某超市在大連擁有140家連鎖店，不可不謂零售界的大腕。按理說(shuō)，規(guī)模龐大且仍在快速發(fā)展的零售大腕，應(yīng)該對(duì)食品質(zhì)量嚴(yán)密把關(guān)。畢竟，食品安全責(zé)任重于山。而事實(shí)卻并非如此：市民董女士在店里購(gòu)買了雀巢“原味1+2”咖啡，飲用后感覺(jué)十分不對(duì)勁。經(jīng)核實(shí)，該批次產(chǎn)品竟然為假冒的。對(duì)于假貨來(lái)源，記者用了3天時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果著實(shí)令人吃驚。
■事件回放
喝完雀巢咖啡感覺(jué)不對(duì)勁
市民董女士今年33歲，丈夫是一名夜班的哥。丈夫有喝咖啡提神的習(xí)慣，慢慢地董女士也成了“咖啡控”。多年來(lái)，夫妻倆經(jīng)常喝的就是雀巢咖啡。董女士說(shuō)，4月12日左右，她在甘井子區(qū)錦泉源小區(qū)旁的連鎖超市里，購(gòu)買了一款雀巢原味“1+2”咖啡。 4月15日16時(shí)許，董女士把咖啡沖好后喝了起來(lái)，可是感覺(jué)十分不對(duì)勁。
那么，問(wèn)題究竟出現(xiàn)在哪里呢？難道是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題？ 4月16日，董女士聯(lián)系了雀巢官方，請(qǐng)求對(duì)她所購(gòu)買的咖啡進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e。當(dāng)天，雀巢派出員工來(lái)到董女士家中，將咖啡取樣后送往東莞廠家進(jìn)行化驗(yàn)分析。
4月24日，董女士從雀巢客服熱線得知，經(jīng)鑒定她所購(gòu)買的咖啡并非生產(chǎn)于東莞廠家。也就是說(shuō)，此批次咖啡有可能是假冒的。為了搞清楚事情來(lái)龍去脈，董女士于4月25日將情況反映給了本報(bào)新聞熱線。
當(dāng)天，記者來(lái)到董女士家中。董女士提供了咖啡樣品以及購(gòu)物小票。記者看到，涉假咖啡為13g小包裝，噴碼為“20130722DD”，生產(chǎn)廠家標(biāo)明為廣東省東莞市東莞雀巢有限公司。
雀巢證實(shí) 董女士所購(gòu)咖啡為假冒
4月25日，記者撥通了雀巢客服熱線電話，客服人員告訴記者，經(jīng)過(guò)東莞廠家技術(shù)人員鑒定，該廠從未生產(chǎn)過(guò)噴碼為“20130722DD”的雀巢原味“1+2”咖啡?？头藛T表示，董女士所購(gòu)買的“雀巢咖啡”應(yīng)屬于假冒。
事發(fā)后，董女士特地從其他大型正規(guī)超市購(gòu)買了同款產(chǎn)品。記者發(fā)現(xiàn)，從外觀上比較，兩者幾乎沒(méi)有差別。仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，涉假產(chǎn)品包裝略顯粗糙。同時(shí)，咖啡粉末顏色偏深。不過(guò)，對(duì)于一般消費(fèi)者而言，以自己的常識(shí)很難分辨真?zhèn)?，假品足可亂真。為了核實(shí)董女士的說(shuō)法，記者向雀巢官方進(jìn)行了求證，得知該批次產(chǎn)品確為假冒。
當(dāng)天，記者走訪了該連鎖超市其他分店，發(fā)現(xiàn)部分超市內(nèi)貨架上擺放著同批次的假冒雀巢咖啡，售價(jià)為每包12元（大包裝）。董女士說(shuō)，對(duì)于她所飲用的假冒咖啡，是否含有有害物質(zhì)目前尚不得而知。但幾乎可以肯定的是，作為假冒產(chǎn)品，其來(lái)源渠道肯定不正規(guī)。董女士有些難以理解，假冒食品為何能堂而皇之地?cái)[上“大腕超市”的貨架？
4月25日，記者聯(lián)系了該連鎖超市總部負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人聽(tīng)完記者的描述，頗為吃驚，并立即表態(tài)對(duì)事情展開(kāi)調(diào)查。很快，一名自稱商貿(mào)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的王女士給記者打來(lái)電話稱，噴碼為“20130722DD”的咖啡正是她向超市供貨的。最初，王經(jīng)理表示，該商貿(mào)公司為雀巢的“非常規(guī)經(jīng)銷商”。王經(jīng)理解釋說(shuō)，公司未與雀巢簽訂代理協(xié)議，主要是通過(guò)雀巢大連分公司某位業(yè)務(wù)員進(jìn)行聯(lián)系。但記者向雀巢大連分公司核實(shí)時(shí)，公司員工表示“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這家公司”。直到4月26日，王經(jīng)理才向記者表示，“20130722DD”這批咖啡同那位業(yè)務(wù)員沒(méi)有關(guān)系，而是來(lái)自于經(jīng)銷商之間的“串貨”。
深入調(diào)查 部分供貨商保證貨物質(zhì)量就靠嘴說(shuō)
在3天時(shí)間里，記者通過(guò)層層調(diào)查，發(fā)現(xiàn)假冒雀巢咖啡能夠進(jìn)入大連市場(chǎng)，存在諸多隱情。形形色色的商人被利益“綁”在一根線上，形成了食品零售生態(tài)圈內(nèi)特有的“風(fēng)景”。而出現(xiàn)問(wèn)題的這批假冒雀巢咖啡就是經(jīng)過(guò)四個(gè)環(huán)節(jié)最終擺上貨架的。采訪初期，商貿(mào)公司王經(jīng)理聽(tīng)到關(guān)于假貨的消息時(shí)，連稱“不可能”。因?yàn)椋踅?jīng)理很快就給為她供貨的袁經(jīng)理打了電話，而袁經(jīng)理又給南關(guān)嶺某商行老板小王打了電話，均口頭保證“質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題”。而當(dāng)眾多中間商得知雀巢官方結(jié)論時(shí)，驚訝聲一片，并表示，“怎么會(huì)呢？ ”
第1道環(huán)節(jié)
最先接觸這批貨的，是南關(guān)嶺某商行老板“小王”。小王說(shuō)，他一般不喝咖啡，也不清楚真品雀巢咖啡究竟是啥味道。小王說(shuō)，向他供貨的，是一名外地人，自稱姓張。小王表示，他同張某認(rèn)識(shí)不久，大概是在成都或是沈陽(yáng)的某個(gè)糖酒展銷會(huì)上結(jié)識(shí)的。當(dāng)時(shí)，雙方互相留了名片。“今年春節(jié)后，張某說(shuō)有批貨讓我?guī)兔Πl(fā)一下，質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，我就同意了。”小王已經(jīng)記不清這批貨來(lái)源于外省哪座城市，但他還保留著當(dāng)初的賬目。小王以每箱咖啡430元的價(jià)格，從張某那里上了20大件貨品。小王說(shuō)，他根本不懂得如何去辨別咖啡真?zhèn)危?ldquo;當(dāng)初沖了一杯，感覺(jué)確實(shí)是有咖啡味，也沒(méi)過(guò)保質(zhì)期。張某還不停地保證貨物質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，俺就把貨給收了。 ”
第2道環(huán)節(jié)
其次接觸這批貨的，是大連本土商人袁經(jīng)理（音）。記者沒(méi)能聯(lián)系到袁經(jīng)理本人。不過(guò)，據(jù)小王講，當(dāng)時(shí)他把這批貨提供給了袁經(jīng)理，同時(shí)也做出了承諾，“這批貨肯定是真的。 ”由于都是圈內(nèi)人，袁經(jīng)理也沒(méi)有驗(yàn)貨，就把貨物給收了。
第3道環(huán)節(jié)
再次接觸這批貨的，是大連某商貿(mào)公司的王經(jīng)理。王經(jīng)理說(shuō)，袁經(jīng)理和她在圈內(nèi)相處有五六年之久，屬于老相識(shí)。“不久前，袁經(jīng)理找到我，說(shuō)是讓我?guī)兔Ψ乓慌?。一般?lái)講，貨物交接時(shí)應(yīng)附帶產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，但由于抹不開(kāi)面子，就把這批貨給收下了。 ”王經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)時(shí)她也沒(méi)有驗(yàn)貨，“誰(shuí)能想到朋友會(huì)賣給自己假貨呢。 ”
第4道環(huán)節(jié)
最后接觸這批貨的，是連鎖超市。連鎖超市負(fù)責(zé)人說(shuō)，超市也沒(méi)能對(duì)這批產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的查驗(yàn)，以至于出現(xiàn)了紕漏。這位負(fù)責(zé)人說(shuō)，該超市對(duì)食品質(zhì)量把關(guān)主要依靠“三證”和保證金制度。也就是說(shuō)，商貿(mào)公司需要把營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件提供給超市，一旦發(fā)生事故將有據(jù)可查。同時(shí)，商貿(mào)公司需要繳納質(zhì)量保證金，以約束商貿(mào)公司所提供的產(chǎn)品不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。事實(shí)上，超市和商貿(mào)公司合作多年，形成了相對(duì)穩(wěn)定的合作關(guān)系。不過(guò)，超市沒(méi)有料到，就連在食品零售圈內(nèi)見(jiàn)多識(shí)廣的商貿(mào)公司也被蒙蔽了，最終導(dǎo)致假貨進(jìn)入了超市，擺上了貨架。
業(yè)內(nèi)聲音 中間商“串貨”成了一大安全隱患
業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，多家中間商好比形成了“多米諾骨牌”結(jié)構(gòu)，一旦源頭失控，整個(gè)架構(gòu)就會(huì)倒塌，而假冒食品流通過(guò)程中，各中間商將不可避免地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此，此事也給圈內(nèi)人士提了個(gè)醒：到底是關(guān)系和面子重要，還是食品質(zhì)量安全重要？
采訪中，多家中間商均表示，自己屬于受害者，迫切希望能夠找到假貨始作俑者。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，現(xiàn)在，有關(guān)部門嚴(yán)打食品安全問(wèn)題，從加工生產(chǎn)和流通兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管。而并不廣為人知的是，有些傍上名牌的假貨，往往通過(guò)中間商“串貨”的形式，最終進(jìn)入了消費(fèi)者肚子里。業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，有關(guān)部門也應(yīng)從此環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。
對(duì)于最早接觸這批貨的南關(guān)嶺某商行老板小王來(lái)講，最近兩天過(guò)得很不愉快。自打知道這批貨出了事，小王寢食難安，“腿都直突突。 ”因?yàn)椋⊥蹼m然能夠提供貨物的來(lái)源，但卻聯(lián)系不上自稱姓張的供貨男子了，“只有找到向我供貨的張某，才能洗清自己的部分責(zé)任。 ”
讓小王非常意外的是，張某電話不知為何竟然變成了空號(hào)。小王說(shuō)，他連張某真實(shí)的姓名都不知道，更不要提張某現(xiàn)在人在哪了。不過(guò)，經(jīng)過(guò)他查詢，張某以前曾經(jīng)使用的號(hào)碼可能來(lái)自陜西或甘肅。
“這下可咋整？跳進(jìn)黃河也洗不清了。當(dāng)初那批貨，每件才能賺5元錢，咋就沒(méi)多長(zhǎng)個(gè)心眼呢！ ”小王抱著自己的孩子，后悔地說(shuō)。更讓他鬧心的是，“張某同時(shí)還發(fā)過(guò)來(lái)不少雞爪子、雞脖等熟食制品，那批貨能不能出問(wèn)題?。?”
最新進(jìn)展
雀巢公司派人來(lái)連打假
4月26日，雀巢（中國(guó)）有限公司華北區(qū)公共事務(wù)部經(jīng)理專程從長(zhǎng)春來(lái)到本報(bào)，了解事情的相關(guān)進(jìn)展。經(jīng)理說(shuō)，雀巢咖啡為廣大消費(fèi)者所喜愛(ài)，但市面上出現(xiàn)的假冒產(chǎn)品損害了雀巢的名譽(yù)，也損害了消費(fèi)者的利益。對(duì)此，雀巢也準(zhǔn)備聯(lián)合有關(guān)部門，對(duì)假冒產(chǎn)品進(jìn)行打擊。目前，消費(fèi)者董女士已經(jīng)把情況反映給了有關(guān)部門。 記者滿文飛（報(bào)料人：董女士；線索費(fèi)：70元）本報(bào)有獎(jiǎng)報(bào)料熱線 82488888
