新開的桶裝水里發(fā)現(xiàn)了一根彎折的吸管。
“訂的桶裝水里發(fā)現(xiàn)了一根彎折的吸管，聯(lián)系廠家對方竟說沒辦法處理！”近日，西安外國語大學(xué)的學(xué)生小雷給西部網(wǎng)民生熱線打來了電話，氣憤講述了她的維權(quán)經(jīng)過。
民生熱線：秦星公司桶裝飲用水內(nèi)出現(xiàn)塑料吸管 廠家推脫責(zé)任不處理
小雷說，他們學(xué)校一直訂的都是西安秦星太空飲品有限公司的桶裝水，之前也沒發(fā)現(xiàn)過問題。10月19日晚，小雷和舍友一起把一桶新的飲用水搬到宿舍，換下了喝完的水桶。
“桶裝水外面罩了一層藍(lán)色的塑料袋，我們也沒仔細(xì)看，跟往常一樣接水喝。”過了幾個小時，小雷的室友在接水時發(fā)現(xiàn)，水桶內(nèi)漂浮著一根塑料吸管，“吸管是彎折的，明顯是被人用過的，當(dāng)時我們就覺得好惡心。”
隨后，小雷第一時間聯(lián)系了桶裝水廠家。“對方負(fù)責(zé)人不承認(rèn)廠家有責(zé)任，只說是其他環(huán)節(jié)出了問題，他們沒辦法處理。”
10月24日，西部網(wǎng)記者撥通西安秦星太空飲品有限公司服務(wù)監(jiān)督電話。對方工作人員在接通電話后表示，已經(jīng)了解了這個情況，但是廠家沒有責(zé)任。
“如果水是沒有開封，我們肯定是認(rèn)的，但是他們的水是開封過的，我們沒辦法處理。”這名工作人員告訴記者，每一桶水出廠都有嚴(yán)格的流程，工作過程不會出現(xiàn)問題。
“一般會存在之前用戶把異物放進(jìn)水桶的情況，但是水桶灌裝前會經(jīng)過三遍的清洗，會有五個人，不可能五個人都沒有看到。”該工作人員表示，可以給小雷宿舍換一桶水，但是不能接受其他的處理，“因為水是開封過的，說不清了。”
針對這樣的說法，小雷表示不能接受。
“我們用水時，水桶的封口是完整的，不可能是運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題，桶裝水密封的情況我們室友都可以作證，水桶我們也保留著，都可以來調(diào)查。”小雷說，包括他們學(xué)校在內(nèi)的附近幾個大學(xué)用的都是秦星的桶裝水，希望食藥監(jiān)部門能夠?qū)λ|(zhì)進(jìn)行監(jiān)測，保證學(xué)生的用水安全。
據(jù)了解，西安秦星太空飲品有限公司廠址位于西安鄠邑區(qū)秦渡開發(fā)區(qū)。為此，西部網(wǎng)記者將小雷反映的情況轉(zhuǎn)達(dá)至鄠邑區(qū)市場監(jiān)督管理局。鄠邑區(qū)市場監(jiān)管局表示會進(jìn)行核查，有后續(xù)結(jié)果將及時給予反饋。
