網(wǎng)友投訴：在1號店購買的牛肉棒有質量問題，食用后腹瀉惡心

    紅網(wǎng)長沙9月2日訊（時刻新聞記者 陳佳）“8月20日收到1號店送出的牛頭牌牛肉棒，吃完以后導致我們全家腹瀉嘔吐，找到售后客服協(xié)商了10多天他們也不予解決，1號店這種服務真的太差勁了。”網(wǎng)友郭小姐近日遇到一件煩心的事情，在1號店訂購一袋價值49元的牛肉棒，收到食品后全家吃完出現(xiàn)了一系列腹瀉嘔吐現(xiàn)象，仔細查看牛肉棒后發(fā)現(xiàn)食品已經(jīng)腐爛變質，找到1號店協(xié)商此事，1號店遲遲不肯解決問題，遂向紅網(wǎng)“消費維權”頻道發(fā)帖投訴。

    網(wǎng)友：牛肉棒有嚴重的質量問題

    據(jù)郭小姐介紹，8月15日，她在1號店訂購了一袋價值49元的牛頭牌牛肉棒，8月20日收到食品后全家吃過牛肉棒食品的均出現(xiàn)腹瀉嘔吐等現(xiàn)象，郭小姐隨后仔細查看了牛肉棒，發(fā)現(xiàn)跟之前購買過的有區(qū)別，“幾乎所有的牛肉棒里面都已經(jīng)腐爛了，還長了很多白色的不明物，我認為這個牛肉棒肯定是已經(jīng)過期了或者早就已經(jīng)變質了。”

    8月21日，郭小姐撥打了1號店售后的客服熱線，客服表示會積極處理此事，“客服接到我的投訴后，說會幫我積極處理此事，但是10多天過去了也沒有人來解決，他們自己客服也承認是牛肉棒腐蝕變質了的，但是就是沒有人來幫我解決問題，并且還有號稱是1號店入駐的牛肉棒的商家打電話過來質問我，他們認為我們明明知道是腐爛的食品，為什么還要去吃。”氣憤的郭小姐認為1號店的行為嚴重侵犯消費者的權益。

    1號店：承諾賠償五倍價格的錢

    8月28日，紅網(wǎng)記者接到郭小姐的發(fā)帖投訴后，與1號店客服取得了聯(lián)系，工號7774的負責人表示會將盡快處理郭小姐的投訴，并且對于郭小姐的遭遇表示非常抱歉，認為1號店出現(xiàn)食品腐爛事件是他們的過錯。

    8月31日，公關部負責人高先生致電紅網(wǎng)“消費維權”頻道稱，表示愿意支付當時價格的五倍金額賠償給郭小姐，并且對于售后以及食品安全今后會更加重視，雙方達成一致意見。