據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站消息，針對(duì)國(guó)慶長(zhǎng)假期間媒體披露青島天價(jià)蝦欺詐、損害消費(fèi)者權(quán)益的事件，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)新聞發(fā)言人表示，希望政府有關(guān)部門(mén)對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者采取零容忍態(tài)度，依法嚴(yán)厲處罰。此前青島市物價(jià)局官微通報(bào)稱，該燒烤店涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局?jǐn)M對(duì)該商鋪?zhàn)鞒?萬(wàn)元的行政處罰。
青島天價(jià)蝦事件，抹黑“好客山東”。山東旅游部門(mén)耗資幾億元，著力打造“好客山東”品牌，“好客山東歡迎您”的廣告宣傳，頻現(xiàn)央視《朝聞天下》、鳳凰衛(wèi)視以及山東各地旅游景區(qū)，如此精心打造的“好客山東”形象，竟然輸給了“天價(jià)蝦”！這正是一粒蒼蠅屎毀壞一鍋粥的效應(yīng)，而相關(guān)部門(mén)處理不力、不及時(shí)，使事件錯(cuò)過(guò)挽救機(jī)會(huì)，事后面對(duì)爛攤子已無(wú)法彌補(bǔ)。閑不住的段子手們更是輪番上陣，編造的花生米論粒數(shù)、瓜子論個(gè)賣(mài)的搞笑段子，讓“青島大蝦”火上澆油，更刺激了事件的病毒式傳播。
青島天價(jià)蝦事件，讓“厚道魯商”無(wú)地自容。如果說(shuō)好客山東的對(duì)象主要是景區(qū)，住宿、餐飲、交通等服務(wù)只是配套保障地話，那么宰客行為，直接是打臉“厚道魯商”。當(dāng)然景區(qū)宰客早已不是什么新鮮事，并非青島獨(dú)有，之前三亞、麗江等多地都曾被曝光過(guò)。說(shuō)到底跟旅游并無(wú)多大關(guān)系，而跟誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)、市場(chǎng)監(jiān)管不到位直接相關(guān)。“厚道魯商”品牌提出多年，每年都會(huì)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳，可是依然會(huì)出現(xiàn)類似問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引起反思。
青島天價(jià)蝦事件，事后處理沒(méi)有找準(zhǔn)“脈門(mén)”。社會(huì)對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者零容忍，青島當(dāng)?shù)貙?duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行巨額罰款，但是并不足以平民憤。據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，截至10月8日，曾被曝“失聯(lián)”的涉事店主已被公安部門(mén)找到，可是游客肖先生表示，事情雖然有關(guān)部門(mén)正在處理，但自己既沒(méi)有收到退款，也沒(méi)有接到任何道歉。按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款的三倍，因此肖先生應(yīng)該得到2400元賠償，而朱先生應(yīng)該得到6000元賠償。只有追償?shù)轿?，才能讓消費(fèi)者平息怒火，讓民憤得到渲泄。
推進(jìn)我國(guó)法治建設(shè)，加強(qiáng)孔孟之鄉(xiāng)的道德建設(shè)，是“好客山東”“厚道魯商”品牌建設(shè)的雙翼。按規(guī)矩經(jīng)商才能贏得好的口碑，否則只是依靠網(wǎng)上輿論掀起熱潮，只會(huì)將坑人宰客行為壓制一時(shí)，今后仍然會(huì)死灰復(fù)燃。國(guó)慶節(jié)期間全國(guó)零售餐飲超過(guò)一萬(wàn)億元，山東省旅游總收入達(dá)392億元，在已公布數(shù)字的十五個(gè)省區(qū)市中居首位。商家想從黃金周的大蛋糕中分得一杯羹，就應(yīng)該守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建設(shè)良好旅游消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、放心消費(fèi)。建議相關(guān)部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展“消費(fèi)者滿意單位”“星級(jí)文明經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選，讓外地游客放心選擇消費(fèi)對(duì)象，讓市場(chǎng)淘汰奸商劣商，真正讓消費(fèi)者享受“上帝”的感覺(jué)。（山東省蘭陵縣委宣傳部 徐開(kāi)成）
