如何審核質(zhì)量目標

審核員需要驗證組織是否規(guī)定了總體質(zhì)量目標，這些目標是否反映了質(zhì)量方針并與組織的總體經(jīng)營目標（包括顧客期望）是高度一致、對應和兼容的。否則，審核員需要進一步評價最高管理者對質(zhì)量的承諾。
            質(zhì)量目標的實現(xiàn)應可測量并形成文件。
            質(zhì)量目標并沒有一種特定的文件化形式，質(zhì)量目標可以通過經(jīng)營計劃，管理評審的輸出，年度預算等形式出現(xiàn)，由審核員自己判斷目標是否已充分文件化。
            審核員應獲得質(zhì)量目標如何在整個組織構(gòu)架和過程中得到適當分解、如何與總體戰(zhàn)略目標和管理目標直至特定的操作活動等聯(lián)系起來的證據(jù)。
            建議在文件評審階段對文件化的質(zhì)量目標進行檢查。
              
            在審核結(jié)束之前，審核員應確定組織的質(zhì)量目標是切實可行的，組織已為責任人實現(xiàn)其目標提供了適當?shù)馁Y源。應從組織的所有層面獲得這方面的證據(jù)。
            質(zhì)量目標不是靜態(tài)的，需要根據(jù)當前的經(jīng)營氣候和持續(xù)改進的要求進行更新。審核員應該驗證組織總體績效是否反映出質(zhì)量方針的目的，以及是否合理地滿足了質(zhì)量目標。
            審核員應牢記到質(zhì)量目標可以使用定量或者是定性的方式進行衡量，同時也應牢記在質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的動態(tài)更新方面和組織對于持續(xù)改進的承諾之間存在著明確的聯(lián)系。