2018年11月22日，Edenred中國(guó)（雅智捷）在上海舉辦新品發(fā)布會(huì)，重磅推出了其CRM 4.0產(chǎn)品家族中的明星產(chǎn)品——智鋪寶（Smart InStore），一款由AI驅(qū)動(dòng)，面向連鎖餐飲品牌的輕量級(jí)掌上CRM會(huì)員管理小程序。
智鋪寶（Smart InStore）基于微信社交流量和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的思路，將品與效有效結(jié)合，使得銷售入口與品牌趨于無(wú)縫連接，促使消費(fèi)者從所尋所買(mǎi)轉(zhuǎn)換到所見(jiàn)所買(mǎi)，利用社交裂變玩法有效撬動(dòng)用戶參與，幫助品牌刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，進(jìn)一步提升新進(jìn)率、復(fù)購(gòu)率和用戶黏性。
智鋪寶（Smart InStore）雖為一款小程序應(yīng)用，但典型的SAAS應(yīng)用支持4種用戶角色的接入，包括品牌方、店員、門(mén)店管理者、消費(fèi)者，使智能CRM功能不僅停留在傳統(tǒng)的會(huì)員管理層面，而且能夠幫助品牌做更為有效的營(yíng)銷。
法國(guó)Edenred集團(tuán)成立于1962年，是全球交易管理的領(lǐng)航企業(yè)，2017年集團(tuán)業(yè)務(wù)量超過(guò)260億歐元，目前已服務(wù)超過(guò)77萬(wàn)家企業(yè)、150萬(wàn)商戶。“雅智捷”是Edenred集團(tuán)在中國(guó)的代表機(jī)構(gòu)，隸屬法國(guó)Edenred集團(tuán)，目前為眾多世界頂級(jí)零售品牌提供一站式營(yíng)銷技術(shù)解決方案，其客戶包括：絲芙蘭、哈根達(dá)斯、歐舒丹、Cartier、林肯等知名品牌。
此次推出的“智鋪寶（Smart InStore）”產(chǎn)品是Edenred專業(yè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的研究，結(jié)合新社交新零售的諸多特點(diǎn)所開(kāi)發(fā)的新型管理系統(tǒng)，以AI為核心的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，結(jié)合場(chǎng)景化優(yōu)化應(yīng)用，能有效的通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷與消費(fèi)者建立情感連接，賦能零售精細(xì)化數(shù)字營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)。
“智鋪寶（Smart InStore）”一方面以消費(fèi)者資產(chǎn)為核心，將品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)、價(jià)值、情感等內(nèi)容進(jìn)行連接，管理與消費(fèi)者、品牌高契合的營(yíng)銷傳播。另一方面，能夠幫助品牌逐步打破數(shù)據(jù)孤島，建立多維度的戶畫(huà)像，創(chuàng)造更賦有場(chǎng)景化的內(nèi)容并促生傳播。與此同時(shí)，Edenred擁有的專家團(tuán)隊(duì)利用大數(shù)據(jù)的分析，幫助品牌更加有效地了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
“智鋪寶”產(chǎn)品概覽為一個(gè)系統(tǒng)，三大界面，多個(gè)終端。一個(gè)系統(tǒng)指的就是智鋪寶系統(tǒng)，三大界面指的是這一款產(chǎn)品可以同時(shí)提供到C端消費(fèi)者、門(mén)店運(yùn)營(yíng)人員、總部品牌管理方人員一起去使用。多個(gè)終端是指目前推出的小程序版本，以及將來(lái)推出的更多基于APP的版本。無(wú)論客戶習(xí)慣使用的是哪一種終端系統(tǒng)類型，都可以找到最匹配的智鋪寶工具。
相信這款創(chuàng)新型的輕量級(jí)應(yīng)用定會(huì)給中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)不同的思考，幫助新餐飲業(yè)提升管理效能。
