méi)辦法滿(mǎn)足我們現(xiàn)在新的需求。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)，比如說(shuō)一架播音777，它是將近97噸的，但是這個(gè)和體積之間怎么配合，這個(gè)不是我們需要去面對(duì)，這個(gè)從飛機(jī)制造商都需要面對(duì)的。777適應(yīng)的是工業(yè)化時(shí)代工業(yè)物流的工具，對(duì)新的需求來(lái)說(shuō)我們面對(duì)大量的是操作，一些小包裹不規(guī)整怎么去裝。所以包括更前端的更上游的都需要去面對(duì)。
第三塊就是所謂我們的服務(wù)，我覺(jué)得現(xiàn)在所謂的服務(wù)最重要的是一個(gè)信息的透明、完整。其實(shí)這塊在整個(gè)航空運(yùn)輸上也是做的最差的，對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我在網(wǎng)上定了一件商品，最后我看到的憑證就是一張快遞單。其實(shí)在整個(gè)物流運(yùn)行過(guò)程中間，這個(gè)作為運(yùn)輸文件上面還有儲(chǔ)運(yùn)單，這張儲(chǔ)運(yùn)單怎么配合起來(lái)，這個(gè)貨在全球什么地方，這個(gè)產(chǎn)生及時(shí)消費(fèi)以后有巨大的吸引力。所以我們所有的信息進(jìn)入主運(yùn)單程序以后都是被屏蔽的。所以這些問(wèn)題需要我們作為電商物流者能夠自覺(jué)的面對(duì)，能夠認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，有了這些認(rèn)識(shí)以后我們不會(huì)缺乏這些智慧，能夠轉(zhuǎn)化為我們服務(wù)上面。我們信息上面，我想二維碼也好，都可以解決，但是這個(gè)需要大的行業(yè)協(xié)會(huì)，比如說(shuō)我們這個(gè)行業(yè)聯(lián)盟，能不能夠認(rèn)真的解決這個(gè)問(wèn)題。
比如說(shuō)我們現(xiàn)在看到很多賣(mài)鐵觀音或者茶葉的人，其實(shí)我們對(duì)這些包裹屬于是在出庫(kù)之前能夠抽成真空的話(huà)，相對(duì)的體積會(huì)壓縮不少。這是服務(wù)的第一方面。第二方面，我們?cè)瓉?lái)對(duì)應(yīng)的都是工業(yè)產(chǎn)品，所以安檢條件相對(duì)來(lái)說(shuō)比較規(guī)范，但是面對(duì)個(gè)體的時(shí)候，我不知道什么是危險(xiǎn)品，我不知道一盒香水也可能導(dǎo)致飛機(jī)的自燃。所以這塊我覺(jué)得現(xiàn)在面臨的困境，對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上國(guó)內(nèi)電商，是因?yàn)樗麄€(gè)物流環(huán)節(jié)造成的，是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有怎么認(rèn)真嚴(yán)肅的去思考我們整個(gè)在跨境電商和物流環(huán)境上的差異。所以今天借這個(gè)機(jī)會(huì)，能夠把這些問(wèn)題提出來(lái)，我覺(jué)得之所以我們成立這樣一個(gè)聯(lián)盟是我們共同坐下來(lái)，嚴(yán)肅認(rèn)真的思考這個(gè)問(wèn)題尋求共同的解決方案，這對(duì)我們將來(lái)來(lái)講都是有好處。好，謝謝大家！
陶鈞：如果沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，我們就進(jìn)入到對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)。我們有請(qǐng)幾位嘉賓上臺(tái)。大部分應(yīng)該都已經(jīng)在微信群里面了，有請(qǐng)上臺(tái)。我想幾位嘉賓大家都認(rèn)識(shí)，在第一次發(fā)言的時(shí)候還需要做自我介紹。
俄速通：我先做一下自我介紹，我來(lái)自黑龍江俄速通國(guó)際物流有限公司，大家知道我們是專(zhuān)門(mén)做俄羅斯物流的，尤其是協(xié)助跨境電商的平臺(tái)的賣(mài)家將貨物發(fā)往俄羅斯，我們可以說(shuō)是目前國(guó)內(nèi)唯一一家專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)做俄羅斯的物流服務(wù)商。我們?cè)?013年11月份成立到現(xiàn)在，短短的一年里面已經(jīng)累積發(fā)了1100萬(wàn)物流包裹。我們對(duì)俄羅斯市場(chǎng)這塊是最大的物流服務(wù)商。很高興認(rèn)識(shí)大家，謝謝！
陶鈞：我作為主持人，我們今天來(lái)是討論一下電子商務(wù)在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中的難點(diǎn)。
宋立元：其實(shí)剛才幾位前面的演講中也講的很多了，我先從消費(fèi)者跟我們電商平臺(tái)兩方面來(lái)說(shuō)一下，其實(shí)從消費(fèi)者來(lái)講的話(huà)，我想先主要就是我們亞馬遜有三個(gè)最重要的要素，一個(gè)是價(jià)格，一個(gè)是選品，另外是我們的便利性。其實(shí)剛剛在報(bào)告中也提到。價(jià)格來(lái)講的話(huà)，像之前大家說(shuō)的海外代購(gòu)或者海淘的時(shí)候會(huì)有很多原因，比如說(shuō)造成不必要的一些，或者物流體系沒(méi)有效率造成成本的增加或者浪費(fèi)，就會(huì)造成價(jià)格的上漲，所以購(gòu)買(mǎi)海外商品比較貴。
再說(shuō)選品，這也可以說(shuō)是客戶(hù)的痛點(diǎn)。因?yàn)樵谝酝脑?huà)，可以在這個(gè)平臺(tái)上好多商品很少可以在一個(gè)地方，一個(gè)商家選上所有的東西。再說(shuō)便利性，比如說(shuō)速度，這其實(shí)一直是一個(gè)痛點(diǎn)，剛才前面也提到，不知道這貨物發(fā)貨之后，你可能等上半個(gè)月，一個(gè)月，不知道貨到哪里去了。更大的問(wèn)題。從電商平臺(tái)來(lái)講，早上魏教授也提到，我們現(xiàn)在物流還是一個(gè)粗放的時(shí)代，現(xiàn)在有更多的，這個(gè)業(yè)界發(fā)展很快，比方說(shuō)順風(fēng)或者國(guó)內(nèi)的快遞公司發(fā)展非常快，還有全球這種四大巨頭，像DHL，像FedEx，它們近期都會(huì)把這一塊當(dāng)成主要的發(fā)展方向，希望進(jìn)入中國(guó)的市場(chǎng)。但至少在目前來(lái)看，這個(gè)還是比較不成型的，所以這是電商在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候比較痛的一個(gè)點(diǎn)。
在國(guó)內(nèi)很多支付工具比較方便，包括阿里的支付。但是比方說(shuō)在海淘來(lái)講的話(huà)這還是比較麻煩的一件事情，怎么從國(guó)外的網(wǎng)站上有大家所熟知的支付方式支付，從商家來(lái)講怎么做結(jié)算，每個(gè)城市，每個(gè)自貿(mào)區(qū)，或者每個(gè)試點(diǎn)城市，這個(gè)還在試點(diǎn)的過(guò)程當(dāng)中。
最后一點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為前面的，其實(shí)隨著行業(yè)的發(fā)展都會(huì)得到解決，政策也是一個(gè)演變的過(guò)程，一些政策的不確定性會(huì)對(duì)企業(yè)的一些決策跟投資會(huì)有很大的長(zhǎng)期的影響，首先這方面也是一個(gè)，不應(yīng)該是痛點(diǎn)，還是在進(jìn)行的過(guò)程當(dāng)中，需要政策以后的明確。
陶鈞：宋總確實(shí)是，講得問(wèn)題比較全面。很多問(wèn)題，政策之所以存在很多問(wèn)題，包括政策制定者他都不知道怎么去制定一套符合跨境電商的政策，所以才會(huì)像我們孜孜不倦的研究這些問(wèn)題。
俄速通：剛才宋總這邊講的非常全面，我們公司專(zhuān)門(mén)做針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的。大家也知道額俄羅斯市場(chǎng)是一個(gè)新興的市場(chǎng)，俄速通的跨境電商已經(jīng)占到了30%，可能還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。其實(shí)對(duì)俄羅斯的賣(mài)價(jià)，物流就是一個(gè)痛點(diǎn)，賣(mài)價(jià)也好，買(mǎi)家也好。歷史上俄羅斯從中國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)貨到俄羅斯是90天的流程，你今天買(mǎi)了一個(gè)冬季的衣服可能春天才能用，國(guó)內(nèi)的物流是不敢想像的。因?yàn)槲覀兯奶焓盏截浂际切睦锖懿辉敢?，兩天是最好的。這個(gè)稅的方面，其實(shí)它就是一個(gè)清關(guān)的方面，我們這個(gè)發(fā)出去了，前兩天還有一個(gè)朋友跟我講他發(fā)往其他的國(guó)家，本來(lái)很小的一件東西，但是人家在海邊那邊就收稅了，但是正常來(lái)講我們可能發(fā)往俄羅斯或者附近的國(guó)家稅是非常低的，但是它是超過(guò)這個(gè)貨值一半的費(fèi)，然后買(mǎi)家當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)我不要了。
還有就是我們把這個(gè)貨發(fā)出去之后買(mǎi)方能收得到才行，但是每個(gè)國(guó)家寫(xiě)地址的方式都不同。在國(guó)外是反著寫(xiě)的，你要符合國(guó)外寫(xiě)地址的順序，然后才能夠準(zhǔn)確的投送。很多電商賣(mài)發(fā)了貨之后對(duì)方收不到，所以這也是一個(gè)痛點(diǎn)。
陶鈞：確實(shí)，現(xiàn)在在您這邊是俄羅斯的專(zhuān)家，所以實(shí)力比較將?，F(xiàn)在其實(shí)在整個(gè)跨境電商出口這一塊反而是俄羅斯、印度這些國(guó)家出口比較旺盛的，但是這又是一個(gè)短板。對(duì)于跨境電商有強(qiáng)烈需求的市場(chǎng)，我們是嚴(yán)重短缺的。第二，我們這個(gè)規(guī)則，在跨境電商不一定完全適用，我們是不是要建立一個(gè)全球的聯(lián)盟，把這個(gè)規(guī)則統(tǒng)一起來(lái)，這是一個(gè)規(guī)整推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展的。
其實(shí)我個(gè)人感受很深，比如說(shuō)去歐洲你開(kāi)自駕游導(dǎo)航，你設(shè)置導(dǎo)航目的地的時(shí)候有一套編碼體系，這套編碼體系是不是適用。
刑悅：剛才聽(tīng)宋總講了兩點(diǎn)，我覺(jué)得第一點(diǎn)肯定不是宋總困擾的，我們共同面對(duì)的就是政策，政策我覺(jué)得應(yīng)該準(zhǔn)確一點(diǎn)叫做政策的不確定性。其實(shí)從大的宏觀環(huán)境，無(wú)論是高層領(lǐng)導(dǎo)還是各個(gè)部委，包括各個(gè)地方的試點(diǎn)對(duì)我們都是很支持的，但是到底怎么支持？很多時(shí)候支持多了可能就變成一種監(jiān)管了。
我舉兩個(gè)例子，現(xiàn)在我們的備貨模式，保稅試點(diǎn)已經(jīng)有七個(gè)口岸，原來(lái)是為了陽(yáng)光化監(jiān)管。但是現(xiàn)在比如說(shuō)我們相對(duì)的財(cái)稅制度，這個(gè)備貨模式到底是B2B還是B2C，如果是備貨模式大規(guī)模商品進(jìn)口是B2B是不是應(yīng)該收關(guān)稅？還有一個(gè)現(xiàn)在很多品類(lèi)，雙十一交易的最前邊的幾個(gè)進(jìn)口品類(lèi)，排名第一的紙尿片，然后是奶粉、洗護(hù)、化妝品差不多。如果是把它定性成一般貿(mào)易可能需要很多的監(jiān)管的備案和證照的要求，需要花大量的時(shí)間。但如果把它定性成傳統(tǒng)的B2C，可以和現(xiàn)在的外國(guó)的小包享受優(yōu)惠政策呢？但是現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新背后，講的就是沖擊。其實(shí)不是沖擊，我們認(rèn)為是一種重構(gòu)。其實(shí)在數(shù)據(jù)時(shí)代下，不像工業(yè)時(shí)代整個(gè)貿(mào)易的價(jià)值鏈?zhǔn)且恍┐笊碳?，大品牌，大貿(mào)易商。而在數(shù)據(jù)時(shí)代下，其實(shí)是一些中小商家，中小品牌和貿(mào)易商。
俄速通也是我們菜鳥(niǎo)非常好的合作伙伴，正是因?yàn)橛邢穸硭偻ㄟ@樣的伙伴，我們雙十一也才沒(méi)有出現(xiàn)爆倉(cāng)，從原來(lái)90天控制在時(shí)效30天，就是俄速通的合作對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。我覺(jué)得前兩天看了一部電影，講時(shí)空穿越的。其實(shí)說(shuō)到底我覺(jué)得物流產(chǎn)業(yè)也好，電商產(chǎn)業(yè)也好，最大的問(wèn)題就是時(shí)間，大家在跟時(shí)間賽跑。消費(fèi)者也有對(duì)時(shí)間更高的需求和期望，變革也需要我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)確定一定變革的模式。其實(shí)時(shí)間是面臨著很大的一個(gè)挑戰(zhàn)。這個(gè)空了點(diǎn)。
陶鈞：我非常贊同刑總的提法，其實(shí)很多事我們應(yīng)該換個(gè)面思考一下，比如很多監(jiān)控部門(mén)也好，或者在國(guó)家政策制定層面也好。其實(shí)今天上午王司長(zhǎng)講的很有道理，傳統(tǒng)的商業(yè)模式就是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)造成的，所以這塊我覺(jué)得不是沖擊，原來(lái)的存量繼續(xù)存在，這部分是增量。刑總剛才已經(jīng)提到這個(gè)例子，美國(guó)的干果和保健品的需求，在傳統(tǒng)模式下也是這個(gè)渠道在進(jìn)，也在銷(xiāo)售，但是今天我們看到的所激發(fā)出來(lái)的是傳統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能比的。
我原來(lái)在央企做的時(shí)候，當(dāng)時(shí)也開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品就是把智力的車(chē)?yán)遄舆\(yùn)到大陸。原來(lái)有海運(yùn)的，但是因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)，海上大概35天，跟空運(yùn)的完全是不同的品質(zhì)。這個(gè)可能政府層面確實(shí)需要換個(gè)角度思考這個(gè)問(wèn)題。
于涌源：剛才幾位都有做分享，關(guān)于跨境這部分，我感覺(jué)幾個(gè)試點(diǎn)城市大家都在做試點(diǎn)，我也在跟很多子自貿(mào)區(qū)包括制定政策的人聊。包括56號(hào)文出來(lái)的時(shí)候，但是這個(gè)我覺(jué)得不是一件好事情，因?yàn)槲覀円膊荒芷诖覀兊墓賳T一開(kāi)始就把這個(gè)問(wèn)題講明白。像俄羅斯郵政的官員下臺(tái)，這個(gè)我們得分兩面去看，現(xiàn)在碎片化帶來(lái)很多的機(jī)遇和顛覆。
我比較喜歡今天蘭亭集勢(shì)中午分享的時(shí)候，我們很多時(shí)候想事情可能只是局限在自己的盒子里面，有些時(shí)候我們需要從外面去想一些問(wèn)題的。我在這里今天想跟大家做一些提議。我覺(jué)得在目前來(lái)說(shuō)，我們要看到整個(gè)跨境電商發(fā)展的趨勢(shì)，以及我自己作為中國(guó)人，我覺(jué)得我們比較善于去模仿，去彎道超車(chē)，但是我們是不遵守規(guī)則的，可能前期獲利比較大。我們可能得了現(xiàn)在，輸了未來(lái)。今年有一個(gè)歐洲的電商大會(huì)，中國(guó)出口歐洲的產(chǎn)品他們已經(jīng)引起了足夠的重視，價(jià)格很低，然后又不合規(guī)，包括我們一些是沒(méi)有認(rèn)證的，大量的充斥到歐洲去。在短期可以，但是在以后可能會(huì)做一些認(rèn)證。在今年11月27日的時(shí)候，我們?cè)谏虾＾k了一個(gè)跨境的峰會(huì)，我們也做一些交流。
像前面幾位嘉賓講的，我們之前是由于信息的不透明導(dǎo)致你獲利，我咱們馬云的一句話(huà)，淘寶是有助于銷(xiāo)售假貨的，我們現(xiàn)在做的每一件事情都是記錄在案，不會(huì)出現(xiàn)以前焚書(shū)坑儒的事情。如果有人翻出來(lái)的時(shí)候，你這一輩子的數(shù)據(jù)都能分析的底兒透，我覺(jué)得現(xiàn)在看可以，將來(lái)你就很難了。
在歐洲，兩個(gè)月之前召集了郵政聯(lián)盟。在召集了萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟會(huì)議的時(shí)候，歐洲海關(guān)給了告知函，我們大量的貨抽檢率只有5%，意味著很多稅海關(guān)是收不的。在這樣這種情況下，這個(gè)反映出來(lái)一個(gè)問(wèn)題，郵政的信息還是不透明的，需要做一些改變。所以在兩個(gè)月之前給的一個(gè)告知函，但是威力怎么樣，我們知道的，比如說(shuō)新加坡郵政，斐濟(jì)郵政，他們?cè)跁?huì)上有些人我們做不了。但是海關(guān)給了一個(gè)告知函，要求在2016年的時(shí)候郵政的數(shù)據(jù)跟海關(guān)要聯(lián)通。到2016年的時(shí)候你覺(jué)得會(huì)發(fā)生什么情況？
我剛才講的這些信息是想提一些倡議，我們作為中國(guó)人來(lái)說(shuō)有我們的智慧學(xué)習(xí)，我們善于學(xué)習(xí)和模仿。但是有3D打印機(jī)，這些東西都可以打印出來(lái)，缺的是什么？缺的是想法。我們倡導(dǎo)大家不要一味在亞馬遜上互相殘殺，我們很多買(mǎi)回來(lái)的奢侈的鞋子都是在中國(guó)制造的。所以我今天提一個(gè)小小的倡議，我們都是有情懷的一些人，還是踏踏實(shí)實(shí)做一些事情，能夠在保護(hù)我們品牌方面做一些事情。前一陣發(fā)生在我們公司身上，捅到英國(guó)的報(bào)紙上面，如果說(shuō)飛鳥(niǎo)做不好，我相信沒(méi)有一家海外公司比我們做的更好。接下來(lái)我們也會(huì)跟包括像菜鳥(niǎo)，還有亞馬遜，我們的一些海外倉(cāng)儲(chǔ)，我們會(huì)按照這些法規(guī)去做。我加入飛鳥(niǎo)這是這個(gè)月剛剛加入，之前在英國(guó)郵政，之前在聯(lián)邦快遞。倡議我們?nèi)ハ胍幌耄恢皇窃谖锪鳌?.99美元的快遞包郵，這中間有多少是快遞賺錢(qián)的？這中間電商賺的是物流公司的錢(qián)，電商很火，物流公司很痛。我覺(jué)得將來(lái)有很多機(jī)會(huì)大家可以共同探討。所以在這里也沒(méi)有講飛鳥(niǎo)太多，就是做一些分享。謝謝大家！
刑悅：其實(shí)現(xiàn)狀是這樣，比如說(shuō)現(xiàn)在不是由消費(fèi)者來(lái)選擇服務(wù)，而是由商家來(lái)選擇服務(wù)，導(dǎo)致很多的時(shí)候物流業(yè)失衡了，終端的物流公司沒(méi)有辦法控制它的成本。包括你剛才說(shuō)到的假貨的問(wèn)題，馬總覺(jué)得其實(shí)覺(jué)得沒(méi)有真正物美價(jià)廉的東西，物美和價(jià)廉決不是自然而然的東西，物美是由價(jià)格付出代價(jià)的。一個(gè)是互聯(lián)互聯(lián)，還有一個(gè)在路上，這兩個(gè)關(guān)鍵詞，其實(shí)今天就是在路上。
俄速通：借著剛才刑總說(shuō)的話(huà)，沒(méi)有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，其實(shí)尤其在物流方面，其實(shí)物流也存在一個(gè)痛點(diǎn)就是打價(jià)格戰(zhàn)。尤其在雙十一期間打出了全球包郵的，我們客戶(hù)基本上一想到自己本身物流是應(yīng)該買(mǎi)方去付的，然后他就開(kāi)始衡量了。其實(shí)這個(gè)里面真的是一分價(jià)格一分貨，在物流方面也是這樣的，包括航線(xiàn)的時(shí)效都包含在成本里面的。所以在這一方面我覺(jué)得當(dāng)我們線(xiàn)上的賣(mài)價(jià)在選物流的時(shí)候，其實(shí)主要還是要看它的服務(wù)。其實(shí)我們現(xiàn)在電商已經(jīng)進(jìn)入到體驗(yàn)式購(gòu)物了，體驗(yàn)感怎么樣，你的時(shí)效怎么樣，我買(mǎi)到了你的東西，我什么時(shí)候能收到貨，收到貨以后才能知道這個(gè)商品如何，使用的持久性是多少。所以在這方面我還是建議線(xiàn)上的賣(mài)價(jià)在選擇物流的時(shí)候要考慮，客戶(hù)有沒(méi)有回頭購(gòu)買(mǎi)的幾率。當(dāng)然現(xiàn)在的這種全球，國(guó)際市場(chǎng)也足夠大，也支撐得起，但是慢慢的這種跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)慢慢開(kāi)始激烈起來(lái)，可能會(huì)進(jìn)入到更加的白熱化的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中。這個(gè)時(shí)候你如何在這種競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出，除了品質(zhì)品牌之外還有物流這個(gè)環(huán)節(jié)。
宋立元：我覺(jué)得當(dāng)然是一分價(jià)錢(qián)一分貨，天下沒(méi)有白吃的午餐。我覺(jué)得在這個(gè)行業(yè)，我們所有的成員要把中間不必要的浪費(fèi)降低，要把成本降下來(lái)反饋給消費(fèi)者。如果有人學(xué)運(yùn)營(yíng)的話(huà)，應(yīng)該清楚豐田公司的，它是公認(rèn)全世界效率最高的生產(chǎn)企業(yè)，它們自己覺(jué)得它們整個(gè)流程90%沒(méi)有價(jià)值的一些工序，所以這個(gè)其實(shí)同樣的道理可以反映在物流方面，大家不用想那么遠(yuǎn)，不用從農(nóng)村的蔬菜層層轉(zhuǎn)運(yùn)到城市里面的沃爾瑪或者家樂(lè)福，其實(shí)中間很多沒(méi)有必要的運(yùn)輸、物流是造成這樣價(jià)格上升的主要原因之一。所以跨境電商一樣也是，我覺(jué)得我們應(yīng)該怎么把這個(gè)浪費(fèi)給消除掉，這是為消費(fèi)者做一點(diǎn)實(shí)事的地方。
陶鈞：臺(tái)上五位大部分時(shí)間是復(fù)議的，就剛才宋總有點(diǎn)稍微不同的。討論的空間比較小，看看臺(tái)下有感興趣的朋友可以共同參與一下。
提問(wèn)：各位嘉賓，非常感謝你們的分享。其實(shí)我這兒有一個(gè)問(wèn)題關(guān)于我們從供應(yīng)商的角度，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的零售時(shí)代，其實(shí)比如說(shuō)像我們百貨公司靠拿扣點(diǎn)這種模式，很多品牌商它們的話(huà)語(yǔ)權(quán)是非常大的。但是從另外一個(gè)角度上看，3C產(chǎn)品，蘇寧、國(guó)美它們的話(huà)語(yǔ)權(quán)非常大。我很好奇，在我們的網(wǎng)絡(luò)零售的時(shí)代，無(wú)論是B2C還是C2C，怎么樣把這個(gè)環(huán)境搞得比較和諧，讓大家都是共贏，這個(gè)蛋糕大家做大自己分，而不是某一個(gè)環(huán)節(jié)壓另外一個(gè)環(huán)節(jié)。我想聽(tīng)一聽(tīng)大家有沒(méi)有什么作為你們特別專(zhuān)業(yè)的人員，大家是怎么想這個(gè)問(wèn)題的？
宋立元：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題不是想做廣告，我想舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)趺磶椭@些企業(yè)，不要一環(huán)壓一環(huán)。以亞馬遜舉例，你可以盡量消除這些中間過(guò)程的壁壘，前面舉過(guò)例子，第三方在亞馬遜的中間物流服務(wù)。我們希望利用我們存在的所有的基礎(chǔ)建設(shè)，我們有庫(kù)房，這么高效的運(yùn)營(yíng)為什么不讓第三方跟我們享受同樣的服務(wù)呢？大家可以專(zhuān)注于自己擅長(zhǎng)的事情。它有創(chuàng)意，它不需要多花幾億美金去重新建構(gòu)整個(gè)后臺(tái)物流的系統(tǒng)，這個(gè)亞馬遜其實(shí)做的很好。我覺(jué)得這個(gè)是互利雙贏的事情。這是我的一個(gè)看法。
陶鈞：謝謝。
于涌源：三十年河?xùn)|，三十年何西。我覺(jué)得一定是在一定的時(shí)間段某一方非常強(qiáng)勢(shì)，三十年之后反過(guò)來(lái)。在自然界里面恐龍最大，但是也滅絕了。在物流環(huán)節(jié)里面還是存在浪費(fèi)，包括掃描環(huán)節(jié)快遞員要掃很多次，但是這個(gè)中間并不產(chǎn)生價(jià)值，這個(gè)環(huán)節(jié)將來(lái)可以去減掉。大家在這個(gè)中間可以想一些增值的部分。部分來(lái)說(shuō)我們都講跨境電商無(wú)邊界，我們?cè)谶@樣一個(gè)過(guò)程當(dāng)中看到的一些趨勢(shì)是很多客戶(hù)做本土化的事情，中國(guó)的跨境電商走出去，取代了原來(lái)還外一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)的開(kāi)發(fā)商，把原來(lái)中間的環(huán)節(jié)壓縮、減少，中間加一些O2O的概念，我覺(jué)得這個(gè)菜鳥(niǎo)也好，或者做倉(cāng)配的公司，在國(guó)內(nèi)有些跟商業(yè)、地產(chǎn)結(jié)合，順風(fēng)也在做這些事情，都在想跟自己延伸的方面做。只要有不合理的地方就有可能去顛覆，然后未來(lái)再去改變它，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。
提問(wèn)：您剛才也提到了，讓我們避免這個(gè)過(guò)程中的浪費(fèi)，避免不必要的資源的消耗。我這兒的問(wèn)題，就是在美國(guó)和歐洲的電商，其實(shí)要求比如說(shuō)隔日送、當(dāng)日送，其實(shí)很少的。我們現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的所有的商家大家都在講一日三送，我就想問(wèn)一下，你們?cè)谶@個(gè)角度在物流領(lǐng)域這是不是一種浪費(fèi)？
刑悅：所以這就是菜鳥(niǎo)存在的價(jià)值。我剛才非常認(rèn)同你說(shuō)的，現(xiàn)在在物流，為什么國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)特別的去追求這些可能價(jià)格，其實(shí)說(shuō)到底還是大家沒(méi)有做好真正的服務(wù)分層，不了解消費(fèi)者，因?yàn)槭巧碳疫x快遞的模式，所以現(xiàn)在菜鳥(niǎo)接下來(lái)會(huì)做一些事情。我們現(xiàn)在是在謀劃，不方便講。這個(gè)事情一定是行業(yè)一起做的，我們可能和亞馬遜的模式有一點(diǎn)不同，我們對(duì)平臺(tái)上的商家以及物流合作伙伴是一個(gè)和諧生態(tài)，不像計(jì)劃經(jīng)濟(jì)那個(gè)手一樣，我們是靠數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，通過(guò)數(shù)據(jù)給到他們?nèi)ヒ龑?dǎo)。比如說(shuō)這次雙十一的錯(cuò)峰發(fā)貨，所以我們做的是引導(dǎo)的事。但是我們接下來(lái)會(huì)做一些使這個(gè)行業(yè)從賣(mài)價(jià)物流向買(mǎi)家物流的轉(zhuǎn)變，只有由消費(fèi)者來(lái)選快遞和物流服務(wù)，才能體現(xiàn)物流服務(wù)的分層。所以這確實(shí)是行業(yè)存在的問(wèn)題。當(dāng)然我們也得到了國(guó)家郵管局的大力支持。
剛才我講的在路上，在路上的時(shí)候可能確實(shí)有不完美，但是我們可以通過(guò)調(diào)整。剛才你講的國(guó)美，我們現(xiàn)在有一個(gè)3W體系，現(xiàn)在家電下鄉(xiāng)讓很多大家電的品牌商。末端整個(gè)渠道下沉不是一兩家物流公司可以做的，是通過(guò)共享實(shí)現(xiàn)的，所以我們是通過(guò)日順的家電下鄉(xiāng)的體系?？赡芤?yàn)檫€在路上做得還不夠。
俄速通：我來(lái)接著刑總說(shuō)的，繼續(xù)說(shuō)一些。剛才刑總也說(shuō)了她們?cè)谧龃髷?shù)據(jù)，比如說(shuō)幫助賣(mài)價(jià)規(guī)避高峰期。其實(shí)跨境物流第一個(gè)階段是收到，初期的形式。第二個(gè)階段就是要發(fā)得快，還要發(fā)得好，就涉及時(shí)效的問(wèn)題。像我們俄速通專(zhuān)門(mén)做俄羅斯物流的，將來(lái)可能有專(zhuān)門(mén)做巴西、印度的，為細(xì)分市場(chǎng)的充分挖掘。第三個(gè)階段，我認(rèn)為是大數(shù)據(jù)的細(xì)分，像俄羅斯這種有一兩百個(gè)主要城市的，我們也是分多個(gè)線(xiàn)路的，我們會(huì)通過(guò)自己的數(shù)據(jù)做劃分，尤其像俄羅斯經(jīng)常大雪就封了路的，哪一條線(xiàn)能夠最有效的送到買(mǎi)家手里，這都是需要我們分析的。還有包括節(jié)省中間的環(huán)節(jié)步驟，并不是所有的國(guó)家都適合用海外倉(cāng)，里面有很多因素，包括法律因素、政治因素，還有社會(huì)環(huán)境因素。有一些國(guó)家可以用邊境倉(cāng)，這是新的解決概念。比如說(shuō)我們發(fā)往俄羅斯，在俄羅斯建海外倉(cāng)是非常有難度的，我們可以建邊境倉(cāng)，然后客戶(hù)下單的時(shí)候從我們邊境倉(cāng)再發(fā)。剛才刑總也介紹了，我們?cè)贏E上面發(fā)貨是7到25天，如果從邊境倉(cāng)發(fā)時(shí)效還會(huì)有所提升。
宋立元：我也完全同意剛才兩位的觀點(diǎn)。我們還有很多二三線(xiàn)城市需要做到渠道下沉，為他們提供服務(wù)。從速度方面，其實(shí)已經(jīng)到極限了。另外一塊是準(zhǔn)確度，還有這種信息透明度，尤其是海外這種跨境。你不可能到美國(guó)去買(mǎi)，15天到哪里的包裹你知道，你可以坐在家里很悠閑的等著。
像亞馬遜，在國(guó)外隔日達(dá)已經(jīng)非常了不起了，我們?cè)诿绹?guó)剛剛上市的，一小時(shí)送達(dá)，只對(duì)某些商品，看這個(gè)產(chǎn)品的類(lèi)型，如果你在辦公區(qū)想吃一些零食當(dāng)然要趕快來(lái)，明天來(lái)，都下班了。作為我們行業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該設(shè)法滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。
陶鈞：我不能從商業(yè)的角度回答問(wèn)題，我只能從社會(huì)學(xué)角度回答。你講的對(duì)成本的壓縮會(huì)達(dá)到什么樣的狀態(tài)，對(duì)商家來(lái)說(shuō)所有對(duì)成本的壓縮都是合理的，所以我想這個(gè)不應(yīng)該成為問(wèn)題。
第二個(gè)，顧客的需求是不是合理的，剛才作為菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)走了很好的路，包括宋總講的，這個(gè)過(guò)程是必須的。其實(shí)有一條路應(yīng)該是正道，當(dāng)需求的顆粒度越來(lái)越小的時(shí)候，它顯現(xiàn)的隱性?xún)r(jià)值就越來(lái)越高，是由顧客來(lái)制定服務(wù)，我支付什么樣的成本，這個(gè)時(shí)候整個(gè)結(jié)構(gòu)就會(huì)趨向于合理。
提問(wèn)：陶總，我問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)樵谌蚧倪^(guò)程中存在很多風(fēng)險(xiǎn)，包括經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)，政治的風(fēng)險(xiǎn)，地緣的沖突，疾病，還有自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)。我想問(wèn)張總這邊，盧布大面積的貶值，俄羅斯和烏克蘭地緣的沖突，可能還存在潛在的危機(jī)。像你們這種企業(yè)有沒(méi)有受到影響？怎么樣規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的？
俄速通：這個(gè)問(wèn)題很高，一下子進(jìn)入到國(guó)際的。因?yàn)槎砹_斯在受美國(guó)的制裁，前一段時(shí)間有新聞報(bào)出來(lái)俄羅斯盧布的下跌。目前來(lái)講我們還有一些增長(zhǎng)的趨勢(shì)。因?yàn)槎砹_斯是一個(gè)重工業(yè)國(guó)家，它沒(méi)有輕工業(yè)或者說(shuō)輕工業(yè)比較少，主要的輕工業(yè)的生活民需都是從國(guó)外進(jìn)口。包括剛才張總也說(shuō)過(guò)了，俄羅斯40%是來(lái)自進(jìn)口，來(lái)自中國(guó)。俄羅斯對(duì)中國(guó)的進(jìn)口商品，尤其是輕工產(chǎn)品的依賴(lài)性是非常重的，雖然盧布在下跌，但是民需是實(shí)實(shí)在在的，它是一種剛性需求。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，俄羅斯的購(gòu)貨途徑，從中國(guó)運(yùn)往俄羅斯還是有一段時(shí)效的，有一些已經(jīng)囤貨的，沒(méi)有搶到的怎么辦？只能通過(guò)另外的途徑就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。今天有一位嘉賓講了，應(yīng)該是叫做通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把跨境的一些民需的產(chǎn)品買(mǎi)進(jìn)去。所以俄羅斯即便到了現(xiàn)在這種危機(jī)狀況，但是它對(duì)跨境電商的依賴(lài)還是不可替代的。
陶鈞：我扯一些沒(méi)用的，我覺(jué)得主權(quán)國(guó)家并不是人類(lèi)社會(huì)所必需的一種形態(tài)。我覺(jué)得以后除了愛(ài)自己以外就是愛(ài)宇宙，不存在俄羅斯和中國(guó)。當(dāng)然這是一個(gè)極端狀態(tài)，將來(lái)我覺(jué)得跨境電子商務(wù)所發(fā)揮的就是這樣的作用。其實(shí)我覺(jué)得作為中國(guó)人很悲慘，我們13億人口，從小受到的教育地大物博，我們地確實(shí)大，但是地也薄，13億人不是被餓死，就是被毒死。因?yàn)槌巳顺砸酝庀x(chóng)子也要吃，鳥(niǎo)也要吃，所以我們通過(guò)跨境電子商務(wù)把這個(gè)權(quán)力回歸到每個(gè)民眾手上，我覺(jué)得這個(gè)意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義，慢慢會(huì)變成均等化，對(duì)于像現(xiàn)在普京所面臨的問(wèn)題，普京有罪，商品何罪？將來(lái)海關(guān)也有壽命。
提問(wèn)：我想問(wèn)一下俄速通，您做物流的，我是中鐵物流的。咱們這個(gè)物流做的是哪一段？
俄速通：我介紹一下我們公司的業(yè)務(wù)，其實(shí)我們主打的產(chǎn)品就是航空包機(jī)，也就是說(shuō)我們從哈爾濱直飛俄羅斯，還有一段是我們小包產(chǎn)品，我們現(xiàn)在基本上已經(jīng)達(dá)到了一天一班的航班，在過(guò)往的一年里面已經(jīng)飛了100架的飛機(jī)到俄羅斯。包括客代貨，在去年已經(jīng)達(dá)到了270班。我們也有商務(wù)大包。您是要跟我們合作嗎？
提問(wèn)：因?yàn)槲乙恢焙芗{悶，因?yàn)槎砹_斯包機(jī)也包稅，兩個(gè)關(guān)都應(yīng)該通。中國(guó)現(xiàn)在報(bào)出去了，然后到俄羅斯那邊基本上就是黑色的通關(guān)，怎么樣保障這個(gè)穩(wěn)定。還有配送，你是通過(guò)郵政的渠道出去的嗎？
俄速通：通往俄羅斯一部分是灰關(guān)，一部分是商關(guān)，我們黑龍江與郵政合作。所以是能夠保證我們的貨物順順利利出關(guān)送到俄羅斯，在俄羅斯那邊與萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)合作。
我說(shuō)一下俄羅斯快遞的不同，像我們?cè)趪?guó)內(nèi)收快遞基本上都是送貨上門(mén)的，但是俄羅斯不是這樣的。俄羅斯分睡區(qū)，就是睡覺(jué)的睡，就是休息的地方，不允許快遞公司進(jìn)入他個(gè)人生活范圍之內(nèi)的。所以一般的快遞都不會(huì)送到他的家里，最多是送到他的公司樓下，然后保安打個(gè)電話(huà)說(shuō)你要下來(lái)，然后拿著證件核對(duì)一下，這已經(jīng)算是可以的了?；旧纤偷剿X(jué)所在區(qū)域的郵局。
我剛開(kāi)始的提到了，每一個(gè)國(guó)家地址填寫(xiě)的不同，在俄羅斯郵編是最重要的，按照郵編分配到你這個(gè)稅區(qū)最近的郵局。然后他會(huì)把單子放在你的郵箱里面，然后你下班以后到郵局領(lǐng)取包裹。
陶鈞：時(shí)間關(guān)系我們今天不能進(jìn)行下去了，剛才于總建立了一個(gè)群，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方法再聊。謝謝！
