中秋將近,成都波爾菲特酒店有限公司(下稱酒店)與成都中冠食品有限責(zé)任公司(下稱成都中冠)簽訂合同,委托后者生產(chǎn)10000盒2012年中秋禮盒月餅。沒想到卻出現(xiàn)了讓人尷尬的問題:有禮品盒內(nèi)滇式云腿月餅的塑料包裝紙上,噴印的生產(chǎn)日期為2011年9月13日……
委托生產(chǎn)萬盒月餅禮盒
部分的生產(chǎn)日期是去年的
酒店出示的委托加工合同顯示,他們委托成都中冠生產(chǎn)三種月餅禮盒,其中新月9000盒,海月500盒,珍月500盒??們r(jià)值66萬余元,酒店預(yù)付了19.8萬余元。交貨時(shí)間在9月10日到13日。
酒店總經(jīng)理廖家萌稱,他們訂下大批量的月餅禮盒,一是為了給所屬集團(tuán)的8000名員工、相關(guān)客戶和友好單位表達(dá)一份中秋心意,同時(shí)也有部分進(jìn)行銷售。9月20日,收到該禮品的單位向酒店反映,稱新月系列的禮盒內(nèi),滇式云腿月餅包裝紙上的生產(chǎn)日期為2011年9月13日,系過期產(chǎn)品。
昨日下午,酒店方的會(huì)議室擺放著20多盒新月系列月餅禮盒,成都商報(bào)記者查看發(fā)現(xiàn),每個(gè)禮盒里共有6枚月餅和一包雞樅菌,6枚月餅中有兩枚是滇式云腿月餅,其包裝塑料紙上的生產(chǎn)日期噴碼為2011年9月13日,而禮盒上的文字說明顯示其保質(zhì)期是60天。
酒店方稱,20日接到反映后,經(jīng)他們初步調(diào)查發(fā)現(xiàn),90%的禮盒已流向市場(chǎng),已有多家收到該禮盒的單位發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期異常的情況。根據(jù)酒店提供的材料顯示,成都中冠在21日向酒店出具了《聲明》《致歉書》兩份書面函件。其中,《聲明》稱,"貴司委托我司制作生產(chǎn)的9000盒月餅(指新月系列)中,經(jīng)初步查證和生產(chǎn)部門匯報(bào)……生產(chǎn)工人在頻繁調(diào)換品種時(shí),將大約100枚滇式月餅生產(chǎn)日期打印出錯(cuò),但其產(chǎn)品完全符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),無任何其他質(zhì)量問題。""我司(指成都中冠)懇請(qǐng)貴司(指酒店方)速將該批次出現(xiàn)噴碼錯(cuò)誤的月餅新產(chǎn)品全數(shù)召回,我司將在產(chǎn)品召回后兩日內(nèi)全面予以退換。"
酒店:消費(fèi)者暫不要食用該批次月餅
昨日下午,酒店方向成都各媒體披露此事,他們稱,由于成都中冠不愿發(fā)布召回公告,他們希望通過媒體報(bào)道,讓收到這批禮盒月餅的消費(fèi)者了解這一信息,暫時(shí)不要食用。
焦點(diǎn)問題
日期出錯(cuò)月餅到底有多少?
質(zhì)量是否有問題?該誰召回?
生產(chǎn)方:僅100多枚月餅包裝噴碼日期出錯(cuò)
酒店方:初步掌握的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止
質(zhì)量是否有問題?
生產(chǎn)方:沒質(zhì)量問題,不可能拿去年的月餅裝禮盒
酒店方:質(zhì)量問題不能單由成都中冠確認(rèn),應(yīng)交由相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗(yàn)
該誰召回?
生產(chǎn)方:酒店最清楚月餅去向,希望他們召回
酒店方:我們是消費(fèi)者,應(yīng)由生產(chǎn)方召回
成都中冠:不是過期 是噴碼出錯(cuò)
昨晚,成都商報(bào)記者與成都中冠營(yíng)銷中心總監(jiān)周總?cè)〉昧寺?lián)系。據(jù)周稱,根據(jù)他們公司調(diào)查的情況,的確是工人在噴碼時(shí)出現(xiàn)生產(chǎn)日期出錯(cuò),他們初步掌握的數(shù)據(jù)就是100多枚月餅出現(xiàn)了這一問題。出現(xiàn)這種情況,他們?cè)敢夥e極配合對(duì)方解決處理。
周總稱,解決處理此事,應(yīng)按照實(shí)事求是原則、根據(jù)法律法規(guī)來進(jìn)行。因?yàn)檫@批月餅是該酒店委托加工的,沒有面向更大的市場(chǎng)和更多的消費(fèi)者,月餅的去向酒店方最清楚,因此才希望由酒店方出面召回。對(duì)于確認(rèn)生產(chǎn)日期出錯(cuò)的禮盒月餅,他們?cè)敢饨o予退換賠償。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題,周總表示,質(zhì)量完全沒有問題,他們絕不可能拿去年的月餅裝進(jìn)禮品盒,這批貨已全部交貨,但截至目前,酒店沒向他們提供這批月餅的樣品,只要酒店提供了樣品,他們會(huì)立即送往相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。而接到酒店方的反映后,他們已將相關(guān)情況匯報(bào)給成都市和新都區(qū)的質(zhì)量監(jiān)督部門。
周總稱,目前酒店方貨款尚未全部交付,酒店提出賠償要求太高,他們無法接受。他表示,貨款問題、賠償問題,如果雙方協(xié)商不一致,只有通過法律途徑解決。
酒店:廠家應(yīng)發(fā)公告 全部召回
對(duì)于成都中冠出具函件的說法和處理意見,酒店方面表示不能認(rèn)同。酒店方面的意見是,為了保護(hù)消費(fèi)者,以下問題應(yīng)盡快解決:其一,成都中冠提出只有約100枚月餅生產(chǎn)日期出錯(cuò),但根據(jù)他們初步掌握的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止。既然新月系列出現(xiàn)了生產(chǎn)日期異常情況,應(yīng)視為該批次月餅存在問題,成都中冠應(yīng)通過媒體發(fā)布公開公告,將該批次月餅全部召回。其二,對(duì)方說生產(chǎn)日期是工人噴印時(shí)不慎出錯(cuò),并稱月餅質(zhì)量沒有問題,但質(zhì)量是否有問題不能單由成都中冠確認(rèn),應(yīng)交由國(guó)家相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗(yàn);其三,應(yīng)該按照相關(guān)法律,對(duì)酒店和月餅的消費(fèi)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。
酒店總經(jīng)理廖家萌稱,酒店是成都中冠的消費(fèi)者,對(duì)方應(yīng)該以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,將出現(xiàn)問題的該批次月餅全部召回。而作為月餅的生產(chǎn)商,對(duì)方不可能沒有樣品進(jìn)行質(zhì)量送檢。關(guān)于賠償問題,對(duì)方目前提出的5萬元賠償,他們肯定不會(huì)接受。
成都商報(bào)記者 饒穎