新華網(wǎng)杭州9月30日專電 題：空頭支票、灰色交易、霸王條款--月餅券那些不得不說的秘密
新華社記者 周竟
為了方便送禮，近幾年月餅券悄然興起。然而由于商家隨意發(fā)售月餅券，監(jiān)管部門監(jiān)管不到位，導(dǎo)致月餅券問題多多。比如券面價值虛高、有券得不到兌換、霸王條款等等問題，傷害了老百姓對月餅的感情。
手持近百張月餅券卻多次提貨未果 杭州老板無奈投訴至工商
中秋送禮原本是件溫馨的事情，而杭州的一位老板張軍（化名）卻反倒尷尬了一回。
臨近中秋，張軍打算給員工、客戶和朋友送月餅，考慮到提著盒子去送不太方便，他就想到送月餅券。比較了幾家糕點店，最后張軍選中了連鎖較多、口碑也不錯的“85℃”面包坊，花了1.5萬元買了92張月餅券。
然而沒想到月餅券還沒全送出去，就有朋友反饋回來說，這些月餅券領(lǐng)不到月餅，理由是月餅斷貨，還有位好不容易領(lǐng)到月餅的員工則報告說，月餅是八月份生產(chǎn)的，很快就要過期了。“月餅事小，情義重大，生意人講究的是誠信，送出這種月餅券大家以為我在糊弄他們呢。”張軍覺得很懊惱。
為了證實事情，張軍決定自己提貨。他接連跑了好幾家門店，不是被告知已停止兌換，就是說斷貨。“我還提前打過電話預(yù)約，但是門店的負(fù)責(zé)人說現(xiàn)在提貨太多，不能保證都有貨。”張軍說。
前兩天張軍又來到規(guī)模最大的兩家分店試著提貨，這次貨倒是有一部分，但是月餅是八月生產(chǎn)的，很快就要過期。“我肯定不能拿著快過期的月餅去送人，但是店家卻說，要就拿去，不要就沒有。”張軍說，工作人員的態(tài)度卻讓他很失望，眼看著提貨日期就要到了，張軍無奈中向工商部門投訴。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像張軍的情況并不是個案，不少消費者反映月餅券得不到兌換。記者從杭州多區(qū)的消保委了解到，這兩周月餅問題已經(jīng)成了投訴重災(zāi)區(qū)，其中有券無餅、票券過期等是焦點。
“既然印出來這么多券，肯定要準(zhǔn)備好相應(yīng)的月餅，怎么會出現(xiàn)兌換不到的情況呢？”另一位杭州市民對這種情況也很懊惱，原本這張券是女兒孝敬他的中秋禮，結(jié)果鬧得不開心。
灰色交易：只見月餅券滿天飛 不見月餅蹤影
記者隨后向“85℃”方面求證此事，一位烏姓公關(guān)經(jīng)理解釋說，他們貨源是充足的，只是門店可能一下子沒有這么多備貨。“提前預(yù)約好的，我們一定會想辦法解決的，甚至送貨上門。”該經(jīng)理說。
在工商的調(diào)解下，最后張軍終于拿到了所有的月餅，但月餅是九月初生產(chǎn)的，保質(zhì)期都已過半。“這起事情暴露了很多問題，商家應(yīng)該好好反省。”張軍說。
杭州市消保委的工作人員表示，斷貨、無貨都不能成為理由，只要持有月餅券，商家就必須無理由給予兌換。對于無法兌換的，消費者有權(quán)要求賠償。
一些月餅商家則向記者訴苦說，中秋前十天是提貨的高峰期，多的時候每天要兌換上千份，加上零售，斷貨現(xiàn)象不可避免。不過一些消費者并不認(rèn)同這個說法，“商家應(yīng)該對市場有預(yù)估，賣出去多少券就該相應(yīng)地備貨。不然大家都說賣完就好了，我們找誰兌換呢？”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在月餅券漫天飛的中秋節(jié)，有票無餅的背后還隱藏著一個秘密，即月餅券灰色交易。記者在一些大型超市和月餅店門口看到有月餅券“黃牛”出沒，他們告訴記者，他們以五折左右甚至更低的價格從持券人手中收購月餅券，再以六七折賣給企業(yè)，企業(yè)發(fā)員工，員工再拿來賣，以此循環(huán)，整個流通過程不需要月餅實物出現(xiàn)。“所以一些商家會多印一點券，實際沒那么多月餅。”一位黃牛表示。
莫讓月餅券傷了老百姓對中秋的感情
記者還注意到，市場上的月餅券大都注明了提貨的截止日期，一般在中秋節(jié)前一兩天就停止了兌換。這是否合法呢？
“過期作廢屬于霸王條款。”杭州工商局上城分局從8月底就開始對月餅券進(jìn)行專項整治，主要查看商場、酒店和蛋糕店等商家發(fā)放的月餅券中有無霸王條款。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多月餅券存在霸王條款，最常見的是“過期作廢”“提貨后概不負(fù)責(zé)”“解釋權(quán)歸本公司所有”等。他們要求商家對不符合規(guī)定的月餅券進(jìn)行銷毀重新印制。
一些消費者認(rèn)為，現(xiàn)在月餅券問題多多，還需加強(qiáng)監(jiān)管。記者也發(fā)現(xiàn)，工商、質(zhì)檢部門多集中于對月餅本身的質(zhì)量檢查，而對月餅券沒有引起足夠的重視，而月餅券在近幾年已成為送禮的趨勢，急需加以規(guī)范。
“現(xiàn)在流行送月餅券，一是方便，二是送禮有面子，因為券面上的標(biāo)價往往很高，但這會引發(fā)腐敗。”還有業(yè)內(nèi)人士表示，月餅券價格虛高，是月餅本身價值的數(shù)倍甚至十幾倍，買月餅券拿回扣是潛規(guī)則。
“月餅寄托了中國人很多情感，不應(yīng)該讓這些歪風(fēng)邪氣玷污它的美好，希望工商部門加強(qiáng)監(jiān)管。”張軍說。
