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管理評(píng)審的基本內(nèi)容

   2011-10-11 中國(guó)食品網(wǎng)中食網(wǎng)664

管理評(píng)審的內(nèi)容應(yīng)圍繞 質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性三個(gè)方面來(lái)確定,不同的管理評(píng)審目的和要求,管理評(píng)審的內(nèi)容應(yīng)有區(qū)別。通常的管理評(píng)審內(nèi)容如下:

⑴ ISO9000質(zhì)量管理體系的適宜性。主要從組織建立的文件化的ISO9000質(zhì)量管理體系來(lái)看,是否考慮了組織的實(shí)際情況,如教育服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)、組織規(guī)模的大小、人員的素質(zhì)能力、過(guò)程的相互作用、顧客的特點(diǎn)、適應(yīng)的法律法規(guī)要求、組織內(nèi)外環(huán)境條件等,以及質(zhì)量方針與辦學(xué)宗旨是否協(xié)調(diào),若有不適宜之處,如何修改?

⑵ISO9000質(zhì)量管理體系的充分性。即已建立和實(shí)施的體系是否滿足了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求。以學(xué)校為例,教育服務(wù)過(guò)程是否被充分識(shí)別并做了適當(dāng)規(guī)定?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及職能部門是否已經(jīng)分配并得到充分實(shí)施?重要過(guò)程質(zhì)量控制程序是否得到實(shí)施和保持?在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面,過(guò)程是否有效?

⑶ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性??梢詮囊韵?個(gè)方面進(jìn)行評(píng)審:

①ISO9000質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否被全體員工所理解并貫徹實(shí)施?效果如何?

②各種資源和工作環(huán)境滿足需要的能力如何?還有哪些方面跟不上實(shí)際需求?如何解決?

③主要過(guò)程和關(guān)鍵活動(dòng)達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況如何?

④產(chǎn)品與服務(wù)和顧客需求以及法律法規(guī)要求的符合性和穩(wěn)定性如何?

⑤數(shù)據(jù)的收集、分析和利用、持續(xù)改進(jìn)措施的有效性怎樣?

⑥內(nèi)審、管理評(píng)審、糾正與預(yù)防措施等自我完善機(jī)制的有效性怎樣?

 


 
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