2015年京東的“電商下鄉(xiāng)”的步伐加快。1月8日在山東省平度縣開出第一個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心;截止2月1日京東已經(jīng)開出了18家縣級(jí)服務(wù)中心;截止到目前已經(jīng)成功培訓(xùn)簽約了一千名京東鄉(xiāng)村推廣員。

李小剛是安徽省一個(gè)偏遠(yuǎn)村莊的村民，這段時(shí)間他的生活重點(diǎn)正在悄無聲息地變化著，李小剛幸運(yùn)的成為京東第一千名京東鄉(xiāng)村推廣員。農(nóng)村網(wǎng)購，是去年以來諸多電商競相布局的“藍(lán)海”市場(chǎng)。鑒于農(nóng)村物流配送和消費(fèi)習(xí)慣等問題，農(nóng)村電商重點(diǎn)聚焦在“最后一公里”。目前，無數(shù)的“李小剛”正向京東大部隊(duì)集結(jié)，圍繞京東縣級(jí)服務(wù)中心，為全國7億多農(nóng)民消費(fèi)者提供和城市一樣便捷的電商服務(wù)。

推廣員李小剛的計(jì)劃

最近，李小剛常常思考，怎樣讓村民們享受到大家電送到家門口的服務(wù)，把電商物流配送鏈條延伸至安徽巢湖這個(gè)偏遠(yuǎn)的小山村。“村民買大家電還是比較信任京東的，我腦子里有好多計(jì)劃，趁過年期間外出打工的年輕人回到家鄉(xiāng)，趕快把京東物美價(jià)廉的商品推廣到每家每戶，改善村民家里的生活配置。”

安徽村民李小剛成為京東全國第1000名鄉(xiāng)村推廣員

讓李小剛沒想到的是，自己成為京東全國第1000名鄉(xiāng)村推廣員。他看新聞得知，國家領(lǐng)導(dǎo)人也認(rèn)可京東為農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)，一股創(chuàng)業(yè)般的熱情讓他干勁兒滿滿。李小剛提到的新聞，是前不久國務(wù)院總理李克強(qiáng)在聽取京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東發(fā)言時(shí)，對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展和京東電商下鄉(xiāng)表示高度關(guān)注并寄予厚望，總理表示，“村里人也應(yīng)該與城里人享受同樣的消費(fèi)服務(wù)。”

鄉(xiāng)村推廣員，是京東2014年渠道下沉的重要抓手。通過激勵(lì)機(jī)制，邀請(qǐng)懂網(wǎng)購、人緣好、有影響力的農(nóng)村消費(fèi)者，加入京東電商下鄉(xiāng)的隊(duì)伍，成為電商下鄉(xiāng)的主力軍。李小剛每天都會(huì)向鄉(xiāng)親們聊京東，聊網(wǎng)購，幫鄉(xiāng)親們?cè)诰〇|下單。

鄉(xiāng)村推廣員李小剛每天都會(huì)跟鄉(xiāng)親們聊京東、聊網(wǎng)購

目前，京東鄉(xiāng)村推廣員數(shù)量急速增長。按照計(jì)劃，3月初京東鄉(xiāng)村推廣員將突破3000人，服務(wù)中心開業(yè)數(shù)量30個(gè)，覆蓋50個(gè)以上縣城。這一數(shù)字將直接拉動(dòng)農(nóng)村下單量的增長，為更多農(nóng)村消費(fèi)者享受便捷的網(wǎng)購服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

這些成績，與京東“深耕農(nóng)村市場(chǎng)，推廣農(nóng)村電商”的戰(zhàn)略布局不無關(guān)系。城市網(wǎng)購逐漸放緩，農(nóng)村正成為電商增長的新引擎。面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)，京東有著精準(zhǔn)的分析：這不是一塊完全空白的市場(chǎng)處女地，鄉(xiāng)村消費(fèi)者具備網(wǎng)購條件和能力。

“神經(jīng)元”的強(qiáng)大后盾

京東鄉(xiāng)村推廣員如同京東無數(shù)的“神經(jīng)元”，活躍在全國各個(gè)村落。這些“神經(jīng)元”由縣級(jí)服務(wù)中心統(tǒng)一管理，統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一考核。近日，京東提出2015年電商下鄉(xiāng)的總目標(biāo)：新開業(yè)500家縣級(jí)服務(wù)中心，招募數(shù)萬名鄉(xiāng)村推廣員。

目標(biāo)背后，是京東服務(wù)7億農(nóng)民的大夢(mèng)想。作為京東電商下鄉(xiāng)的統(tǒng)管中心，縣級(jí)服務(wù)中心是實(shí)現(xiàn)“京東夢(mèng)想”的落腳點(diǎn)，為廣大推廣員提供服務(wù)、宣傳、物料支持，是萬千“神經(jīng)元”的強(qiáng)大后盾。

縣級(jí)服務(wù)中心是京東由線上向線下拓展的標(biāo)志和大膽嘗試，它是一個(gè)多業(yè)務(wù)承載模式，管理人員包括配送站長和鄉(xiāng)村主管。由鄉(xiāng)村主管對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村推廣員進(jìn)行培訓(xùn)、管理，鄉(xiāng)村推廣員既是銷售員、售后服務(wù)員，物流配送員、也是京東的信貸員。鄉(xiāng)村主管還將協(xié)調(diào)縣服務(wù)中心與京東幫服務(wù)店的功能匹配，讓二者相互協(xié)作，共同解決農(nóng)村消費(fèi)者購買網(wǎng)購商品的“最后一公里”配送難題。

建一個(gè)什么樣的縣級(jí)服務(wù)中心才能足夠強(qiáng)大，做到不斷為“神經(jīng)元”輸氧?京東農(nóng)村電商示范縣(區(qū))——宿遷市來龍鎮(zhèn)鄉(xiāng)村合作點(diǎn)，為全行業(yè)的電商下鄉(xiāng)提供了樣本。

來龍鎮(zhèn)鄉(xiāng)村合作點(diǎn)成立于2015年2月5日，中心為該鎮(zhèn)每村設(shè)立1名京東鄉(xiāng)村推廣員，利用鎮(zhèn)村廣播、墻紙、橫幅和村務(wù)公開欄大力宣傳京東品牌;配合京東在進(jìn)鎮(zhèn)的路邊設(shè)立了一塊大幅的廣告牌，印制了京東標(biāo)語并告知村民來龍鎮(zhèn)每個(gè)村都已經(jīng)有鄉(xiāng)村推廣員可以提供服務(wù)。

京東農(nóng)村電商示范縣(區(qū))——宿遷市來龍鎮(zhèn)鄉(xiāng)村合作點(diǎn)

此外，村里張貼的下單流程清晰地告訴村名如何下單，而售后流程告知村民如果遇到售后問題該如何操作。中心還將村委的WIFI賬戶名、密碼、京東手機(jī)客戶端下載二維碼粘貼在方便顯眼的地方，教村民用手機(jī)下單。

宿遷來龍鎮(zhèn)村民在鄉(xiāng)村合作點(diǎn)參觀

短短半個(gè)月時(shí)間，宿遷市宿豫區(qū)已經(jīng)簽約123名鄉(xiāng)村推廣員，已實(shí)現(xiàn)了宿豫區(qū)鄉(xiāng)村的全覆蓋，整個(gè)宿豫區(qū)通過服務(wù)中心和鄉(xiāng)村推廣員所產(chǎn)生的訂單達(dá)到日均40單。據(jù)京東相關(guān)人士表示，2015年是農(nóng)村電商的啟蒙年，京東希望用“縣級(jí)服務(wù)中心”模式來撬動(dòng)新的市場(chǎng)。京東的農(nóng)村電商戰(zhàn)略要讓億萬農(nóng)民都受惠，不僅讓他們變成新的網(wǎng)購消費(fèi)者，同時(shí)能夠幫助他們利用電子商務(wù)改變生活和生產(chǎn)方式。

業(yè)內(nèi)專家也紛紛表示，京東創(chuàng)新的“縣級(jí)服務(wù)中心”模式，開創(chuàng)了農(nóng)村電商業(yè)務(wù)新的運(yùn)作模式;通過“服務(wù)中心”的建設(shè)，可以形成集聚效應(yīng)，帶來京東相關(guān)企業(yè)的入駐，并對(duì)當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)起到帶動(dòng)作用，最終促進(jìn)當(dāng)?shù)仉娚痰陌l(fā)展。