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納溪區(qū)行政審批局市場(chǎng)監(jiān)管窗口深化作風(fēng)建設(shè) 提高服務(wù)質(zhì)量

   2019-11-20 中國(guó)食品網(wǎng)5160
  瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場(chǎng)監(jiān)管窗口為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,始終堅(jiān)持"嚴(yán)肅紀(jì)律、熱情服務(wù)"的原則,積極加大創(chuàng)新力度,強(qiáng)化規(guī)范管理,深化審批制度改革,全力提升市場(chǎng)監(jiān)管窗口的服務(wù)形象,切實(shí)推行“最多跑一次”工作。
 
  一次告知,便捷到位。窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),及時(shí)準(zhǔn)確地予以辦理,對(duì)手續(xù)不全或不符合有關(guān)規(guī)定的,一次性告知其全部辦理要求和所需的文書資料,不準(zhǔn)以任何借口推諉、拒絕辦事人;對(duì)非職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),耐心解釋說明并引導(dǎo)其到相關(guān)窗口辦理。
 
  改進(jìn)作風(fēng),服務(wù)到位。窗口工作人員在接待各類服務(wù)過程中做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”;主動(dòng)為前來辦事的企業(yè)和群眾提供電話預(yù)約、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、貼身服務(wù),讓其“少跑冤枉路”。
 
  優(yōu)化程序,效率到位。嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制,明確每項(xiàng)工作責(zé)任人,量化工作事項(xiàng),限定工作承辦時(shí)間,提高行政效率;嚴(yán)格落實(shí)審批各項(xiàng)制度,簡(jiǎn)化辦事程序,確保在規(guī)定權(quán)限、時(shí)限范圍內(nèi)辦理服務(wù)事項(xiàng)。
 
  加強(qiáng)學(xué)習(xí),能力到位。窗口工作人員全面掌握窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī),尤其是加強(qiáng)對(duì)“最多跑一次一站式服務(wù)”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),對(duì)辦事群眾來電、來信、來訪要答復(fù)準(zhǔn)確,確保服務(wù)內(nèi)容無差錯(cuò)。
 
  秉公執(zhí)法,職責(zé)到位。對(duì)辦理服務(wù)項(xiàng)目的對(duì)象一視同仁,堅(jiān)持公開、公平、公正的原則,嚴(yán)格依照法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件及程序,規(guī)范工作流程,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,確保服務(wù)工作做到無上訪、無曝光、無投訴。(易洪衛(wèi))
 
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