農(nóng)村網(wǎng)購市場發(fā)展在物流配送、農(nóng)民消費習(xí)慣、產(chǎn)品定位等方面還存在亟待打破的瓶頸。 資料圖片
本報記者 李建
一臺電腦、一根網(wǎng)線、一個快遞……這不起眼的“三個一”今年將有望撬動1800億元人民幣的農(nóng)村網(wǎng)購市場，這是阿里研究院不久前發(fā)布的《農(nóng)村電子商務(wù)消費報告(2014)》中的預(yù)測。基于對農(nóng)村網(wǎng)購市場未來的信心，阿里巴巴集團(tuán)日前宣布將啟動“千縣萬村計劃”：利用3至5年的時間，投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站。
事實上，農(nóng)村已成電商擴(kuò)張網(wǎng)購市場版圖必爭之地。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村網(wǎng)購市場發(fā)展在物流配送、農(nóng)民消費習(xí)慣、產(chǎn)品定位等方面還存在亟待打破的瓶頸，電商下鄉(xiāng)之路尚任重而道遠(yuǎn)。
時髦村民愛網(wǎng)購
“我家孩子兩歲多了，喝的進(jìn)口奶粉都是從網(wǎng)上買的。”11月16日，河北省肅寧縣萬里鎮(zhèn)河頭店村的年輕爸爸邢樂告訴記者，自打去年京東商城的配送范圍從臨近的萬里鎮(zhèn)延伸到河頭店村，家里除了奶粉外，很多日常生活用品也開始從網(wǎng)上“淘”了。
山西省太谷縣胡村年過六旬的白大爺今年甚至還參與了一把“雙十一”的狂歡。11月11日當(dāng)天，聽到村里大喇叭廣播后，白大爺?shù)酱謇锏墓╀N店盯了會兒電腦屏幕，選購了一款中意的戲匣子（多功能老人聽?wèi)驒C(jī)）。
白大爺與電子商務(wù)的這次近距離接觸源于村里供銷店的“雙十一”促銷活動。村里的供銷店與山西省一家農(nóng)村電商平臺“樂村淘”合作，成了O2O電商平臺體驗店。村民可以在小賣部里體驗?zāi)吧碾娮由虅?wù)，碰見自己喜歡的就讓店主幫助直接“拍”下來。
類似邢樂、白大爺這樣嘗到網(wǎng)購甜頭的農(nóng)民越來越多。10月13日，阿里研究院發(fā)布的《農(nóng)村電子商務(wù)消費報告（2014）》顯示，我國農(nóng)村居民對網(wǎng)購接受率達(dá)84.41%，人均年網(wǎng)購消費額在500～2000元人民幣，主要集中在日用品、服裝、家電等品類。
相比農(nóng)村傳統(tǒng)購物渠道，網(wǎng)購具有價格、商品豐富性、便捷性等優(yōu)勢。阿里報告顯示，以淘寶網(wǎng)購數(shù)據(jù)為例，農(nóng)村消費占比已從2012年第二季度的7.11%提升到了2014年第一季度的9.11%，總體呈現(xiàn)平穩(wěn)增長趨勢。
“大量進(jìn)城農(nóng)民工接觸并使用網(wǎng)購的拉動效應(yīng)，將使農(nóng)村網(wǎng)購消費模式日益普及。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁高紅冰表示，預(yù)計全國農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模2014年將達(dá)到1800億元人民幣，2016年或?qū)⑼黄?600億元。
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，我國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比28.2%，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.78億。21世紀(jì)宏觀研究院的研究報告認(rèn)為，相對城鎮(zhèn)而言，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，缺乏大型超商，小型便利店商品種類不全，且質(zhì)量管理滯后，已難以滿足農(nóng)村市場消費需求，而網(wǎng)絡(luò)購物則恰好可以有效填補(bǔ)這方面的不足。
記者日前在河北省邯鄲市臨漳縣、保定市滿城縣、邢臺市新河縣等地走訪發(fā)現(xiàn)，不少村落的臨街圍墻上都刷滿了電商廣告或宣傳標(biāo)語。這表明，潛力巨大的農(nóng)村電子商務(wù)市場，早已吸引了眾多電商的目光。
下鄉(xiāng)進(jìn)村障礙幾多
事實上，像邢樂這樣坐在家里就能收貨的農(nóng)民并不多。熱衷網(wǎng)購的河北臨漳縣柳元鎮(zhèn)鄧莊村村民劉海麗說，今年家里新房裝修后，大到書桌、空調(diào)，小到一對枕套、一個擺件，都是網(wǎng)購的。但因為快遞送貨不到村，這些東西只能先郵寄到縣城親戚家里。
國家統(tǒng)計局9月份公布的一份數(shù)據(jù)也顯示，農(nóng)村市場中有高達(dá)六成的農(nóng)村居民認(rèn)為快遞收件不方便，物流配送已成為讓農(nóng)村網(wǎng)民最“郁悶”的問題。
采訪中不少農(nóng)村網(wǎng)購達(dá)人向記者抱怨說，又快又便宜的民營快遞公司農(nóng)村網(wǎng)點普遍偏少，網(wǎng)購東西時只能留縣城親戚家的地址，而中國郵政EMS雖然可以把貨送到村委會，收費卻非常高。
申通快遞石家莊分公司總經(jīng)理敦新建告訴記者，目前該公司網(wǎng)點還到不了村一級，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級也不是很多，原因就是業(yè)務(wù)量不夠。而在受業(yè)務(wù)量限制只能保本或微利經(jīng)營的情況下，企業(yè)無法做到不計成本地大面積布局鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至農(nóng)村。
類似這樣的情況十分普遍。河北省現(xiàn)代物流協(xié)會一位專家說，農(nóng)村人口分布相對分散，部分村莊間相隔較遠(yuǎn)且交通不便，物流成本相對過高。由于訂單量少，一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)往往只配備1-2名快遞員送貨上門，較遠(yuǎn)的村子只能自提。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商進(jìn)村面臨的不僅僅是物流不便的問題。由于無法當(dāng)面簽收快遞，特別是離自提點遠(yuǎn)的農(nóng)民消費者，往往過了退換貨期限才能收到網(wǎng)購商品，遇到質(zhì)量問題常常也只能自認(rèn)倒霉。
阿里報告的研究也顯示，除物流外，寬帶、支付也是制約農(nóng)村網(wǎng)購的重要因素。而傳統(tǒng)的消費觀念、對網(wǎng)購的不信任、產(chǎn)品質(zhì)量問題等，同樣也是電商下鄉(xiāng)的絆腳石。
數(shù)據(jù)顯示，2013年農(nóng)村寬帶人口普及率僅為6.3%，低于城鎮(zhèn)12.6個百分點，2013年農(nóng)村網(wǎng)民網(wǎng)上購物使用率為31.1%，網(wǎng)上支付使用率為25.7%，分別比城鎮(zhèn)低24.1和22.2個百分點。“農(nóng)村人口雖多，但很大一部分是未激活用戶。同時，很多農(nóng)村年輕人外出求學(xué)、打工，老弱婦孺等留守人員使用網(wǎng)絡(luò)的概率并不高。”中消協(xié)理事、河北省經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授盧嘉瑞認(rèn)為，盡管目前外出打工人口出現(xiàn)返鄉(xiāng)就近就業(yè)的趨勢，但大多數(shù)還是選擇老家所在的縣城而不是農(nóng)村。此外，更多農(nóng)村人口的消費習(xí)慣依舊偏愛實體店購買，這些都需電商付出足夠耐心。
八仙過海各顯神通
“國民，你家買的電餅鐺來了。”11月15日下午3時，石家莊市趙縣馮家莊村立章綜合超市郵政便民服務(wù)站，送走送貨的郵遞員，服務(wù)站老板馮立章就拿起電話逐一通知上門取貨。
從今年10月開始，設(shè)在馮立章家的郵政便民服務(wù)站開通“郵掌柜”系統(tǒng)，打開購物平臺，里面的貨品種類非常豐富，達(dá)數(shù)百種，不僅有柴米油鹽，還有日用品、小家電等。每個種類的產(chǎn)品，都標(biāo)有打折幅度。“村里不會上網(wǎng)的、或是家里不具備上網(wǎng)條件的，都可以找"郵掌柜"幫忙。郵樂網(wǎng)上的商品全部正品保證，而且直接網(wǎng)上支付，還有郵政物流直接送貨到家。”忙碌的馮立章插空向記者介紹說，有了“郵掌柜”，小店的生意越來越火。
今年7月24日，財政部和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范的通知》，河北省等8個省份試點開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范，依托郵樂網(wǎng)線上平臺、面向農(nóng)村中小型超市及便利店的“郵掌柜”應(yīng)運而生。據(jù)介紹，這個“掌柜”可以全方位提供商品線下代購、線上批發(fā)采購、店鋪進(jìn)銷存管理、會員管理及便民生活繳費等“一站式”綜合服務(wù)。
記者從河北省郵政電子商務(wù)局了解到，目前該省已建成7000余處“郵掌柜”網(wǎng)點，而“村村都有郵掌柜”則是其最終目標(biāo)。
用河北省商務(wù)廳一位官員的話說，電商下鄉(xiāng)可謂“八仙過海、各顯神通”。除了占盡先天網(wǎng)點優(yōu)勢的郵政系統(tǒng)，21世紀(jì)宏觀研究院梳理發(fā)現(xiàn)，目前中國農(nóng)村電商模式還有浙江遂昌的“趕街”模式、福建的“世紀(jì)之村”模式等。
商機(jī)無限的農(nóng)村網(wǎng)購市場讓電商巨頭阿里巴巴找到了版圖擴(kuò)張的新突破口。
10月13日，阿里巴巴集團(tuán)在首屆浙江縣域電子商務(wù)峰會上宣布，啟動千縣萬村計劃，在3至5年內(nèi)投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站。
這意味著，阿里巴巴要在今后幾年以推動農(nóng)村線下服務(wù)實體的形式，以“農(nóng)村淘寶”為主題的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋到全國三分之一的縣以及六分之一的農(nóng)村地區(qū)。
據(jù)阿里巴巴集團(tuán)首席運營官張勇透露，阿里巴巴下一步的農(nóng)村工作重心分為4個要點：投資基礎(chǔ)、激活生態(tài)、創(chuàng)新服務(wù)和創(chuàng)造價值，具體說就是在縣村建立運營體系，加強(qiáng)物流，做好基礎(chǔ)建設(shè)；幫助培養(yǎng)更多的買家賣家和服務(wù)商、做好人才培養(yǎng)；創(chuàng)新農(nóng)村代購服務(wù)、農(nóng)村金融、農(nóng)資電商O2O等；幫助農(nóng)民提高收入、增加就業(yè)、實現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化。
政策扶持統(tǒng)籌規(guī)劃
事實上，讓農(nóng)村消費者享受和城市一樣的電子商務(wù)服務(wù)，已經(jīng)成了大型物流企業(yè)加速布局的著力點。而改變，也正悄然出現(xiàn)。
最近兩年內(nèi)，中通、圓通等不少民營快遞公司已經(jīng)將網(wǎng)點布局從縣城延伸到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，順豐不久前則一改直營模式，通過代理合作拓展農(nóng)村市場；阿里巴巴通過與中國郵政在物流、電商等領(lǐng)域合作，建設(shè)中國智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)，為更多網(wǎng)購者提供方便。
申通快遞石家莊分公司總經(jīng)理敦新建告訴記者，近幾年該公司已經(jīng)明顯加快縣域乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的布局速度，在石家莊市有的縣（市、區(qū)）鎮(zhèn)一級網(wǎng)點已經(jīng)超過10個。
向縣城、農(nóng)村“下沉”，是中國電商發(fā)展的新路徑。河北省商務(wù)廳電子商務(wù)和信息化處處長陳永祥說，在這個過程中，政府應(yīng)加大對民營快遞企業(yè)的政策扶持力度，在農(nóng)村配送點建設(shè)等方面給予優(yōu)惠和支持，讓企業(yè)能夠參與到農(nóng)村配送體系建設(shè)中來，快速拓展農(nóng)村快遞市場。
記者了解到，去年國務(wù)院出臺《關(guān)于促進(jìn)信息消費擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》，明確政府要支持農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校的物流快遞配送點建設(shè)，以解決物流配送“進(jìn)城難”和“下鄉(xiāng)難”問題。
21世紀(jì)宏觀研究院不久前發(fā)布的相關(guān)研究報告也認(rèn)為，在開發(fā)農(nóng)村市場方面，電商企業(yè)還應(yīng)加速大數(shù)據(jù)的布局，將相關(guān)信息進(jìn)行有針對性的推送；政府則應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，推動寬帶、物流等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過合理引導(dǎo)，降低農(nóng)村地區(qū)偏高的網(wǎng)絡(luò)和物流成本。
盧嘉瑞教授則表示，搭建農(nóng)村電商生態(tài)體系是系統(tǒng)工程，除建立適應(yīng)農(nóng)村現(xiàn)狀的物流模式外，農(nóng)村居民的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣也尚待進(jìn)一步培育，企業(yè)還應(yīng)開發(fā)更多滿足農(nóng)村消費者需求的產(chǎn)品，而農(nóng)村網(wǎng)購消費維權(quán)體系也還需要進(jìn)一步完善。僅就這些問題來說，實現(xiàn)徹底釋放農(nóng)村網(wǎng)購市場潛力的目標(biāo)，尚任重而道遠(yuǎn)。
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浙江遂昌：“趕街”網(wǎng)點進(jìn)村
據(jù)《浙江日報》11月1日報道在浙江遂昌，網(wǎng)購真的進(jìn)村了！
“趕街”一詞源于遂昌地方話，意思是趕集。記者從遂昌網(wǎng)店協(xié)會了解到，網(wǎng)購服務(wù)站“趕街”已經(jīng)在該縣37個村進(jìn)行試點，同時試點的還有進(jìn)村快遞業(yè)務(wù)，“每天，網(wǎng)點工作人員上班第一件事，就是對送達(dá)網(wǎng)點的快遞進(jìn)行登記，隨后通知村民來領(lǐng)取”。
在交通并不算太便利的遂昌，以位于海拔高達(dá)1100多米的小山村—石筍頭村為例，村民在日常生活用品購買、農(nóng)特產(chǎn)品銷售、快遞接收、繳納手機(jī)及其他生活費用、出行車票購買等方面，要趕20多里山路，到距離該村最近的王村口鎮(zhèn)去完成。
距遂昌縣城75公里的黃處村也是如此。今年6月，村民鄧麗梅在遂昌網(wǎng)店協(xié)會的幫助下建立起的“趕街”網(wǎng)點，僅3個多月就幫助村民網(wǎng)購近400筆，涉及商品大到農(nóng)耕機(jī)、抽水泵等農(nóng)耕用具，小到剃須刀、衣架和紙巾等日常生活用品。
據(jù)了解，目前，趕街項目已在遂昌縣建設(shè)完成37個村級趕街網(wǎng)點。僅今年9至10月，37個村趕街網(wǎng)點就為村民提供服務(wù)1萬余次，其中僅代購服務(wù)一項，完成代購金額約20萬元，和市場購買同類商品相比，約為村民節(jié)省購物資金6萬元。 （李倩）
