近日，陽信縣勞店鎮(zhèn)某村的宋阿姨買了2袋某品牌金裝2段配方奶粉，在喂6個月的孫子喝奶粉時，發(fā)現(xiàn)奶瓶中有黑色小顆粒，用手摸著像是鐵粒一樣。店老板解釋說黑色顆粒是焦糖，不影響嬰兒飲用，并以包裝被打開為由拒絕退貨。
前幾天,家住陽信縣勞店鎮(zhèn)某村的宋阿姨在當?shù)啬衬谭鄣曩I了2袋某品牌金裝2段配方奶粉?；氐郊液螅龥_好奶粉正準備給剛滿6個月的孫子喝，發(fā)現(xiàn)奶瓶中有黑色小顆粒。剛開始懷疑是開水有問題，于是把奶倒掉，把奶瓶重新清洗一遍，又沖了一次奶粉，結果奶瓶里還是出現(xiàn)了同樣的黑色小顆粒。宋阿姨把沖好的奶倒在白瓷碗里，沉淀一會后，把奶輕輕倒掉，看見幾粒黑色顆粒殘留在碗底，用手摸著很硬，像是鐵粒一樣。“孩子這么小，吃了這樣的奶粉，會不會對孩子的健康不利啊？”宋阿姨心里直犯嘀咕，遂提著奶粉去奶粉店要求退貨。
店老板解釋說黑色顆粒是焦糖，不影響嬰兒飲用，并以包裝被打開為理由拒絕退貨。宋阿姨氣憤不過，遂到陽信縣消協(xié)勞店分會投訴。
接到投訴后，工作人員查看了黑色顆粒，也看不出是什么東西，很像鐵銹顆粒。恰好其中一個工作人員想起自己的水杯上有磁鐵，通過吸附試驗，證實并不是鐵粒。消協(xié)工作人員迅速趕到奶粉店了解情況，據(jù)店老板田先生講，該奶粉是從正規(guī)渠道購進的，大品牌質(zhì)量有保證，奶粉里的黑色顆粒是焦糖，是特殊生產(chǎn)工藝造成的，無毒無害。
自己賣的產(chǎn)品沒有問題還遭退貨，脾氣有點倔的田先生和宋阿姨較上了勁。消協(xié)人員通過和店老板有效溝通，店家最終給宋阿姨退了貨。
