———符合性
必須具有以下兩個符合性的基本要求：
符合質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
符合質(zhì)量管理體系標準的要求。
———創(chuàng)新性
要提倡創(chuàng)新的思維，在質(zhì)量管理體系中營造有利于創(chuàng)新的氛圍，要鼓勵和激勵人們，在管理方法和手段上不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新，可以使我們的工作取得突破性的進展，帶來工作效率的提高。創(chuàng)新既要著眼于日常業(yè)務、新技術(shù)、新項目、新領域、新方法等，還要在質(zhì)量體系的持續(xù)改進中，不斷強調(diào)管理的創(chuàng)新。
———確定性
在描述任何質(zhì)量活動過程中，都必須使其具有確定性。即必須明確規(guī)定何時、何地、做什么、由誰來做，依據(jù)什么文件、怎么做以及應該保留什么記錄等，排除人為的隨意性。只有這樣，才能保證工作過程的一致性，才能保障我們產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的穩(wěn)定性。
———相容性
各種與質(zhì)量體系文件有關的文件之間，應該保持良好的相容性，要協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，而且要與工作的總目標相一致。從質(zhì)量策劃開始就應當考慮保持文件的相容性。
———可操作性
在編制作業(yè)指導書時，具有可操作性，這是文件得以有效貫徹實施的重要前提。因此，編寫人員應該進行深入的調(diào)查研究，廣泛地聽取意見，使用人員應該及時地反饋使用中存在的問題，使文件得到不斷的改進和完善，以保證文件的可操作性和行之有效。
———系統(tǒng)性
質(zhì)量管理體系應是一個有組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機整體。所以，必須從系統(tǒng)的高度，搞清所編制的作業(yè)指導書在體系中的作用，搞清其輸入、輸出與程序文件及其他作業(yè)指導書之間的接口，特別要對程序文件提出的各種要求作出具體的交代和安排。要求保證每個文件的惟一性，加強系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性，不斷改善系統(tǒng)的綜合性。（二）
——繼承性
應該結(jié)合工作實際情況，在其原有的質(zhì)量管理體系的基礎上貫徹ISO9000標準，并進一步使我們的工作規(guī)范化、標準化，以滿足質(zhì)量管理體系標準的要求。這樣，才能使我們的質(zhì)量管理體系既符合標準的要求，同時能滿足現(xiàn)時管理的需要。
———簡化
編制作業(yè)指導書要力求精練、簡化，通過簡化，可以獲得諸多的效果：
一是節(jié)省。通過簡化管理過程和作業(yè)過程，可以大量節(jié)省一些不必要的管理，可以減少人力資源和其他資源的浪費。
二是減少差錯。簡化可以使作業(yè)人員對操作的過程更易掌握，減少工作中的各類差錯。
三是降低人員素質(zhì)和培訓的要求。簡化的過程，可以對人員素質(zhì)的要求適當降低，培訓要求較易掌握，因而更容易得到充分的質(zhì)量保證。
———優(yōu)化
每個工作過程都要在權(quán)衡風險、效率和成本的前提下，尋求最佳的辦法。在文件實施過程中，要繼續(xù)進行動態(tài)的優(yōu)化，并持續(xù)地改進，才能獲得最佳的效果。通過過程的優(yōu)化，以最低的成本獲得預期的成果。
———預防
預防是質(zhì)量管理的精髓。在文件的編寫過程中，要始終立足于加強預防，要預先對各種可能影響工作質(zhì)量的因素作出有效控制的安排，對各類質(zhì)量策劃、設計和開發(fā)活動，更要給予特別的關注。還應注重發(fā)現(xiàn)潛在的不合格原因并施以預防措施。
———證實性
作業(yè)指導書和其他質(zhì)量管理體系文件一樣，本身都是符合標準要求的體系存在的重要的客觀證據(jù)。質(zhì)量管理體系文件所要求保留的質(zhì)量記錄，是體系運行的重要證據(jù)。所以，在編制文件時，對質(zhì)量記錄工作應作出周密、細致的安排。以保證可以就各項質(zhì)量活動開展是否符合文件和工作要求，進行檢查和測評。
———可測量性
檢查或評價質(zhì)量管理體系運行的符合性、充分性、適宜性和有效性，是促使質(zhì)量管理體系不斷完善的重要手段。為了便于檢查時作出確切的評價，在編制文件時，要注意工作是否可以測量及如何測量。
———獨立性
在質(zhì)量管理體系評價中，要貫徹獨立性的原則，使評價人員獨立于被評價的活動。只有這樣，才能保證評價的客觀性、真實性和公正性。同樣，在審核等活動中，也必須貫徹獨立性的原則。在顧客滿意的評價方面，也要保持必要的獨立性。
———區(qū)別對待
在各種管理的活動中要反對一刀切，實行區(qū)別對待、分類指導，要從問題的重要性和實際情況出發(fā)制定對策。通過分清輕重緩急，便于把有限的資源投入到最需要的地方上去。
———閉環(huán)管理
在編制作業(yè)指導書時，要注意對任何管理活動的安排均應善始善終，并按PDCA（計劃、實施、檢查、改進）循環(huán)。在閉環(huán)管理中，不斷檢查和評價管理的效果是否達到預期的要求，是至關重要的。在針對不合格項所采取的糾正和預防措施中，必須確保糾正和預防措施的有效性。必須實施跟蹤管理，找出措施持續(xù)有效的證據(jù)。
———制衡原則
在編制作業(yè)指導書時，同樣要考慮對應用權(quán)利的制衡原則，以避免質(zhì)量管理體系過分依賴某一工作人員，這樣，才能建立有效的監(jiān)督機制，以保證在管理體系偏離質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和標準時，能及時加以糾正。
———補償原則
所謂補償就是對復雜的事物，運用調(diào)節(jié)的方法進行控制以達到規(guī)定的要求。在質(zhì)量管理體系中，運用這一原則，來改善控制的效果。如對我們?nèi)粘Ｊ褂玫臋z測儀器、設備、計量器具的檢查校準周期就可以作為一個補償環(huán)節(jié)，通過及時調(diào)節(jié)周期，可以實現(xiàn)更有效且節(jié)省的控制。
———持續(xù)改進
ISO9000標準要求對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進，實施動態(tài)管理。在實施動態(tài)控制時，要求不斷地跟蹤情況的變化和運行實施的效果，并及時、準確地反饋信息，調(diào)整相應的控制方法和力度，以保持質(zhì)量管理體系的適宜性。只有不斷適應質(zhì)量管理體系環(huán)境條件的變化，不斷改進，才能確保質(zhì)量管理體系能持續(xù)有效地運行。