本報2月28日訊（見習記者 李陽） 春節(jié)前臘月二十七晚上，張女士一家和親家在飯店聚餐后，5人出現(xiàn)不同程度的腸胃不適。兩家孩子住院治療花掉5000多元，張女士提出要酒店賠償醫(yī)藥費的請求。而酒店一方則認為在有第三方鑒定結果的前提下，酒店才會承擔賠付責任。
親家首次見面
5人吃壞肚子
春節(jié)前臘月二十七晚上，張女士一家和親家到窯頭路東頭的聚福林酒店聚餐。這是張女士的兒子談對象后，雙方家庭第一次見面，張女士很重視，特意選擇了一家信得過的酒店?？蓻]想到，就餐后，兩家6人中相繼有5人腸胃不舒服。
“兩個孩子談對象后，這是我們親家雙方第一次見面。出了這種事情，讓我心里很過意不去。”張女士回憶，當天晚上，他們兩家點了孜然羊肉、魚等多種炒菜。席間，4位家長也喝了些酒，張女士稱兩個孩子并沒有喝酒。
“我兒子的女朋友吃完飯后，剛回到家十幾分鐘就上吐下瀉難受了一晚上，第二天早晨實在撐不住了去醫(yī)院就診。臘月二十八中午，我兒子惡心、發(fā)燒，也到醫(yī)院治療。孩子們吃完飯后并沒有再吃其他東西，這跟酒店有脫不開的關系。”張女士說，兩個孩子得的都是腸胃毛病。當晚就餐后，3個大人也相繼有類似癥狀。
張女士推測，孩子們喜歡吃肉，可能是孜然羊肉等肉菜所致。但由于沒有具體的證據(jù)，張女士也不敢確定。兩個孩子住院一共花了5000多元，張女士認為聚福林酒店應該給其報銷醫(yī)藥費，但幾次溝通后，酒店拒絕了張女士的要求。
酒店稱賠償
得有鑒定結論
26日下午，記者電話聯(lián)系了該聚福林酒店的王經(jīng)理。
“我們承認對方確實在我們酒店消費過，事后酒店也派人去醫(yī)院看望過病人。如果直接讓我們賠付醫(yī)藥費，我們也感到很冤枉。因為沒有證據(jù)表明就餐與顧客生病存在關系。劉女士一家當晚除了在酒店吃飯外，還自帶酒水，不能就此論定顧客生病是我們酒店的責任。”王經(jīng)理說。
除此之外，王經(jīng)理認為酒店當天的食材都是一樣，如果真是酒店的衛(wèi)生問題，那么出現(xiàn)腹瀉等癥狀的應該不只劉女士一家。但到目前為止，酒店并未接到第二例投訴。“如果張女士一家對我們的服務質量有質疑，可以找相關部門去做鑒定，鑒定出是我們的責任，我們會去承擔。沒有第三方的調查結果，我們不接受私下的索賠請求。”王經(jīng)理說。
對此回復，張女士有些失望。“去酒店吃飯也不可能事先留下檢測樣本啊。去那吃飯是出于對酒店的信任，現(xiàn)在沒有樣本怎么檢測？”對酒店的答復，張女士表示不能接受。
北京盈科（濟南）律師事務所的程相慧律師認為，如果有證據(jù)表明就餐和生病之間存在因果聯(lián)系，酒店應當承擔責任。出現(xiàn)此類糾紛，雙方可自行協(xié)商；協(xié)商不成，可走法律程序。
