本報(bào)訊 （記者 王睿）眼下，隨著元旦、春節(jié)等節(jié)日的臨近，不少消費(fèi)者都開始計(jì)劃趁假期聚餐、出游。為規(guī)范市場，確保消費(fèi)者擺脫熱門服務(wù)業(yè)潛藏的“霸王條款”。近日，濱海新區(qū)集中在餐飲、旅游行業(yè)展開監(jiān)督檢查。其中，工商部門執(zhí)法人員面向268戶餐飲企業(yè)，針對(duì)商家與消費(fèi)者擬定的書面合同、符合要約條件的商業(yè)廣告、通知以及店堂告示等服務(wù)合同文本進(jìn)行抽樣調(diào)查；同時(shí)約談轄區(qū)部分旅行社負(fù)責(zé)人，集中規(guī)范旅游業(yè)合同格式條款。
已抽查25家餐飲企業(yè)
根據(jù)監(jiān)督監(jiān)測工作部署，執(zhí)法人員重點(diǎn)檢查新區(qū)大型餐飲服務(wù)企業(yè)，并且將任務(wù)重點(diǎn)放在排查免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任以及排除消費(fèi)者主要權(quán)利等侵權(quán)內(nèi)容，涉及“婚宴服務(wù)”、“訂餐服務(wù)”、“會(huì)員卡使用”等多項(xiàng)內(nèi)容。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，濱海新區(qū)有關(guān)部門共出動(dòng)執(zhí)法人員156人次，執(zhí)法車輛67臺(tái)次，已完成對(duì)濱海津?yàn)炒缶频?、濱海新區(qū)漢沽綠地景誠大酒店、亞圣泰大酒店等25家商戶所使用合同文本的抽查。濱海新區(qū)工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“抽查工作現(xiàn)在還在進(jìn)行中，除了現(xiàn)場檢查，我們還將要對(duì)抽查的合同集中進(jìn)行分析和點(diǎn)評(píng)，并依法查處涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的相關(guān)當(dāng)事人。”
11條格式條款涉嫌侵權(quán)
與此同時(shí)，另一組執(zhí)法人員正在緊鑼密鼓地對(duì)區(qū)內(nèi)多家旅行社使用的各類合同條款進(jìn)行檢查，重點(diǎn)涉及《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游》、《團(tuán)隊(duì)出境旅游》、《大陸居民赴臺(tái)旅游合同》、《補(bǔ)充說明》等合同文本。根據(jù)檢查結(jié)果，其中有11條格式條款涉嫌免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任以及排除消費(fèi)者權(quán)利，主要包括“對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全不承擔(dān)責(zé)任”、“最終解釋權(quán)歸**所有”等內(nèi)容。
對(duì)此，連日來，執(zhí)法人員針對(duì)已認(rèn)定的違法格式條款，責(zé)令相關(guān)當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)糾正、修改違法條款。同時(shí)組織專業(yè)人員對(duì)相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)法律培訓(xùn)，介紹《旅游法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》等法律法規(guī)內(nèi)容，詳解違法合同格式條款的成因、類型、表現(xiàn)形式及整改方法，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范使用新版《天津市旅游服務(wù)合同》示范文本。據(jù)了解，在本輪檢查工作結(jié)束后，新區(qū)工商部門還將對(duì)不合規(guī)企業(yè)的整改情況進(jìn)行不定期跟蹤檢查，對(duì)拒不改正的，將依法予以嚴(yán)厲處罰，維護(hù)公平健康的市場秩序。
