近日，品牌評級權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2018年三大年度指數(shù)——中國品牌力指數(shù)（C-BPI）、中國顧客滿意度指數(shù)（C-CSI）和中國顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）三大品牌指數(shù)。這三項指數(shù)自推出以來已連續(xù)多年獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金的支持，可以說是具有國家認可的高公信力權(quán)威。而在堅果/干果行業(yè)，果園老農(nóng)顧客滿意度排名行業(yè)第一，推薦度行業(yè)排名第二。
據(jù)悉，中國顧客滿意度指數(shù) （C-CSI）和中國顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）是基于中國消費者對使用或擁有過的產(chǎn)品反饋意見的基礎上進行的獨立無偏見研究，是測定品牌口碑的重要指標，也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標。在多品類競爭激化的堅果零食市場，果園老農(nóng)為何能夠超越同行其他品牌贏得中國消費者的喜愛？
針對這一疑問，記者聯(lián)系到了果園老農(nóng)所屬集團瑞食嘉CEO都偉。他告訴記者，果園老農(nóng)此次在消費者口碑和忠誠度上面受到認可，核心在于“品質(zhì)”。果園老農(nóng)憑借對“健康、“品質(zhì)”的堅守，滿足了消費者對高品質(zhì)品牌，高品質(zhì)產(chǎn)品的需求，不僅成為包括SMC（中國）、天津波音、百事集團分公司等國內(nèi)外知名企業(yè)年貨禮盒首選供應商，還贏得了全渠道消費者的信賴。
果園老農(nóng)始終秉承“品牌即品質(zhì)”的企業(yè)信條，在發(fā)展中將品質(zhì)視為生命，致力于生產(chǎn)安全、健康的堅果、果干。在此過程之中，果園老農(nóng)以消費者需求為導向，建立起覆蓋上、中、下游全產(chǎn)業(yè)鏈的品控體系。據(jù)都偉介紹，果園老農(nóng)多年來一直堅持開發(fā)高端健康堅果系列。以巴旦木為例，原果出自美國加州優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)，選用形態(tài)和新鮮度最好的巴旦木，4道工序篩選去雜，堅持在無菌空間中低溫60-80℃進行8小時的輕烘慢烤，充分保留果實中的維生素E、不飽和脂肪酸等營養(yǎng)元素，少調(diào)味、營養(yǎng)更健康。可以說，為了讓消費者購買到最健康的堅果，果園老農(nóng)在品質(zhì)上不敢輕慢，每一顆都經(jīng)過反復優(yōu)選，必須要選自最好的產(chǎn)地，最好的季節(jié)。
俗話說，金杯銀杯，不如老百姓口碑。品質(zhì)為基，強品質(zhì)方能強品牌。當前品牌力與用戶感受的關(guān)聯(lián)正在變得更加密切，這點其實從用戶感知端已經(jīng)得到驗證。只有那些在傳統(tǒng)產(chǎn)品利益之外，搭載更多健康、品質(zhì)感的品牌和產(chǎn)品，才可以獲得更高贊賞。果園老農(nóng)對品質(zhì)的高度重視和堅持，相信也為其他企業(yè)提供一個新的創(chuàng)新思路和想法。
