瀘州市納溪區(qū)食藥監(jiān)局窗口2014年為認(rèn)真落實區(qū)政務(wù)中心的考核辦法，切實履行中心的管理規(guī)定，用實際行動打造滿意窗口，努力提高辦事效率。
一是不斷加強(qiáng)自身素養(yǎng)，注重道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)同時抓。窗口規(guī)范服務(wù)文明用語，增強(qiáng)服務(wù)意識。對辦事群眾笑臉相迎，將服務(wù)好辦事群眾做為第一要務(wù)，讓群眾不跑冤枉路。為此，窗口認(rèn)真開展咨詢服務(wù),群眾有不懂的地方，工作人員耐心解釋，保證群眾對所辦事項清楚明了。
二是努力提高辦事效率，縮短審批時限。窗口認(rèn)真整理了各類文件，規(guī)范辦事要求，簡化辦事流程，縮短辦事時限，在規(guī)定的辦結(jié)時限內(nèi)辦結(jié)的事項及時電話或者網(wǎng)絡(luò)通知群眾取件，絕不拖延時限，杜絕了辦事過程中吃、拿、卡、要的不良現(xiàn)象。
三是積極開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”。窗口以“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為主線，以推進(jìn)行政許可管理和服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、人性化為目標(biāo)，以提高群眾滿意度為導(dǎo)向，認(rèn)真開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”。通過開展亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾的“三亮”活動、設(shè)置共產(chǎn)黨員示范崗、意見簿等措施，促進(jìn)“依法審批、規(guī)范服務(wù)、公開公正、辦事高效”，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、利民、便捷、高效的服務(wù),打造滿意窗口。
2014年，該窗口辦結(jié)《餐飲服務(wù)許可證》456件，《食品流通許可證》1065件，群眾滿意率100%，窗口三季度、四季度被評為紅旗窗口，窗口工作人員今年四個季度均被評為優(yōu)秀窗口工作人員。（易洪衛(wèi)）
