瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場監(jiān)管窗口為進一步提高服務(wù)水平，始終堅持"嚴肅紀律、熱情服務(wù)"的原則，積極加大創(chuàng)新力度，強化規(guī)范管理，深化審批制度改革，全力提升市場監(jiān)管窗口的服務(wù)形象，切實推行“最多跑一次”工作。
一次告知，便捷到位。窗口工作人員嚴格落實首問負責制，對屬于自己職責范圍內(nèi)的事項，及時準確地予以辦理，對手續(xù)不全或不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知其全部辦理要求和所需的文書資料，不準以任何借口推諉、拒絕辦事人；對非職責范圍內(nèi)的事項，耐心解釋說明并引導其到相關(guān)窗口辦理。
改進作風，服務(wù)到位。窗口工作人員在接待各類服務(wù)過程中做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”；主動為前來辦事的企業(yè)和群眾提供電話預約、延時服務(wù)、上門服務(wù)、貼身服務(wù)，讓其“少跑冤枉路”。
優(yōu)化程序，效率到位。嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制，明確每項工作責任人，量化工作事項，限定工作承辦時間，提高行政效率；嚴格落實審批各項制度，簡化辦事程序，確保在規(guī)定權(quán)限、時限范圍內(nèi)辦理服務(wù)事項。
加強學習，能力到位。窗口工作人員全面掌握窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)，尤其是加強對“最多跑一次一站式服務(wù)”的業(yè)務(wù)學習和培訓，對辦事群眾來電、來信、來訪要答復準確，確保服務(wù)內(nèi)容無差錯。
秉公執(zhí)法，職責到位。對辦理服務(wù)項目的對象一視同仁，堅持公開、公平、公正的原則，嚴格依照法律、法規(guī)、規(guī)章和標準規(guī)定的條件及程序，規(guī)范工作流程，嚴肅工作紀律，確保服務(wù)工作做到無上訪、無曝光、無投訴。（易洪衛(wèi)）
