經(jīng)歷多年“預(yù)熱”后，不少生鮮電商已經(jīng)逐漸改變了白領(lǐng)們的生活習(xí)慣。張小姐家住市郊某大型樓盤，經(jīng)常下班回到家后，小區(qū)的菜市場往往只有一些挑剩下的可買。因此，時(shí)髦的她經(jīng)常會通過生鮮電商網(wǎng)購一些有機(jī)蔬菜、海鮮，改善家人的伙食。不過，近日她卻遇到一件很郁悶的事，其在一家名為“綠色菜籃”的網(wǎng)購平臺購買了商品之后，卻遲遲等不到商家發(fā)貨，而且在她下單后沒多久，同城某媒體已刊登了該商家“失聯(lián)”的相關(guān)報(bào)道。令人驚訝的是，新快報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家疑似“跑路”的網(wǎng)購平臺，仍在繼續(xù)接受消費(fèi)者下單購物。
被媒體曝光后依然“吸金”
投訴催促退款都行拖字訣
3月18日，同城媒體報(bào)道了本地一家名叫“綠色菜籃”的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購平臺，打著“廣州‘綠色菜籃子工程’唯一運(yùn)營商”招牌，被投訴不發(fā)貨、客服電話也打不通。事主李先生去年年11月底，用“綠色菜籃”所屬的購物卡在其網(wǎng)站上下單了一個(gè)果盤，但直到今年3月17日，果盤一直沒有送到，客服電話也無法打通。
看到這一報(bào)道后，張小姐突然想起自己去年年底也在“綠色菜籃”上用購物卡購買了“無葉風(fēng)扇BF-2001Y”等產(chǎn)品，但是從2014年至今不見蹤影，現(xiàn)在也打不通該公司客戶服務(wù)。
為此，新快報(bào)記者以消費(fèi)者身份于3月24日在該微信服務(wù)號上購買了農(nóng)產(chǎn)品“蘿崗橙”(約5KG)，價(jià)格為88元，宅配費(fèi)用12元，總價(jià)100元。當(dāng)天選擇下單后支付寶也顯示交易成功，但是返回到服務(wù)號卻沒有提示訂單消息。之后，多次通過公眾號詢問訂單情況，依然沒有消息。
投訴催促退款都行拖字訣
隨后，記者在調(diào)查過程中，找到該公司的人事主管羅小姐的聯(lián)系方式，但首次撥通電話時(shí)，對方以人在外面不方便接受采訪隔天再回復(fù)為由掛了電話。4月3日，記者再次撥打羅小姐電話，但沒有人接通。隨后記者換了手機(jī)號碼再次撥打才接通羅小姐電話，此時(shí)對方終于首次回應(yīng)，稱由于現(xiàn)在公司物流體系在整理，發(fā)貨會比較慢，如果退款得等到清明節(jié)后才能辦理。
但記者清明節(jié)后再次催促未果，至今也沒有退款。
新快報(bào)記者還在“我愛綠菜籃”新浪官方微博上看到，早在2014年的7月26日便有顧客留下關(guān)于產(chǎn)品退款的評論。2015年2月28日，也有顧客留言投訴購買后沒收到貨。而“我愛綠菜籃”官微的最后一次更新是2014年10月20日，推出的是一款農(nóng)產(chǎn)品“新疆阿克蘇糖心蘋果”。
■該公司前臺“綠菜籃”標(biāo)示已經(jīng)拆掉，官方微博最新更新的時(shí)間停留在2014年10月20日。
求證
系廣州“綠色菜籃子工程”唯一運(yùn)營商?
廣州市農(nóng)業(yè)局回復(fù)：從未開展過類似認(rèn)定工作
新快報(bào)記者注意到，在“綠色菜籃”官網(wǎng)顯眼位置，標(biāo)注有“廣州‘綠色菜籃子工程’唯一運(yùn)營商”的說明。如此披著“官方合作伙伴”的外衣，給人以可靠的錯(cuò)覺。
對此，廣州市農(nóng)業(yè)局在給新快報(bào)的回復(fù)中明確，從未開展過“綠色菜籃子工程指定運(yùn)營商”或類似的認(rèn)定工作。該聲明指出，2009年，為運(yùn)用電子商務(wù)手段整合廣州市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域的生產(chǎn)要素，為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接提供新渠道，廣州市農(nóng)業(yè)信息中心引導(dǎo)支持社會力量建成華南農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)。“綠色菜籃子工程”是華南農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)的功能模塊之一，日常經(jīng)營活動(dòng)由相關(guān)企業(yè)獨(dú)立自主經(jīng)營。
而廣州市農(nóng)業(yè)局內(nèi)部人士還透露，現(xiàn)在華南農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)上已經(jīng)沒有這個(gè)功能模塊了。
走訪
1、公司所在地已人去樓空
通過“綠色菜籃”的官網(wǎng)以及微信公眾號，記者注意到“綠色菜籃”實(shí)際是由一家名叫“廣州我愛綠菜籃農(nóng)業(yè)科技有限公司”(簡稱“我愛綠菜籃”)的公司運(yùn)營，該公司所在地為廣州市天河區(qū)五山華南農(nóng)業(yè)大學(xué)科教基地稻香園二樓。但3月31日，記者走訪上述地址時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，該公司已經(jīng)人去樓空。
在稻香園二樓的入口處，記者只看到一家名叫“廣州綠禾農(nóng)業(yè)科技有限公司”(簡稱“綠禾公司”)的公司掛牌辦公，但仍有不少“我愛綠菜籃”遺留下來的痕跡。在“綠禾公司”門前，記者看到幾個(gè)已經(jīng)枯萎變黃的菜圃，而其后門運(yùn)輸電梯附近垃圾桶旁還有“我愛綠菜籃”的宣傳KT板，甚至“綠禾公司”辦公區(qū)走廊還遺留有“我愛綠菜籃”的相關(guān)宣傳欄。而在原來屬于“我愛綠菜籃”的辦公區(qū)域，記者還可以看到，辦公室有四列辦公桌，僅剩下幾臺電腦，其他資料全部清空。根據(jù)“綠禾公司”提供的解約通知，從3月25日起，“我愛綠菜籃”便不在此地辦公。
稻香園一樓食堂的一名工作人員向記者反映，二樓不僅僅一家公司，有兩三家公司在辦公，而且據(jù)其了解的是，“我愛綠菜籃”平時(shí)多是向餐廳食堂提供大批量銷售。
隨后，記者查閱工商資料發(fā)現(xiàn)，“我愛綠菜籃”早于2009年9月29日開始營業(yè)，但是登記信息顯示，該公司的業(yè)戶地址顯示不在稻香園，而在廣州市海珠區(qū)濱江東路122號，最后一次核準(zhǔn)日期是在2014年5月4日。但是，當(dāng)記者來到注冊信息所在地濱江東路雅苑新街市時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，該地址已經(jīng)變成了一家超市。超市老板稱“我愛綠菜籃”已經(jīng)搬走很久了。而“我愛綠菜籃”位于粵生街109號的分公司也已經(jīng)是一家酒坊，酒坊老板同樣表示已經(jīng)不在很久了。
2、據(jù)稱拖欠多家公司款項(xiàng)
“兩家公司在此辦公已經(jīng)五六年了，直到差不多兩個(gè)月前，‘我愛綠菜籃’才搬走，具體新公司地址我們也不清楚。”“綠禾公司”一名郭姓相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴新快報(bào)記者，“綠禾公司”和“我愛綠菜籃”之間此前還存在合作關(guān)系。他們?yōu)?ldquo;我愛綠菜籃”提供過一部分的農(nóng)產(chǎn)品，但是后來“我愛綠菜籃”沒能還清貨款，拖欠了70多萬元款項(xiàng)，便停止了合作，變成了債務(wù)關(guān)系。“在此之前，‘我愛綠菜籃’的經(jīng)營和配送都屬正常。而后發(fā)現(xiàn)‘我愛綠菜籃’還欠了多家公司款項(xiàng)，后來便搬走。”
據(jù)了解，兩家公司的經(jīng)濟(jì)糾紛已經(jīng)通過法律處理，于3月25日開庭審理。
而對于“綠色菜籃”拖欠消費(fèi)者的商品，郭總表示，雖然兩家之前合作，但是對于“我愛綠菜籃”的電商運(yùn)營并不熟悉，他們不負(fù)責(zé)這一模塊的供貨。“對于現(xiàn)在‘綠色菜籃’仍能夠網(wǎng)上付款購買的情況并不清楚，只是知道有人在投訴這件事情。”■記者 陳慶麟 張亮 實(shí)習(xí)生 王洋平
