中國經濟網8月24日訊（記者 王城）日前，浙江省食品藥品監(jiān)督管理局在抽檢中發(fā)現(xiàn)亨氏聯(lián)合有限公司生產的“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”（生產日期/批號：20140413；規(guī)格：400g/盒）鉛含量超標，亨氏在官網上的召回公告顯示，因懷疑偶發(fā)性原料帶入，將召回擴大到四個批次（20140413、400g/盒；20140414；20140508、400g/盒；20140509、400g/盒），并開通服務熱線，全力保障消費者后續(xù)服務。
亨氏相關負責人接受中國經濟網記者采訪時表示，目前亨氏已經開通消費者服務熱線400-830-2181，服務時間工作日為從早晨八點到晚上九點，并增加周六周日的服務，消費者可隨時撥打熱線。在非服務時間，消費者可在400語音信箱留下聯(lián)系方式，客服人員將在第一時間回復。
對于消費者比較關注度的退貨、退款流程，該負責人表示，只要是涉事批次產品，不管產品開封還是沒開封，都可以進行退款。具體方式為：消費者只要將產品以及購物小票以“快遞到付”的方式寄回給亨氏聯(lián)合有限公司（地址：廣州市天河區(qū)燕嶺路133號 客戶服務部），并提供銀行賬戶信息（包括開戶行信息）和聯(lián)系電話，亨氏將及時安排退款。
“對已食用問題產品的消費者，亨氏會根據消費者的具體情況和訴求，安排專人立即跟進解決；對于賠償訴求，亨氏會按照國家有關規(guī)定，進行妥善處理。”該負責人表示。
據了解，該批問題原料僅用于“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”以上四個批次的生產，其他批次“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”及其他亨氏嬰幼兒產品不受影響。
亨氏表示，公司將繼續(xù)全力杜絕涉事批次產品的流通，如在市面上發(fā)現(xiàn)有以上批次的產品，請第一時間撥打熱線電話400-830-2128告知，亨氏將安排作出及時回收處理。
排鉛食物小貼士：
- 提高膳食中鈣、鐵和鋅的含量可有效降低鉛在腸道的吸收，因此可以多食用含鐵、鋅豐富的動物肝臟、血、肉類、蛋類及海產品。
- 另外牛奶或母乳中的蛋白質會與鉛結合形成一種不溶性化合物，進食含鈣充足的乳制品和豆制品以及富含維生素C的新鮮蔬菜、水果，也將有助于減少鉛的吸收。
