為強化節(jié)后各服務窗口的服務效能,提高各辦、站、所工作效率,孟廟鎮(zhèn)結合本鎮(zhèn)實際,強化措施,嚴明紀律,為機關工作人員 “上緊發(fā)條”,切實暢通為民服務渠道。
一是嚴格規(guī)范管理。嚴格遵守上下班時間,工作時間內不得離崗;各個站所的工作人員明確工作職責,鎮(zhèn)紀委加大對工作時間內的在崗督查,嚴格執(zhí)行機關考勤制度。
二是提高業(yè)務技能。該鎮(zhèn)要求窗口服務人員努力加強業(yè)務學習,學習最新社保、民政、優(yōu)撫、計生、扶貧政策等相關業(yè)務知識,提高自身業(yè)務水平,對服務對象提出的問題能當場解釋、當場答復。
三是增強服務意識。窗口服務人員是與群眾接觸最多、最直接、群眾辦事相對集中的部門,窗口服務人員的工作態(tài)度直接影響干群關系,該鎮(zhèn)要求窗口服務人員做到耐心細致地為群眾辦理相關業(yè)務,樹立貼近民眾、奉公敬業(yè)的良好形象。
今年以來,該鎮(zhèn)共接待辦理60余人次,簡化辦事程序3項,開通綠色通道4條。