社區(qū)001關(guān)門警醒行業(yè) 多點(diǎn)、小e到家紛轉(zhuǎn)型 超市O2O欲甩“搬運(yùn)工”角色
社區(qū)001的死亡讓超市代購(gòu)O2O開始加速轉(zhuǎn)變角色。Dmall多點(diǎn)切入商品供應(yīng)鏈，上線全球精選頻道，觸碰到商品前端鏈條。在Dmall多點(diǎn)看來(lái)，只做“搬運(yùn)工”價(jià)值不大，通過(guò)消費(fèi)需求反向改造傳統(tǒng)商超的供應(yīng)鏈才是目的所在。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，超市代購(gòu)只是起步階段，但最終以何種模式為發(fā)展目標(biāo)取決于各家O2O價(jià)值觀的不同。小e到家將自己的價(jià)值定位為社區(qū)入口，除了商品之外，還接入各種生活繳費(fèi)項(xiàng)目；目前僅在北京探索的即買送則堅(jiān)持基于位置的眾包電商模式，并將以“城市合伙人的方式”復(fù)制到全國(guó)。
需求驅(qū)動(dòng)
主打1小時(shí)配送的超市代購(gòu)O2O今年異?；馃?，不過(guò)，在Dmall多點(diǎn)線上運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人看來(lái)，因?yàn)橥耆诰€下商超，目前的代購(gòu)O2O企業(yè)只能滿足消費(fèi)者“過(guò)日子的需求”，但傳統(tǒng)商超高品質(zhì)消費(fèi)的定位是缺失的。Dmall多點(diǎn)昨日在安卓手機(jī)端上線了“全球精選”頻道，該頻道以預(yù)售模式，集中了來(lái)自全球的600多種商品，主要是海鮮、果蔬、禽肉以及進(jìn)口新奇特的產(chǎn)品。
據(jù)Dmall多點(diǎn)線上運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人介紹，多點(diǎn)和物美合作半年來(lái)，積累了大量的顧客購(gòu)買數(shù)據(jù)和客服溝通數(shù)據(jù)，物美門店三四萬(wàn)的SKU完全能夠滿足日常需求，但商品結(jié)構(gòu)尤其是果蔬、生鮮的品類已經(jīng)沒有辦法滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)商品的需求。
在運(yùn)營(yíng)模式上，全球精選頻道基于其他生鮮電商分析和大數(shù)據(jù)方法得出的消費(fèi)需求，由多點(diǎn)開辟供應(yīng)鏈，然后由物美提供倉(cāng)儲(chǔ)和配送，但不經(jīng)過(guò)物美門店銷售，直接配送給提前一天下單的顧客。在上述人士看來(lái)，“電商只有兩塊內(nèi)容，一塊是服務(wù)，一塊是商品，前者一小時(shí)送達(dá)已經(jīng)做得很好，商品現(xiàn)在是重中之重”。據(jù)北京商報(bào)記者了解，部分全球精選的商品來(lái)自于物美尚佳會(huì)員店。
加重模式
自營(yíng)商品的好處顯而易見，省去了渠道費(fèi)用，掌握定價(jià)權(quán)，毛利提高，又可以做到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化發(fā)展。但不可忽視的是，超市代購(gòu)O2O之所以迅速地攻城略地，一個(gè)重要原因是模式相對(duì)較輕，只提供“最后一公里”的配送，回避了商品和倉(cāng)儲(chǔ)等這些耗費(fèi)巨大、短期又無(wú)法看到成效的業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈前端業(yè)務(wù)。
小e到家CEO榮光向北京商報(bào)記者介紹，目前并沒有親自去做商品的計(jì)劃，如果有這樣的需求，會(huì)給出指導(dǎo)建議，委托合作的超市去將商品引進(jìn)來(lái)。榮光強(qiáng)調(diào)，小e到家不介入供應(yīng)鏈。在即買送創(chuàng)始人趙廷超看來(lái)，傳統(tǒng)超市在商品經(jīng)營(yíng)上資源更多，經(jīng)驗(yàn)更充足，即買送目前只是專注于模式的探索。
Dmall多點(diǎn)線上運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人稱，供應(yīng)鏈包括現(xiàn)金流、物流和信息流，Dmall多點(diǎn)目前只是對(duì)接了信息流，并沒有介入商品，物流方面由合作伙伴物美提供，包括生鮮倉(cāng)和夜間物流到達(dá)門店等環(huán)節(jié)。據(jù)他透露，物美對(duì)這種模式的接受并不順利，雙方磨合了三四個(gè)月，Dmall多點(diǎn)會(huì)提供給物美在供應(yīng)鏈方面付出的成本，但雙方在利潤(rùn)分配方面的情況并不明朗。
價(jià)值觀差異
目前多數(shù)超市代購(gòu)類O2O會(huì)收取來(lái)自超市銷售商品的返傭，但這筆錢對(duì)于整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)成本來(lái)講寥寥無(wú)幾。當(dāng)然，沒有公司期望以此實(shí)現(xiàn)盈利，真正盈利的基礎(chǔ)在于通過(guò)超市代購(gòu)積累的活躍用戶之后的價(jià)值。社區(qū)001雖然起步較早，但一直停留在超市“搬運(yùn)工”的角色，沒有延伸出更有價(jià)值的業(yè)務(wù)，在感受到壓力后，為追求高毛利上線了自營(yíng)商品，最終資金鏈斷裂，成為超市代購(gòu)O2O死亡的一個(gè)案例。
Dmall多點(diǎn)線上運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，Dmall作為分布式電商，它的價(jià)值在于通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，來(lái)延伸商超供應(yīng)鏈，促進(jìn)傳統(tǒng)商超采供體系的變革，也滿足了線上消費(fèi)需求。這就要求Dmall多點(diǎn)必須和超市是深度合作，對(duì)方才有可能接受Dmall多點(diǎn)的改造。這并不容易，上述人士也坦承，變革傳統(tǒng)超市的供應(yīng)鏈非常困難。
榮光認(rèn)為，小e到家的價(jià)值在于為合作的超市帶來(lái)增量。“一個(gè)超市門店可以覆蓋1公里范圍內(nèi)的社區(qū)，但我們可以把他的服務(wù)半徑延伸，拓展新的用戶。”據(jù)北京商報(bào)記者了解，小e到家在超市之外，下一步將設(shè)置精品店頻道，引進(jìn)烘焙店、咖啡店等社區(qū)周邊毛利較高的需求。“用毛利低的高頻消費(fèi)打毛利高的低頻消費(fèi)。”除此之外，小e到家還將引進(jìn)便民繳費(fèi)、早餐、送藥、洗衣、家政等，成為一個(gè)基于社區(qū)需求的完整的商業(yè)體系。
趙廷超對(duì)于即買送的規(guī)劃非常清晰，基于位置的眾包電商模式，在北京把整個(gè)系統(tǒng)跑通了之后，將眾包送貨終端、消費(fèi)人群終端、商超終端這三個(gè)端口在其他城市復(fù)制，“讓當(dāng)?shù)赜匈Y源、有貨源的人服務(wù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，對(duì)于合作伙伴來(lái)說(shuō)，我們的價(jià)值就是在低成本下，擴(kuò)大它的業(yè)務(wù)范圍”。北京商報(bào)記者 邵藍(lán)潔
