中國(guó)食品網(wǎng)訊（馬旭江）近日，石河子消費(fèi)者王先生在花園鎮(zhèn)某家電廚衛(wèi)商行購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)1臺(tái)海爾196TMBA冰箱，商家送貨上門(mén)后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所送冰箱外包裝箱打開(kāi)過(guò)，疑為樣品機(jī)，拒絕簽收，經(jīng)營(yíng)者說(shuō)明：店中此型號(hào)冰箱只剩2臺(tái)，都已拆開(kāi)過(guò)包裝箱，擺放在店內(nèi)當(dāng)樣品，但冰箱體上的包裝膜全部完好無(wú)損，都是新冰箱。消費(fèi)者堅(jiān)持只要未拆開(kāi)過(guò)包裝箱的，不要樣品機(jī)。雙方僵持不下，消費(fèi)者遂向工商部門(mén)進(jìn)行投訴。
接到投訴后，就消費(fèi)者所投訴問(wèn)題，花園工商所工作人員分別向雙方了解情況并到實(shí)地查看，經(jīng)查，消費(fèi)者所投訴情況屬實(shí)，工作人員向經(jīng)營(yíng)者講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)調(diào)解，商家為消費(fèi)者調(diào)換了1臺(tái)海爾206STCE型未拆開(kāi)過(guò)包裝的新冰箱，消費(fèi)者補(bǔ)足了差價(jià)，運(yùn)費(fèi)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)，消費(fèi)者表示滿(mǎn)意。
