2012年4-6月，作為中國(guó)供水服務(wù)促進(jìn)聯(lián)盟的掛靠單位，中國(guó)水網(wǎng)在全國(guó)范圍內(nèi)篩選出針對(duì)供水服務(wù)水平業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)較高的40個(gè)城市，作為第一批用戶滿意度被調(diào)查城市?；顒?dòng)共累積收集到來(lái)自線上線下的調(diào)查問(wèn)卷逾萬(wàn)份，對(duì)中國(guó)供水服務(wù)用戶滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系、調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查方案、數(shù)據(jù)處理與分析等進(jìn)行了一系列的研究，最終形成《中國(guó)40個(gè)城市供水服務(wù)滿意度指數(shù)調(diào)查研究報(bào)告》，并于2012年7月正式發(fā)布。

　　按照指標(biāo)評(píng)價(jià)體系和滿意度指數(shù)的合成方法，分別計(jì)算得到全國(guó)40個(gè)城市的供水總體服務(wù)滿意度指數(shù)。計(jì)算結(jié)果顯示，廣州以77.99分位居第一，南昌、上海分列第二、第三位，第四到十位的依次是濟(jì)南、無(wú)錫、北京、江陰、常熟、杭州、珠海。佛山排第25位，中山排第40位。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，全國(guó)40個(gè)城市供水服務(wù)滿意度指數(shù)為66.66分。其中，用戶對(duì)供水穩(wěn)定性的滿意度最高，為71.75分，對(duì)水質(zhì)的滿意度最低，僅為60.84分。