“最近，我?guī)状蝸泶謇镛k事都很快，村干部態(tài)度都很熱情，比原來更好了……”日前，一位在豐樂鎮(zhèn)從姚村便民服務(wù)中心辦事的群眾滿意地說。
為了滿足轄區(qū)居民日益增長(zhǎng)和多樣化的服務(wù)需求，解決好服務(wù)群眾“最后一公里”問題，近年來，豐樂鎮(zhèn)打造了“一站式”便民服務(wù)站，將各項(xiàng)公共服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一納入服務(wù)站，實(shí)行前臺(tái)受理登記、后臺(tái)協(xié)同解決模式，讓居民確實(shí)感受到“一站式”便民服務(wù)帶來的實(shí)惠。
該服務(wù)站按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)”的原則，對(duì)鎮(zhèn)直各部門及全鎮(zhèn)23個(gè)村（社區(qū)）所有服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面清理、整合、歸并，內(nèi)容涉及計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障、惠農(nóng)補(bǔ)貼、征遷安置、醫(yī)療保險(xiǎn)等10多項(xiàng)服務(wù)，并將工作流程圖、各部門具體服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、窗口工作人員照片等一并上墻，讓辦事群眾一目了然。為進(jìn)一步推行便民服務(wù)，該鎮(zhèn)在各服務(wù)站選派一名綜合素質(zhì)好、管理水平高、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的工作人員做為聯(lián)絡(luò)員，方便群眾咨詢。同時(shí)，該鎮(zhèn)還健全首問負(fù)責(zé)制、“一次性告知”制、限時(shí)辦結(jié)制、一般事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制、特殊事項(xiàng)承諾辦理制、AB崗制和責(zé)任追究制等各項(xiàng)規(guī)章制度，全力提升為民服務(wù)能力。
目前，共接待群眾3000余人次，受理各類辦理事項(xiàng)1000余件、咨詢事項(xiàng)2000余件。方便快捷的“一站式” 辦公，提供“一條龍”服務(wù)，切實(shí)改變以往群眾辦事來回跑的現(xiàn)象，讓群眾辦事更省心。實(shí)現(xiàn)了資源共享、服務(wù)共建，受到廣大居民的一致好評(píng)。（董光武、程善良）
