“排隊時間一長，顧客流失率就大。”
“排隊人那么多，但顧客手機號一個也沒留。”
許多餐廳老板，都遇到過這些頭疼的問題，關(guān)于排隊，傳統(tǒng)的門口專員引導(dǎo)取號顯然存在弊端，無法滿足日益增長的用餐客流及后互聯(lián)網(wǎng)時代的餐飲管理需求。
對于精明的商家來說，“痛點”即商機，如何轉(zhuǎn)“危”為“機”，這是一件考驗“智慧”的事。
美味不用等推出智慧餐廳聚客版，無疑是一場“及時雨”，從餐廳排隊切入，幫助商家解決餐廳效率、排隊流失、會員留存等問題。
自助取號，解放人力，減流失，提效率。
餐飲商家使用了美味聚客版后，在餐廳門口放置一個排隊碼，排隊客戶只需用手機掃碼，即可在線排隊，實時查看排隊進度，并有到號提醒功能，防止過號流失。全程自助取號，無需專人引導(dǎo)，解放了前臺的人力，同時也緩解了餐廳前的擁擠。消費者方便地將排隊進度攜帶在身邊，去做自己的事，合理安排排隊時間，減少了排隊流失率。
客戶在等位時，也可通過排隊提醒進入點菜頁面提前點菜，進店就餐后，客戶入座掃桌碼即可把點的菜直接下單到廚房，省去點餐員到桌點菜再去吧臺下單的流程，客戶節(jié)省時間，餐廳提高效率
用戶掃碼取號這個動作也非常便捷，只要以下兩步：
1、 手機掃碼后，跳轉(zhuǎn)美味公眾號，取號。
2、 顧客輸入手機號，取號成功并推送排隊信息。
簡單的兩步操作，就為顧客減少了排隊時間，改善了用戶體驗，降低了商家排隊流失率。
掃碼即會員，客情客史盡在掌握
取號過程中客戶輸入手機號獲得入店憑證，同時餐廳完成客戶信息的收集。商家可通過美味商家APP頁面進行信息查看和管理。
美味商家APP首頁上可以很直接地看到排隊桌數(shù)及掃碼排隊數(shù)等主要信息。
在數(shù)據(jù)頁可以看到會員的手機號及顧客屬性。還可手動編輯顧客信息。
通過美味智慧餐廳聚客版，商戶可以非常便捷有效地獲取客戶的手機號，并查看排隊客戶的最終行為，對“已就餐”的客戶可以進行“老客激勵”營銷，對“已取消”的客戶可以進行“流失挽回”營銷。非常智能的一點是，客戶取號成功后，會根據(jù)公眾號ID和手機號判斷用戶是新客、?？汀⒗峡突蚧亓骺?，標記在排隊設(shè)備上，餐廳可根據(jù)此信息給客戶提供針對性的服務(wù)，提升客戶就餐體驗。
所有經(jīng)營數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，都會留存在美味商家APP，餐廳可以查看餐廳現(xiàn)狀，對新客、老客、流失客等不同客戶群體，做針對性的營銷活動，提升經(jīng)營效果。
某門店為例，2018年5月17日~23日上線前通過排隊沉淀會員信息88人；掃碼排隊上線后一周，沉淀會員量達901人，效率提升9倍；排隊手機號留存率從7.8%上升到87.9%。掃碼排隊經(jīng)過多家連鎖品牌論證，會員量提升均在8倍以上。
聽聽大眾是怎么說？
上市以來，聚客版收到了商家和客戶的一片好評。某餐飲品牌經(jīng)理表示“美味的新排隊功能顧客直接手機掃碼排隊，既節(jié)省了排隊小票紙，也解放了迎賓員，餐廳效率大大提升”。服務(wù)員普遍表示“高峰期門口不那么亂了”，“不用守著排隊機發(fā)號可以進里邊去忙了”。餐廳經(jīng)理表示“用了之后比上個月獲取的會員數(shù)多了幾倍”，“看到客戶標著新客，給打折之后客戶表示下次還會來”。上市后短短兩月，簽約商戶3500余家，覆蓋幾乎所有一二線城市，平均每月服務(wù)約350萬+消費者。
作為餐飲行業(yè)排隊服務(wù)領(lǐng)域的標桿，美味不用等一直以客戶為本，不斷更新迭代，致力于為商家提供更加便捷有效的服務(wù)，美味智慧餐廳聚客版，切實解決商家排隊環(huán)節(jié)的痛點，讓不排隊的餐廳排隊，讓排隊的餐廳更火爆，讓火爆的餐廳更高效。
