去酒店與朋友聚餐本是開心的事情，但市民張先生在浙江大酒店就餐時卻在菜湯中發(fā)現(xiàn)了蟲子。對此，酒店方面提出了免除菜金等解決辦法，但張先生此后提出退掉該酒店會員卡的要求遭拒。對此，浙江大酒店相關(guān)負責(zé)人解釋，對于菜品出現(xiàn)的問題，酒店已經(jīng)采取相應(yīng)補償措施，張先生的會員卡可能并非其本人購買，購卡人當初在買卡時應(yīng)當已經(jīng)獲得了返利優(yōu)惠，因此現(xiàn)在很難退卡。

    據(jù)張先生介紹，自己經(jīng)常去八一立交橋附近的浙江大酒店就餐，由于感到這家酒店還不錯，今年1月，他花1萬元在該酒店辦理了一張會員卡。之后他再來浙江大酒店就餐時便直接刷卡結(jié)賬。6月28日中午，張先生和幾名朋友又來到浙江大酒店就餐，用餐完畢，張先生正要去結(jié)賬，自己的一名朋友突然發(fā)現(xiàn)桌上一道菜的菜湯里面居然有一只蟲子，張先生幾人頓時覺得非常惡心，他們叫來酒店相關(guān)工作人員要求處理此事，但相關(guān)工作人員要求張先生先結(jié)賬。

    張先生堅持對此事討要說法，最終浙江大酒店相關(guān)工作人員同意張先生在未結(jié)賬的情況下先離開，但要到了張先生的名片、車牌號等聯(lián)系方式。在張先生的要求下，浙江大酒店給了張先生一名酒店負責(zé)人的電話。

    幾天之后，張先生與浙江大酒店相關(guān)負責(zé)人取得了聯(lián)系。該負責(zé)人承認張先生用餐那天菜里面出現(xiàn)了蟲子，并表示可以為張先生免去6月28日當天的餐費，此外可以再請張先生用一次餐。但是有了這次在菜湯里發(fā)現(xiàn)蟲子的經(jīng)歷，張先生對浙江大酒店的衛(wèi)生情況已經(jīng)喪失信任，他不僅不想再去浙江大酒店吃飯，而且向該負責(zé)人提出了退掉之前那張會員卡的要求。沒想到此要求被該負責(zé)人拒絕，其表示"愿意找誰就找誰吧".

    據(jù)張先生介紹，在向12345市民服務(wù)熱線反映情況后，相關(guān)主管部門已經(jīng)介入?，F(xiàn)在，張先生希望退掉這張浙江大酒店的會員卡，并希望浙江大酒店對其進行書面致歉。

    3日下午，浙江大酒店相關(guān)負責(zé)人在接受采訪時表示，當時酒店的菜確實出現(xiàn)了問題，但是酒店相關(guān)服務(wù)員當時已經(jīng)向張先生致歉，之后該負責(zé)人也表示免除張先生全桌的菜金400余元并承諾今后再請他吃飯。至于張先生提出的退卡要求，該負責(zé)人表示不能退，他解釋，張先生的會員卡應(yīng)當是一張充值卡，自己不清楚張先生這張卡的來歷，并且根據(jù)他的推測，應(yīng)當不是張先生本人購買，而是別人購買后送給他的。由于金額比較大，當初在買卡時，購卡人應(yīng)當已經(jīng)獲得了一定的返利優(yōu)惠，因此現(xiàn)在很難退卡。

    當就該負責(zé)人的說法向張先生本人求證時，張先生表示，這張卡是他本人購買的，其手中有購卡發(fā)票為證，張先生承認在買卡時確實獲得了一定的優(yōu)惠，但具體優(yōu)惠額度已經(jīng)記不清楚。