張女士告訴安慶晚報(bào)記者，她居住在東部新城，今天（4月17日）上午，家人幫她在玉琳路上的“世紀(jì)華聯(lián)”購(gòu)買(mǎi)了一盒奶粉。“中午回家時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這種奶粉所標(biāo)識(shí)的口味不適合，于是就拿著這盒未拆開(kāi)的奶粉和購(gòu)物小票，乘車(chē)趕到這家超市，想調(diào)換其它奶粉。即使需要補(bǔ)差價(jià)，我也愿意。”

    張女士說(shuō)，可這家超市營(yíng)業(yè)員不予調(diào)換。“超市店堂內(nèi)貼著‘退換貨制度’，而我要求調(diào)換也是按照這個(gè)‘制度’來(lái)的，并不過(guò)分。”

    張女士說(shuō)，她從東部新城乘車(chē)趕到這家超市的，遭遇“碰壁”，讓她難以接受。

    當(dāng)日下午，記者來(lái)到玉琳路上的“世紀(jì)華聯(lián)”?？吹竭@家超市店堂內(nèi)，的確貼著“退換貨制度”。上面寫(xiě)有“凡在本超市購(gòu)買(mǎi)的商品，如不滿意或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一律憑本超市電腦小票給予退調(diào)……”等字樣。

    看到記者到來(lái)，這家超市的店長(zhǎng)說(shuō)，客戶調(diào)換商品，需要他們現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真確認(rèn)，符合一定條件，會(huì)給予調(diào)換。“消費(fèi)者務(wù)必于明日（4月18）上午前來(lái)超市，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)換。”

    市消費(fèi)者協(xié)會(huì)一名姚姓工作人員在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，按照現(xiàn)行政策規(guī)定，如果不是商品本身的質(zhì)量問(wèn)題，商家對(duì)已售出的商品可以不予調(diào)換。“由于這家超市在店堂內(nèi)貼著‘退換貨制度’的告示，也就是商家對(duì)消費(fèi)者的一種承諾。這樣，商家應(yīng)該按照‘退換貨制度’執(zhí)行。”