擁有德芙、益達(dá)、士力架等知名品牌的美國家族企業(yè)瑪氏集團(tuán)(Mars)，在臨近中國的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日之際，陷入食品安全問題的漩渦。陸續(xù)有新聞媒體曝光瑪氏集團(tuán)的產(chǎn)品含有三聚氰胺、反式脂肪酸、黃曲霉素等國人聞之色變的成分，引發(fā)國內(nèi)市場(chǎng)和廣大中國消費(fèi)者的不安。
為此，瑪氏集團(tuán)展開危機(jī)公關(guān)，將一紙措辭尖銳的律師函(下圖)送達(dá)國內(nèi)各大網(wǎng)站，強(qiáng)硬要求中國的媒體平臺(tái)限時(shí)刪稿。
這封請(qǐng)中國人開辦的“北京市天達(dá)律師事務(wù)所”代發(fā)的簡短律師函中，首先，定義有關(guān)瑪氏集團(tuán)的所有負(fù)面新聞，均為虛假信息，但并未給出任何鑒定佐證。
其次，該律師函強(qiáng)硬要求各中國網(wǎng)站提供相關(guān)媒體人和撰稿人的人身信息，具體到姓名、聯(lián)系方式等。
再次，勒令相關(guān)中國網(wǎng)站向瑪氏集團(tuán)道歉，并在自己網(wǎng)站上刊發(fā)經(jīng)瑪氏集團(tuán)確認(rèn)后的澄清聲明。
在該律師函最后，瑪氏集團(tuán)以高壓姿態(tài)表示，如中國相關(guān)媒體平臺(tái)未能在其規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成上述要求，將視有關(guān)中國媒體為“拒絕協(xié)商解決”，并將采取一切必要的措施和手段來維護(hù)自身的合法權(quán)益。
從目前的情形看，已有若干中小網(wǎng)站畏于資本高壓，放棄媒體自主性和言論自由權(quán)，做出了刪稿甚至刊登“澄清聲明”的反應(yīng)。但從當(dāng)前公共輿論的導(dǎo)向來看，有關(guān)瑪氏集團(tuán)的食品安全問題仍在持續(xù)得到關(guān)注，同時(shí)該外資公司的危機(jī)公關(guān)策略，也正在被中國市場(chǎng)和中國消費(fèi)者集體圍觀。
