針對近來消費者對浙江省嘉興市歐尚超市有限公司南湖店價格欺詐舉報、投訴越來越多的情況，28日下午，南湖區(qū)消保委對嘉興歐尚超市有限公司南湖店進行了一次約談。約談會上，該區(qū)消保委通報了消費者投訴嘉興歐尚超市有限公司南湖店涉嫌價格欺詐的情況。
據(jù)悉，3月21日上午，嘉興市民胡先生到歐尚超市購買了8件商品，付款后，胡先生核對小票發(fā)現(xiàn)，其中竟有兩件物品實際售價與他看到的標價不符，其中一件商品是兒童填圖冊，標價20.9元，實際收了32.9元；另一件是橡皮，標價2.9元，實際收費4.9元。才買了8件商品，就有兩件存在標價與實際價格不符合的情況，于是胡先生向南湖區(qū)工商部門進行了投訴。
工商部門得知情況后，立刻前往現(xiàn)場進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)情況屬實，初步認定嘉興"歐尚"涉嫌價格欺詐，已經(jīng)移交給該市物價部門進行進一步處理。目前，超市已經(jīng)將錢全部退給了胡先生，并給了50元進行補償。
南湖區(qū)消保委相關負責人表示，該區(qū)消保委已多次接到消費者對歐尚超市的消費投訴。據(jù)統(tǒng)計，去年一年，消費者舉報、投訴就有62起，其中涉嫌價格、過期商品、商品標簽問題的舉報、投訴20起，占總數(shù)的32%;今年到目前為止，消費者舉報、投訴15起，其中涉及價格、過期商品、商品標簽問題的舉報、投訴6起，占總數(shù)的40%.
南湖區(qū)消保委對嘉興歐尚超市有限公司南湖店提出了4點整改意見，包括妥善處理好本次事件舉報、投訴消費者的商品差價退賠工作，對前期已發(fā)生的其他涉及多收消費者錢款的要全部退還；對超市其他商品的價格、保質(zhì)期、標簽等問題落實好自查工作，防止類似事件的發(fā)生；切實加強內(nèi)部的管理與培訓，從上到下，學習掌握好相關法律法規(guī)，增強行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為；認真對待已經(jīng)發(fā)生的涉嫌價格欺詐等消費問題，積極配合相關執(zhí)法部門查清解決問題。
對此，歐尚超市代表表示完全接受，并會立即著手改進。該超市店長表示，他們將專門在總服務臺安排員工處理消費者的舉報和投訴，完善自身的價格牌更換制度。同時，這個月開始，超市還專門設立了一個"臨保"專柜，專門放置臨近保質(zhì)期的食品，并給予消費者明顯的提示。（記者邵燕飛 通訊員潘爭鳴）
