《河南商報》以《網(wǎng)絡訂單里的黑作坊》為題，連日來對“美團外賣”APP平臺上存在的無門頭、無執(zhí)照的問題作坊，以及食藥監(jiān)部門的查處做了報道。
經(jīng)過持續(xù)追蹤，昨天，“美團外賣”終于做出回應。
【最新消息】
兩食藥監(jiān)部門協(xié)同詢問
昨日上午，河南商報記者從高新區(qū)食藥監(jiān)部門了解到，由于“美團外賣”駐鄭州分公司的地址在金水區(qū)，他們已經(jīng)發(fā)函希望金水區(qū)食藥監(jiān)部門對該分公司工作人員進行詢問。
“美團外賣”鄭州分公司所在的金水區(qū)食藥監(jiān)局工作人員介紹，《河南商報》在對問題作坊進行報道后，他們已經(jīng)委派工作人員到其分公司了解情況。昨日，金水區(qū)食藥監(jiān)局接到高新區(qū)食藥監(jiān)局的協(xié)助函后，又再次到“美團外賣”駐鄭分公司詢問情況，但其工作人員是新調(diào)來的，對情況不太了解，目前已經(jīng)要求其向總部匯報，協(xié)助調(diào)查。
【加盟老板爆料】
“審核過后想賣啥賣啥”
早在今年3月份，市食藥監(jiān)局召集“餓了么”“美團外賣”等4家網(wǎng)絡訂餐第三方平臺鄭州負責人約談時，“美團外賣”負責人曾稱網(wǎng)絡后臺運營存在把關不嚴的現(xiàn)象。那時至今日，這種現(xiàn)象為何依然沒有改觀？
“美團外賣”加盟老板李先生的事例也許能說明問題。李先生經(jīng)營的是一家炒米炒面店，主要供應的是居民區(qū)和附近一所學校。“審核過以后你想賣啥賣啥。”由于證件齊全，李先生的小店很快就通過了審核，之后就沒人復查過，他也慢慢擴大了經(jīng)營范圍。
而鄭州東史馬村頭的那家問題作坊，就沒有任何證件，“估計是用別人的證件登記的。”李先生稱，他身邊有這樣的例子。他稱，那些沒有詳細地址或者經(jīng)營品類的，大部分都有問題。
在河南商報記者摸查中，除了發(fā)現(xiàn)“美團外賣”平臺存在問題作坊外，其鄭州一配送站點也存在諸多不規(guī)范之處，包括送餐人員身份審核不嚴、送餐設施清洗流程不規(guī)范等。
【美團外賣總部回應】
正在對問題作坊進行排查
昨日下午，河南商報記者再次與“美團外賣”客服聯(lián)系，對方再次記下反映問題作坊的訴求后稱，已上報管理人員，之后會與記者聯(lián)系，但直到下午6時，河南商報記者也未接到回應。
經(jīng)過多方打探，河南商報記者聯(lián)系到“美團外賣”北京總部公關部一位張姓工作人員，她稱，對于報道中提到的問題作坊，他們已經(jīng)全部下線。目前“美團外賣”對加盟商家的審核要求很嚴格，這些問題作坊可能是以前加盟的。張姓工作人員表示，他們在全國各地的工作人員也一直對之前資質(zhì)不全加盟的商家進行排查，但由于工作量大、人員較少的原因，一些問題作坊還暫時存在。“美團外賣”目前在入駐商家網(wǎng)店內(nèi)加了“舉報商家”的功能。
【記者手記】
一切的前提 必須是規(guī)范
在近兩周的調(diào)查中，河南商報記者曾兩次應聘成為送餐小哥，對市民反映的第三方食品交易平臺存在問題作坊的情況進行調(diào)查。
我們的報道發(fā)出后，大量市民拍手叫好，希望對問題作坊繼續(xù)排查。
互聯(lián)網(wǎng)+給我們帶來了太多便捷和福利。作為新聞媒體，我們更對互聯(lián)網(wǎng)+的每一次行業(yè)創(chuàng)新，都拍手叫好。但一切的前提，必須是規(guī)范的市場運作，以及讓人放心的消費體驗。
更讓人納悶的是，“美團外賣”對待媒體監(jiān)督的態(tài)度。問題作坊曝光后，雖然“美團外賣”在平臺上對其作出下架處理，但一直沒有主動發(fā)聲和解釋，這讓不少人難以接受。在該平臺上，是否還存在其他無證問題作坊？其他平臺是否也有問題作坊存在？對此，我們將繼續(xù)關注。
我們更希望，政府部門能及時出臺相關文件，完善對網(wǎng)絡平臺的監(jiān)管機制，還市場一份干凈，讓廣大消費者更加放心地消費。
