礦泉水內(nèi)的不明物質(zhì)。
礦泉水內(nèi)的不明物質(zhì)。攝影張揚
近日，莊先生給本報打來電話，講述了他遇到的事。莊先生說："7月17日，我與好友共4人在位于長春東嶺南街附近的一飯店內(nèi)用餐，點了4瓶娃哈哈礦泉水，就在我將要打開瓶蓋飲用時，突然發(fā)現(xiàn)這瓶娃哈哈礦泉水內(nèi)漂浮著一塊黑色物體。"
未開封礦泉水內(nèi)有異物
莊先生介紹，當時他們約定4個人用餐，他因有事是最后一個到的，所以他手中的礦泉水也是最后一個上的。莊先生正準備打開瓶蓋時，突然發(fā)現(xiàn)礦泉水內(nèi)有一塊黑色物體。"當時我以為自己看花眼了，仔細看了一下才發(fā)現(xiàn)，瓶子里確實有一塊近3厘米長的黑色物體，看著像海帶。"莊先生跟朋友研究了許久，感覺黑色物體是固體塑料制品的可能性大一些。
為了確定是不是正品娃哈哈礦泉水，莊先生按照瓶上所標的400客服電話進行咨詢，經(jīng)工作人員查詢，這瓶瓶裝水產(chǎn)自哈爾濱雙城娃哈哈食品飲料公司。
瓶內(nèi)異物不知是啥
8月2日，在莊先生手中記者見到了這瓶存在異物的娃哈哈礦泉水。從外觀來看，這瓶礦泉水與市面銷售的娃哈哈礦泉水一模一樣，生產(chǎn)日期和瓶蓋處的驗證碼一應俱全，并且瓶蓋處并沒有打封的痕跡。透過瓶子記者可以隱約看到有一塊黑色物體來回晃動，為了看清水中的異物，記者將整瓶水倒轉(zhuǎn)，清楚地看到了瓶內(nèi)一塊近3厘米大的不規(guī)則黑色物體，有瓶蓋大小。黑色異物第一眼給人的感覺就像一片海帶。
消費者想要精神賠償
莊先生稱，自從他向娃哈哈400客服確定了礦泉水的出處以后，沒幾天他就接到哈爾濱雙城娃哈哈食品飲料公司負責人的電話，對方表示，了解到莊先生的情況后，愿意賠償莊先生10瓶596ml娃哈哈瓶裝礦泉水。
莊先生說："這樣的賠償我不滿意。我并不是差這幾瓶水，這些年因為對娃哈哈品牌的信任，一直在飲用娃哈哈牌礦泉水。但出了這樣的事情，我心里非常不舒服。我的要求是，娃哈哈公司應當給予1000元到2000元的精神賠償。"
廠家懷疑有人故意放異物
對于莊先生提出的精神賠償，記者采訪了杭州娃哈哈飲料集團吉林銷售分公司的馬經(jīng)理。馬經(jīng)理表示，因為莊先生并沒有飲用礦泉水，所以不存在精神賠償，目前公司只能為莊先生提供10倍同系列礦泉水的賠償。
馬經(jīng)理說："如果莊先生不同意，非要提出精神賠償，那就要走司法程序或通過消費者協(xié)會解決，這需要莊先生提供醫(yī)院鑒定，證明這瓶娃哈哈礦泉水的確對莊先生的身心造成了危害，我們可以上報總公司對莊先生進行賠償。"
馬經(jīng)理說："娃哈哈公司的生產(chǎn)車間全是無人工流水作業(yè)，不存在異物進入瓶內(nèi)的問題，以前也出現(xiàn)過有人故意將異物放進瓶內(nèi)從而索取賠償?shù)氖录晕覀児鞠Ｍ|(zhì)量部門介入處理此事。"
消協(xié)：精神賠償需要鑒定
記者就此事咨詢了吉林省消費者協(xié)會。該協(xié)會工作人員了解情況后表示，如果莊先生的礦泉水的確是問題產(chǎn)品，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第96條第二款規(guī)定："生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。"商家提供10倍賠償是具有法律依據(jù)的，如果廠家提供相應賠償也可以。
如果需要精神賠償，要走司法程序，需要莊先生向當?shù)胤ㄔ禾峁┽t(yī)院鑒定，證明這瓶娃哈哈礦泉水對莊先生的身心造成了危害，這樣才能進行精神賠償。
長春晚報 記者 袁迪 實習生 劉佳平
