圖片由劉女士提供
定位為“高品質(zhì)”“好服務(wù)”的山姆超市近日讓消費(fèi)者遇到堵心事，市民劉女士向《城市快報(bào)》投訴稱，在山姆超市的月餅中吃出類似紙條的異物。
投訴：山姆超市月餅吃出異物
據(jù)劉女士介紹，今年農(nóng)歷八月十五她去山姆超市購(gòu)物并帶回來(lái)兩盒月餅，自己留下一盒，另外一盒送給朋友了。自己留下的這盒月餅一直放著沒(méi)吃，前幾天拿出來(lái)吃，沒(méi)想到，剛咬了一口，就發(fā)現(xiàn)一張類似紙條的異物夾在其中。通過(guò)劉女士提供的月餅圖片發(fā)現(xiàn)，這個(gè)類似紙條的異物夾在月餅餡里。“露出的部分大概3厘米，特別牢固，拔都拔不出來(lái)。”劉女士表示，這盒月餅是山姆自有品牌的廣式五仁月餅，有山姆的商標(biāo)。
消費(fèi)者：不滿意山姆處理方式
劉女士介紹：“山姆剛開業(yè)的時(shí)候，我就成為會(huì)員了，一年會(huì)員費(fèi)260元，已經(jīng)交了兩年。”劉女士表示，當(dāng)時(shí)就是看中山姆對(duì)“高品質(zhì)”的承諾，然而，這次事件讓劉女士大失所望。“首先是山姆公司總部聯(lián)系我，要了我的會(huì)員號(hào)和電話，之后山姆天津的人曾三次聯(lián)系我。”劉女士說(shuō)，第一次是一位自稱山姆超市員工的人，表示可以按照“退一賠一”的方式賠償損失，被她拒絕了。“我告訴他，按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，應(yīng)該支付價(jià)款十倍的賠償金，請(qǐng)按照法律來(lái)負(fù)責(zé)任。第三次聯(lián)系我的是一位自稱山姆天津副經(jīng)理的人，表示賠償500元。”劉女士回絕了這位副經(jīng)理，“這不是討價(jià)還價(jià)的問(wèn)題，而是山姆應(yīng)該按法律辦事，應(yīng)該負(fù)起責(zé)任。”
山姆：已就此和會(huì)員達(dá)成和解
隨后記者聯(lián)系了山姆店，沃爾瑪天津相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)表示，山姆會(huì)員商店非常重視會(huì)員反映的情況，目前已就此事和會(huì)員達(dá)成和解。在保證食品安全方面，沃爾瑪始終關(guān)注顧客的安全和健康，視食品安全為公司文化的重要組成部分，依托自身嚴(yán)格的食品安全管理體系，不斷提高技術(shù)應(yīng)用程度，并嚴(yán)格篩選與管理供應(yīng)商，為顧客提供安全優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
