在超市買標(biāo)價48元錢一箱的啤酒，到收銀臺結(jié)賬時卻被收取了62.4元錢一箱。消費(fèi)者認(rèn)為，這不是低標(biāo)價高收費(fèi)嗎？消費(fèi)者要和商家討個說法，但商家只是表示，賠給消費(fèi)者一箱啤酒，再退還多收取的錢。消費(fèi)者的回答是，不行，按《消法》規(guī)定辦。
4月10日，消費(fèi)者于某在望花區(qū)天天旺超市購買一箱哈爾濱啤酒，貨架上價簽標(biāo)明48元一箱，于某到收銀臺結(jié)賬時，小票卻打出了一箱啤酒收取62.4元。
于先生當(dāng)場對貨架上的啤酒標(biāo)簽用手機(jī)進(jìn)行了拍照，并質(zhì)問商家這不是低標(biāo)價高收費(fèi)嗎？但商家表示，這只是工作上的馬虎，對此只能贈送于某一箱啤酒并且退回多收取的費(fèi)用。于某不同意，投訴到望花區(qū)市場監(jiān)督管理局消?？?，要求商家按照《消法》進(jìn)行賠償。
【以案說法】消保科的監(jiān)管人員對此事進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，監(jiān)管人員對超市的經(jīng)營行為進(jìn)行批評教育。監(jiān)管人員認(rèn)為。“欺詐行為”的司法解釋為：一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。在這個前置條件下，“新消法”不僅將懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)由“退一賠二”變?yōu)?ldquo;退一賠三”，而且還對賠償?shù)淖畹蛿?shù)額規(guī)定為500元。于某投訴的是典型的商家欺詐行為。
最后，超市經(jīng)營業(yè)戶賠償消費(fèi)者于某500元。
