針對(duì)有關(guān)媒體日前報(bào)道的味千拉面、麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐存在的欺詐、質(zhì)量等問題,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)5日提出,請(qǐng)"洋快餐"們尊重中國消費(fèi)者.
中消協(xié)說,知情權(quán)是消費(fèi)者進(jìn)行自主選擇和公平交易的基礎(chǔ).《消法》第八條第一款規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利.第十九條第一款規(guī)定,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳.據(jù)此,經(jīng)營者有義務(wù)告知消費(fèi)者商品和服務(wù)的真實(shí)情況,包括商品使用的原料、數(shù)量、餐飲制作的工藝等.使其能夠知情選擇、知情消費(fèi).
中消協(xié)提出,保證產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)消費(fèi)者的健康安全是餐飲企業(yè)的首要責(zé)任.對(duì)于產(chǎn)品原料、配送運(yùn)輸、加工制作等各個(gè)環(huán)節(jié),"洋快餐"經(jīng)營者必須嚴(yán)格把關(guān),切實(shí)保護(hù)中國消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全.如果所售食品確實(shí)存在質(zhì)量問題或者安全隱患,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格徹查,盡快整改,并正視消費(fèi)者要求,妥善予以解決.
中消協(xié)認(rèn)為,由于中國消費(fèi)者的信任與支持"洋快餐"在中國占較大的市場(chǎng)份額.作為知名跨國企業(yè),"洋快餐"經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)樹立消費(fèi)者至上的觀念,嚴(yán)格遵守中國相關(guān)法律法規(guī),做到誠信經(jīng)營.任何企業(yè)如果進(jìn)行虛假宣傳、或者不負(fù)責(zé)任的推諉只能失信于廣大消費(fèi)者,最終失去在中國的市場(chǎng)競爭力.
中消協(xié)呼吁有關(guān)政府部門,要進(jìn)一步完善餐飲業(yè)的相關(guān)規(guī)定,使餐飲經(jīng)營者在其經(jīng)營場(chǎng)所或者菜單上明示所售食品、飲料使用的原料、產(chǎn)地、數(shù)量、制作工藝等,如非現(xiàn)場(chǎng)制作,必須加以說明,以便切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)等,也為加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管提供強(qiáng)有力的依據(jù).
中消協(xié)同時(shí)呼吁更多消費(fèi)者行動(dòng)起來,揭露損害消費(fèi)者權(quán)益的"洋快餐"們其他違法違規(guī)行為,共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益.(記者 常志鵬)
