四川省瀘州市納溪區(qū)政務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口強(qiáng)化“一個(gè)理念”，樹牢為民宗旨。積極開展全心全意為人民服務(wù)宗旨教育，引導(dǎo)全體窗口人員牢固樹立為人民服務(wù)的理念，以維護(hù)和樹立良好的服務(wù)形象為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，認(rèn)真接待辦件群眾，堅(jiān)決杜絕對(duì)待群眾“冷硬橫推”和“四難”現(xiàn)象，對(duì)群眾不清楚的問題認(rèn)真給予解釋，確保群眾滿意。
接受“兩大監(jiān)督”，端正行業(yè)作風(fēng)。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，將窗口服務(wù)工作評(píng)判的主動(dòng)權(quán)交給辦事群眾，在窗口設(shè)置服務(wù)評(píng)價(jià)器，并且傾聽群眾對(duì)食藥監(jiān)行政審批工作的意見和呼聲，認(rèn)真落實(shí)關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見，按照窗口審批服務(wù)“提速、提質(zhì)、增效”的要求，積極優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限、改進(jìn)服務(wù)方式，取得明顯成效。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，促進(jìn)隊(duì)伍整體形象和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的提升。
落實(shí)“三項(xiàng)措施”，為民便民服務(wù)。加快領(lǐng)證時(shí)間；對(duì)有特殊情況的緊急辦證人員，開辟綠色通道；堅(jiān)持人性化服務(wù)，在窗口放置服務(wù)事項(xiàng)告知單。特別針對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)量大，服務(wù)窗口積極創(chuàng)新服務(wù)模式，對(duì)個(gè)體申辦《餐飲服務(wù)許可證》、《食品流通許可證》的，由15個(gè)鎮(zhèn)（街道）食藥監(jiān)所負(fù)責(zé)受理、現(xiàn)場(chǎng)核查、發(fā)證，減輕了群眾負(fù)擔(dān)，收到了良好的社會(huì)效果，樹立了良好的食藥監(jiān)形象。三項(xiàng)便民措施的實(shí)施，極大方便了群眾。
規(guī)范“四個(gè)統(tǒng)一”，嚴(yán)格行為準(zhǔn)則。認(rèn)真落實(shí)窗口服務(wù)“四統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化管理舉措，統(tǒng)一規(guī)范用語(yǔ)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)口徑、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一操作流程，從而進(jìn)一步提高了服務(wù)管理水平。（易洪衛(wèi)）
