新鄉(xiāng)觀察記者
王永樂
在電子商務的環(huán)節(jié)中,農(nóng)村通常扮演的是產(chǎn)品輸出的角色。但事實上,隨著農(nóng)村地區(qū)的采購需求與日俱增,已經(jīng)有人力圖突破農(nóng)民缺乏網(wǎng)購技巧、物流配送成本高、缺乏可持續(xù)發(fā)展三大難題，開始為農(nóng)民買家服務,打通網(wǎng)購“最后一公里”，搶占這一反向市場的商機。
有人說，農(nóng)村是電子商務最后一塊處女地。
可是誰都知道，發(fā)達的物流和信息通道，使得城市居民購物的最后一公里難題得以解決，而農(nóng)村的信息與物流通道尚是一片空白，這個問題靠誰來解決？
正是這個天塹橫亙其間，很多人只能望著農(nóng)村廣袤的市場腹地，望洋興嘆。但在新鄉(xiāng)市農(nóng)村，有一群人正在悄悄地布局，力圖改變這個現(xiàn)實，為農(nóng)村電子商務破局。
越是偏僻的地方越需要電子商務，對于“鄉(xiāng)村集市”模式而言，這就是核心
郭莊村隸屬于新鄉(xiāng)市延津縣小潭鄉(xiāng)，距延津縣城10多里，臨近新(鄉(xiāng))長(垣)公路、鄭(州)滑(縣)公路，村民平時騎電動車不到20分鐘就能到達縣城，但在以前，網(wǎng)購對于這個并不偏僻的鄉(xiāng)村是一個遙不可及的夢。
村里設有一個鄉(xiāng)村集市網(wǎng)服務站，門口掛著醒目的“鄉(xiāng)村集市”牌子。服務站里，工作人員趙曉中正幫村民趙建國在網(wǎng)上購買空調(diào)。他在電腦里打開www.鄉(xiāng)村集市.com，將購買需求輸入，頁面就轉(zhuǎn)到空調(diào)產(chǎn)品列表。他們邊看邊討論哪一款價格更實惠、樣式更好看、功能更齊全，沒過多久，他們決定還是選擇之前趙曉中購買過的空調(diào)。“我看他家用著感覺挺不錯的。”趙建國說。
趙曉中告訴記者，村民們正在適應“網(wǎng)購”。從他提供的村民代購清單來看，需求從農(nóng)資產(chǎn)品、家電到日用品等一應俱全，單價則從十幾元至千元不等。
離趙曉中的電腦桌不遠，一桌麻將戰(zhàn)事正酣，邊上三三兩兩站著幾個村民，不時從他們嘴里蹦出“秒殺”、“包郵”等詞語。這個服務站被村民們戲稱為“村里的肯德基位置”，正是郭莊村最熱鬧的地方。
與郭莊村相隔不遠的十里鋪村，村口的小賣部就是該村的鄉(xiāng)村集市網(wǎng)服務站點，店主汪林翻開他的9月、10月購買記錄，里面為村民代購的產(chǎn)品主要是家電和農(nóng)資產(chǎn)品。“還沒有仔細算過，這倆月大概幫村民在網(wǎng)上買了10萬元的東西。我們是不是買得最多的？”汪林問鄉(xiāng)村集市網(wǎng)總經(jīng)理楊帆。
在得知王樓鎮(zhèn)的網(wǎng)上代買金額最高時，汪林一副愕然的神情：“他們那里最偏僻，買東西最不方便。”
越是不便利越需要電子商務，對于“鄉(xiāng)村集市”模式而言，這就是核心。
“將農(nóng)村電子商務這棵樹種了下去”，然后，這棵樹會慢慢生根發(fā)芽，長出果實
為了實現(xiàn)把電子商務的觸角延伸到每個自然村的想法，鄉(xiāng)村集市網(wǎng)的創(chuàng)辦者們考慮了很久。在一步步將鄉(xiāng)村集市網(wǎng)打造成新鄉(xiāng)農(nóng)民的“淘寶”的同時，他想到的是如何實現(xiàn)效益最大化。“讓農(nóng)產(chǎn)品進城，讓工業(yè)品下鄉(xiāng)，實現(xiàn)互利互惠。”新鄉(xiāng)市美麗鄉(xiāng)村農(nóng)村專業(yè)合作社董事長熊仕敢說。
今年5月，鄉(xiāng)村集市網(wǎng)項目啟動，由建設運營中心、網(wǎng)站服務平臺、倉儲物流中心、村級服務站等六大體系組成新鄉(xiāng)美麗鄉(xiāng)村農(nóng)村專業(yè)合作社區(qū)域服務中心，推出農(nóng)資電子商務、農(nóng)產(chǎn)品銷售等業(yè)務板塊。所有的業(yè)務都圍繞兩個點：農(nóng)村收入來源與主要支出項目、農(nóng)民日常生活中最不便利的事項。
“農(nóng)資購買是農(nóng)民最頭疼的問題，價格高還不敢保證質(zhì)量，一耽誤就是一季。同時，從村里坐車到鎮(zhèn)上買東西或繳費，來回既花時間又花路費，還誤工。”楊帆說。
“鄉(xiāng)村集市”項目通過肯德基式的選址方式,選擇村里最熱鬧的地段設立服務點，譬如村里的小賣部。每個網(wǎng)點配備電腦、大屏幕、廣告牌等，一個網(wǎng)點大約投入1萬元。一般小賣部老板就是網(wǎng)點的工作人員，他們由新鄉(xiāng)市美麗鄉(xiāng)村農(nóng)村專業(yè)合作社統(tǒng)一進行培訓。
當“鄉(xiāng)村集市”進入村莊，按楊帆的說法，是“將農(nóng)村電子商務這棵樹種了下去”，然后，這棵樹會慢慢生根發(fā)芽，長出果實。在“鄉(xiāng)村集市”的網(wǎng)點，村民們可以請工作人員網(wǎng)上代購農(nóng)資產(chǎn)品、家電、日用品，實現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”；也可以網(wǎng)上代賣農(nóng)特產(chǎn)品、民俗工藝品，實現(xiàn)“網(wǎng)貨進城”；還能進行各類繳費，譬如手機繳費、固話繳費、寬帶繳費等；甚至還可以代收發(fā)快遞包裹，預訂汽車、火車、飛機票等。
以解決日常需求為出發(fā)點，讓村民們慢慢“觸電”，從不懂電子商務到開始運用網(wǎng)絡語言，甚至學會拼單省運費等網(wǎng)購手法，在楊帆看來，村民們對此“接受的非常快”。“鄉(xiāng)村集市”從今年8月份開始正式運營，幾個月下來已經(jīng)在延津縣內(nèi)布點260多個，大部分網(wǎng)點的運營情況超出預期。
雖然網(wǎng)絡已經(jīng)普及到農(nóng)村家庭，但“鄉(xiāng)村集市”依然吃得開
當電腦和網(wǎng)絡普及到農(nóng)村家庭，為什么“鄉(xiāng)村集市”這種模式還能夠吃得開？在楊帆他們看來，“中國的網(wǎng)購是一件比較專業(yè)的事。”
“一個是選貨的能力，如何選擇稱心如意的貨品，要比價、比店、比質(zhì)量等；另一個是抗風險能力，購物后遇到糾紛該如何處理，怎么進行退換貨以及個人維權(quán)。這些都是網(wǎng)購中的專業(yè)問題。”楊帆說。
“鄉(xiāng)村集市”服務站的工作人員在上崗前都經(jīng)過合作社的專業(yè)培訓，學習操作系統(tǒng)、購物流程、選品流程以及與賣家洽談、客服、維權(quán)等內(nèi)容。而在日常工作中，合作社人員還會對網(wǎng)點進行遠程指導。如果有更復雜的疑難問題，合作社也會組織 本文來源：大河網(wǎng)-河南日報
