據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息，針對國慶長假期間媒體披露青島天價蝦欺詐、損害消費者權(quán)益的事件，中國消費者協(xié)會新聞發(fā)言人表示，希望政府有關(guān)部門對不法經(jīng)營者采取零容忍態(tài)度，依法嚴(yán)厲處罰。此前青島市物價局官微通報稱，該燒烤店涉嫌誤導(dǎo)消費者消費，當(dāng)?shù)匚飪r局?jǐn)M對該商鋪作出9萬元的行政處罰。
青島天價蝦事件，抹黑“好客山東”。山東旅游部門耗資幾億元，著力打造“好客山東”品牌，“好客山東歡迎您”的廣告宣傳，頻現(xiàn)央視《朝聞天下》、鳳凰衛(wèi)視以及山東各地旅游景區(qū)，如此精心打造的“好客山東”形象，竟然輸給了“天價蝦”！這正是一粒蒼蠅屎毀壞一鍋粥的效應(yīng)，而相關(guān)部門處理不力、不及時，使事件錯過挽救機會，事后面對爛攤子已無法彌補。閑不住的段子手們更是輪番上陣，編造的花生米論粒數(shù)、瓜子論個賣的搞笑段子，讓“青島大蝦”火上澆油，更刺激了事件的病毒式傳播。
青島天價蝦事件，讓“厚道魯商”無地自容。如果說好客山東的對象主要是景區(qū)，住宿、餐飲、交通等服務(wù)只是配套保障地話，那么宰客行為，直接是打臉“厚道魯商”。當(dāng)然景區(qū)宰客早已不是什么新鮮事，并非青島獨有，之前三亞、麗江等多地都曾被曝光過。說到底跟旅游并無多大關(guān)系，而跟誠信經(jīng)營意識不強、市場監(jiān)管不到位直接相關(guān)。“厚道魯商”品牌提出多年，每年都會開展誠信經(jīng)營宣傳，可是依然會出現(xiàn)類似問題，應(yīng)當(dāng)引起反思。
青島天價蝦事件，事后處理沒有找準(zhǔn)“脈門”。社會對不法經(jīng)營者零容忍，青島當(dāng)?shù)貙?jīng)營者進行巨額罰款，但是并不足以平民憤。據(jù)北京青年報報道，截至10月8日，曾被曝“失聯(lián)”的涉事店主已被公安部門找到，可是游客肖先生表示，事情雖然有關(guān)部門正在處理，但自己既沒有收到退款，也沒有接到任何道歉。按照消費者權(quán)益保護法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款的三倍，因此肖先生應(yīng)該得到2400元賠償，而朱先生應(yīng)該得到6000元賠償。只有追償?shù)轿?，才能讓消費者平息怒火，讓民憤得到渲泄。
推進我國法治建設(shè)，加強孔孟之鄉(xiāng)的道德建設(shè)，是“好客山東”“厚道魯商”品牌建設(shè)的雙翼。按規(guī)矩經(jīng)商才能贏得好的口碑，否則只是依靠網(wǎng)上輿論掀起熱潮，只會將坑人宰客行為壓制一時，今后仍然會死灰復(fù)燃。國慶節(jié)期間全國零售餐飲超過一萬億元，山東省旅游總收入達392億元，在已公布數(shù)字的十五個省區(qū)市中居首位。商家想從黃金周的大蛋糕中分得一杯羹，就應(yīng)該守法誠信經(jīng)營，建設(shè)良好旅游消費環(huán)境，讓消費者愿消費、敢消費、放心消費。建議相關(guān)部門扎實開展“消費者滿意單位”“星級文明經(jīng)營戶”評選，讓外地游客放心選擇消費對象，讓市場淘汰奸商劣商，真正讓消費者享受“上帝”的感覺。（山東省蘭陵縣委宣傳部 徐開成）
